ドコモショップ北方店

解約しに伺いました。解約する人間＝お客じゃない…とは思いますが、とても丁寧に対応してもらえて良かったです。
四年前購入した店舗だったので思い入れとあり、ちょっと寂しい気持ちとなりました。お世話になりました。

支払いに行ったら、担当のスタッフがいないため、予約して来て欲しい言われた。

では予約をお願いします！と言ったら予約できるスタッフがいないと言われた。

どうしたら予約取れますか？言ったら、電話で予約できます。と言われた。

店頭予約はできないのに電話予約ができるのは謎すぎる。

美容院と同じですよ！って言われましたが、予約なしで行ける美容院もありますけどね。

その自分の固定概念で話すのはやめて頂きたい。

予約なしを歓迎しない！のであれば、完全予約制と書いて欲しい！

外に貼ってある、予約なしでも大歓迎のPOP外すのはいかがでしょうか？

そうした方が良いかと。

そしてこのスタッフは、クレーム処理班でしょうか？それにしては、人様を対応する態度でなかった。

大垣のジム近くのdocomoショップにて料金を一瞬で支払いができた。大垣店はとても丁寧だった。北方店との接客に差がありすぎ。

息子のスマホが故障したので機種変更の為に来店。契約者の主人がいないと何もできない、私が新規契約して後日主人が古いスマホを解約するしかない、そしてそれが1番安いと言われて契約した。
でも主人の委任状? でも機種変更できたらしいし、また、当たり前なんだけど次の月に2台分払わされるというのも全く教えてくれなかった。新規契約とるのに必死だったのかな、騙された気分。