ソフトバンクモレラ岐阜

IPhone14promaxをこの店舗に受け取り予約をしました。
そうすると購入前にスムーズに行くよう事前登録をするので来てくださいと言われ行きました。
そして店に向かい登録準備をしているスタッフさんが大阪弁を喋る方でしたが、オプションや保証のようなものを
「いや、いいです。」と言っても無視して
ずっと営業のように偉そうに勧め続けるので
良い加減イライラして「だから、いらないって言ってるでしょ？」と言ってしまいました。
ここのレビューの方の言ってることがズバリ当たってました。
そしてiPhone14の発売日前日、モレラのソフバンから電話があり「あなた様の機種の入荷確認が取れましたので来店の予定を決めたいです」という旨の連絡をいただき
ネットで来店予約をして、発売日の当日に行ってみると、「すみませんお客様、こちらの手違いでまだあなた様のiPhoneは届いておりません」
と言い放たれました。
この時点で、イライラは頂点に達していましたが、グッと我慢をして文句を言わずにそのまま退店し、iPhone14がくるまで待ちました。
‥‥約一カ月ほど待ったでしょうか。
いい加減どうなってるんだろう？と思いネットで自分の予約したiPhoneの情報を確認したところ、なんと自動キャンセル扱いになっていました‥‥

意味がわからずもう一度モレラのソフトバンク店に連絡をするも
「すみませんお客様、お客様のiPhoneは実は一週間前に届いておりまして、こちらのスタッフが連絡するのを忘れてしまい、あなたの予約が自動キャンセルされてしまったようです」と言われました。
もういい加減堪忍袋の尾が切れまして、説教タイムになりました。
この店は押し売りのような営業を関西弁で話すスタッフ、在庫確認すら間違えるスタッフ、そして予約したものが入荷したにも関わらず連絡するのを忘れ、挙げ句の果てには自動キャンセルさせてしまうスタッフがいます。
本当にどうしようもないお店です。
この先2度と利用はしません。

はっきいって怖い印象でした。背の高いおとこの店員が押し売りのごとくまとわりついて店内に引き込もうとして。契約を強要してきました。自分はワイモバイルなのでよけいにしつこかったです。もうほんとに嫌で怖くて今契約してるワイモバイルも解約しようかと思ったぐらいです。

20: 15頃に名義変更でお伺いしたところ、何度も腕時計を確認されました。営業時間ギリギリでお伺いしているのは申し訳ないですが、いかにも時間を気にしている感じと対応の悪さにびっくりしました。今回だけでなく、基本的にモレラのSoftBankは対応が悪い。暇そうなのに行けば、予約してますか？と聞かれ、対応出来る感じがすごくあるにもかかわらず数時間後を指定され、その時間に行ったとしてもそこからさらに待たされる。早くここじゃない所で契約し直したいなと思います。

専門のアドバイザー先生が在中されていて　予約すれば何度でも無料でサポートしてくれます
年寄りには強い味方でいつも頼りにしています
そのお陰で若い人から『すごい〜私達よりスマホ使いこなしているやん〜』ってビックリされてちょっぴり嬉しく喜んでいます〜?

プランの変更と締め日確認とAirの解約量と残りの残金が知りたかったので、調べればわかる事かもしれませんが、プランの事を直接定員さんに聞きたかったので、予約せず訪問しました。訪問した時間は平日の12時です。店内は割と空いていたので、予約せずに行けると思いましたが聞きたい内容を伝えたところ、予約がありますのでと言われ、どれくらい待つのかと聞いたら19時と言われ。ん？暇してるじゃん？結構スタッフ同士でしゃべってるし暇そうじゃん？と思いましたが帰らしてもらいました。対応もあまり良くなかったので、とても残念です。もう少しいい対応をしていただけると気持ちがよく帰れたと思います。

担当者により、対応が、かなり違う。

Softbank is one of the largest network provider in Japan. I visited this branch anyone cannot speak English. Is this fair? If you can't provide information to customers in English why do you promote Softbank to foreigners? Make sure at least one staff can speak English in each branch.

Thank you!