ドコモショップ羽島店

お忙しい中、親切に対応していただけました。ただここの羽島店や柳津店はいつ行っても混みあってるので正直、近場にもう1店舗くらいあってもいいかも。同じ県内の別のエリアだと予約無しでわりかし当日対応していただける店舗もあるので。忙しさはサービス低下に繋がるものですしね。

店員の質悪すぎ。嘘つきすぎる。
事前に電話で欲しい機種の在庫あると言われたので、予約して来店。
いざ店頭に行くと、今は機種の在庫ないから、販売できません。来る前に電話で連絡してくださいと言われて意味がわからない。電話して行ったのに。
そのうち在庫復活すると思うので連絡しますと言って全く折り返しの連絡音沙汰無し。
引っ越しの兼ね合いで初めてこの店舗利用したが二度と使わない。

自分が資料を間違えてしまったのがいけなかったのですが、女性店員の対応が悪く、「手続きはできません」とだけ言い早く帰れよ感を出されとても気分が悪くなりました。もうここには行きません。

お店の人は、丁寧に教えてくれます。お客さんが多いから、予約は絶対必要です。

予約していったのに、さんざん待たされ、聞きに来たかと思えば、用件は何か分かっておらず、再度確認しにどこかへいくが、戻ってきても、噛み合わず。予約してるときに内容話してるのに、なんでまた？って感じで。
店員の意味のわからない言い訳を聞き、さらに不快感。毎回ここの人たちの対応には不満。

数日前から時間と当日の要件を伝えた上で来店予約をして行った。
しかし当日は時間通りには呼ばれず。ようやく自分達の番になり、再度要件を伝えても店員が何故か理解せず頼んでもない契約の説明をしてくる。違います、と伝えると急に裏に行き何かをしているが何をしているのか分からない。5分ほど帰ってこず。この急に裏に行き謎に待たされるという工程を4回繰り返し、1時間が経過。
その店員から伝えられた言葉は「私の中で理解が出来ておらずお時間をとらせてしまいすみません。…次のお客様の予約時間が来てしまいまして、お時間よろしければ40.50分ほど待って頂くことは可能でしょうか？そのあとでご契約をさせて頂きたいのですが…。」
は？いいわけないだろう。
契約をしたいと予約の段階で事前に伝えていたのにもかかわらずなんの契約も出来ていない、この1時間何をしていたのかも分からない状態で何故次の客に行こうとするのかがわからない。

今まで他県の多数のドコモショップでお世話になり、どの方も非常に機転のきく方ばかりで毎回感謝していたが、こんなにもレベルの低いドコモショップは初めてでした。二度と利用したいとは思えないショップで残念でした。

いつもたくさんのお客様で混雑しています。予約していくのが当たり前ですが、予約なしで簡単な操作は即対応していただき、本当に助かります、これからも宜しくお願いします。