ジェームス 柳津店

オイル交換を何度もお願いしておりますが、対応も良く、嫌な思いをしたことはありません。待合室も居心地がいいのでまったりできます。
品揃えとしては21号のオートバックスの方が良いですが、ピット作業はいつもの流れでこちらでお願いしています。またお願いします。

ワイパーの選定をいただきました。とても丁寧にご対応頂けましたが、残念ながら適合しませんでした。。。
しかし後日尋ねたところ、返品処理と適合した物を改めて選んでいただけました。どちらもご丁寧にしていただき、ありがとうございました。

レジの対応が微妙
終わったら携帯に連絡が貰えるはずだったのだが二時間たっても連絡が来ない
一時間位かかると聞いていたからおかしいと思いレジへ向かうと終わっていた
レジにいた店員さんが研修中の名札をつけていた事を差し引いても携帯に連絡が無かったのは普通に不満だしそれに対して何も言ってこなかったのもどうかと思った
もう近くにここしかないとなっても行かない

ここは私のタイミングなのかいついっても空いています。
知り合いに聞くと混んでるよ。
と…
まあ、ここは品揃えが多くて楽しめます。
私はエーモンの商品を狙って行くのですが他店舗より断然あります。
DIYの味方です。

数ヶ月前の事です。エアコンフィルターの交換をお願いした際、クジ引きで貰った商品と粗品を作業が終わったら車の中へ入れておいて頂きたいとお願いして買い物へ・・・作業が終わったと連絡を頂き鍵を受け取って車に乗ると、粗品とクジ引きで当たった商品が助手席に無く、車の中全て確認してもなかったので、店内へ言いに行くと、男性スタッフの方が車の中を確認させて欲しいと言われました。お店のミスなのに、まるで私が嘘をついていると疑われたみたいな感じがして大変気分が悪かったです。その時は私一人で行ったのでバカにされたのかなー？そんな嫌な思いをする位ならくじ引きも粗品も断れば良かったと思いました。くじ引きも粗品も無くせば良いのではないですか？こんな事が有るとお互いに嫌な思いをしなければならないので・・・まぁ粗品とクジで貰った商品が車の中に入っていなかったからとわざわざ言いに行った私がバカだったと自分に言い聞かせています。

エンジンオイルとフィルター交換、タイヤの空気圧チェックのために利用しました。

前回は、作業前と作業終了後に、とても丁寧な説明がありました。
オイルも、実際にゲージ棒を抜いて下さって、間違いなくオイルが入っている、新しいオイルである、ということが目視で確認することが出来ました。
タイヤの空気圧も同様でした。
これは、オトッスさんでも、当たり前のように実施されている確認作業の一つです。

ですが、今回は全くありませんでした。
受付に呼び出されて、「終了しました。玄関横の駐車スペースに停めてあります。」と言われて、鍵を渡されたのみでした。
別に、ジェームスさんの作業を疑うわけではありませんが、最後の対面での工程説明と確認作業は最低限、必要ではないでしょうか。

何か、時間の無駄？を、はぶかれたような感じで、あまり良い気持ちはしませんでした。
たまたま、今回だけのことだったのか？
それとも、新型コロナ対策なのか？
はたまた、前回の従業員の方だけが素晴らしかったのか？
疑問が残るジェームスさんでした。

こちらで取付してもらった電子機器が不具合を起こし、対応をお願いしたが
配線は間違っていないし、原因は分からないと言われた。
何度も機器自体もチェックして欲しいと伝えたが、面倒なのかすぐには取り掛かってくれなかった。
後日、機器本体に欠陥が見つかり交換となったが
謝罪もなかった。

オイル交換に行きました。
アプリからの事前予約で予定通りあっという間に作業終了!
レディ水デーと題して水曜日は女性のお客様は５％引きです。
作業完了までの時間はカラフルタウン内でお買い物も可能。
作業終了時に電話をしてくれるのでとっても便利ですよー!

電話での対応は良かったけど、レジの女性店員の接客は最悪でした。オイル交換の予約して行ったけど、もう止めて帰ろうと思ったぐらいです。他の方の書き込みにもありますが、あれは直した方がいいと思いますよ。

30代くらい定員の態度が悪い。客を小馬鹿にしてる態度と喋り方は指導が必要と思います。
少し年配の方は対応は良かったのに…残念です。その人に対応されただけで購入意欲がなくなってしまいました。

模様替えして 一新。

陳列棚が 少なくなり、殺風景に。
欲しいモノが 品切れの傾向にありますね。
売れるものだけ 並べてます みたいな？

同時に スタッフの数が減り、
笑顔の数が減り、客足も減るんだろうな。