ドコモショップ中津川店

電話で閉店前何時前までに行けば対応していただけるか問い合わせたところ「当店は閉店時間までに来られたお客様はすべてご対応します。」との事でした。
その日は閉店時間までに都合がつかず後日時間の空いた日のお昼過ぎに訪問したのですが、こちらの要望をスタッフさんに伝えるも担当の方が次々現れ結局三人のスタッフさんに同じ説明を繰り返す事になりました。
挙句最後のスタッフさんから「今日はもうご対応できる人がいません。」との事。
何もこちらは難しい内容を言ってる訳ではなくただスマホの料金プランの見直しとiPadの通信契約の解除をお願いしに来ただけなのに　笑
仕方ないですね田舎のドコモなんてこんなものかな。

最近、予約もしていないのにドコモショップから着信がありましたが仕事中で出られず。
伝言メモなり、ショートメールで用件を残してくれるとこちらも対応しやすいし、折り返しの電話もしやすいと思います。

毎回訪問する度に店内は混雑しています。
店員もいつもなのか忙しいからか分かりませんが、話の口調は強目です。
いろんなお客が居るとは思いますが、お客からしたら対応する店員は貴方だけです。
笑顔で優しく対応していただければ、心地よい買い物が出来ると思います。

名義変更を行ったのに出来てなかった。
それを電話で確認した所、あたかもこちらが悪い、間違えたかのような対応をされ、謝罪や解決策を何も言わず来店してくれの一点張り。
もう少し誠意のある対応をして頂きたい。
あのような接客では店の底が知れます。

スマホの不具合で相談した時、一部の女性スタッフが上から目線で、安くない買い物なので直してほしいと言うと、選んだのはお客さんですよね とか 使い方が間違えているのではとかメモリーの容量がないとかで高額のSDカードを購入する羽目になりました。その後メモリーは1/6しか使用していない事がわかりました。皆さんも気をつけて下さい。何も知らないと思ってつけこんでくるスタッフがいます他のスタッフがかわいそうですよね。

スマホの、プランを、予約ナシで訪問しまさたが、すんなりと、みてくれました！若い従業員で、 (私からみたら、子供より、わかいせだい）たずねる事に、たいして分かりやすく説明してくれましたが、私に、たいして、お母さんと、いつたことは、すこし気になりました！名前が、わかつているから、苗字でもいいけど、相手に、たいして、親しみをこめてイつたと思いますが、あなたのお母さんでは、ありませんよ！

機種変更に15時過ぎに行って、終わったのが20時過ぎ待ち時間は、長いしひとりの従業員に二人のお客をまかせて、他の従業員は、知らんぷりで笑ってるし対応した従業員の女は、ムスッとした顔で上からしゃべってくるし本当に最悪上司は、なにをしているのか？? 星ナシにしたい

店員の説明が悪い。その場でキチンと調べれば判ったはずの事なのに、後から電話で「先程の件ですが、詳しく調べたらこうでした。」と言った後追いの説明があった。
最初から調べるべきでしょ。その場で何を調べて客に伝えてるかわからない。

店員の接客が上から目線で最低。
スマホの知識の乏しいカミさんに、2万円もするSDカードを売りつけられた。
スマホの知識のない方は必要のないものを高額で売りつけられるので、ある程度知識のある方と行くのがいいかも。
時間はかかりますが、家電量販店の方が気持ちの良い買い物ができます。