ガリバー21号大垣店

最初の対応は丁寧でしたが、購入してすぐにオーディオ機器に問題があり、1ヶ月で2回も自腹でバッテリーを買い替え、2度もJAFを呼びました（JAFは店に連絡したら呼べと指示された）。
車を購入する前に、車検をうけていたのに、です。
これは店が提携している修理工場のせいだと思いますが、故障を伝えた際の店員の対応は、購入時とは違いました。
結局、オーディオ機器から漏電しているからだと判明し、オーディオ機器を交換してもらいましたが、いきなり車が動かず、仕事に間に合わなかったり、病院までタクシーを使ったりと、バッテリーの購入も合わせ、4万円近く払いました。
買い取りの際に漏電が分からなかった？
車検の際に漏電しているからだと分からなかった？
最初の購入時の対応がよかったので、3人も紹介してしまいました。
もう自分でも2度と取り引きしたくないです。

川田さん、今朝はスタートから全開対応ありがとう！
まだ、寒いなか、まっ裸にしてしまいごめんなさい！
良い取引に満足してます。ありがとう！

皆さん、
私は、買取査定で来店しました。
当初は、他店にも査定をお願いするつもりでしたが、
担当の川田さんにこちらの考えをしっかり聞いて頂き、買取金額が出来るだけ高くなるように頑張っていただきました。
私自身、中古車価格をある程度把握し、
予備知識を持って向かいました、お互いの探り合いをした結果
納得のいく金額を提示して頂きましたので、即契約することとしました。
一括査定も経験ありますが、少しでも高値を希望するなら、
ガリバーの査定と川田さんを強くオススメします。

馬場さん、、ガリバー営業さんで過去一番好印象でしたわ！
意図が汲める
無駄に時間を掛けない
程よく適正な乗り出し価格
互いにwinwinになれる営業さんかと感じました！
また、機会あればよろしくお願いします！

アウディTT 8Jクワトロを探していてガリバー21号　大垣店に辿り着きました
担当の馬場さんに　丁寧な説明をいただき　また　下取り車についてもいい条件を出していただきました　納車前に細部にわたって丁寧な点検を行っていただき　事前に分かったトラブルも隠すことなく伝えていただき　対応いただいた真摯な態度に感銘を受け　購入を決断しました　納車まで時間がかかりましたが　本日（12・4）受け取り　その後ドライブしましたが　とても楽しい時間を過ごしました。
ネットで車を購入するのは勇気が必要なこともありますが　対応いただいたガリバーさんは全国ネットでもあるので安心して購入ができたと思います　馬場さんをはじめ対応いただいた方々　ありがとうございました。

納車前ですが、とても丁寧に対応していただいています。
こちらの無理な要求をしてしまいましたが、応じてくださり、本当にありがとうございます。
説明も丁寧に優しく教えてくださり、とても助かっています。

閉店間際の飛び込みで査定してもらいましたが、営業の馬場さんに快く対応いただきました。ちょうど自分の車を検討中の人がいたみたいで、値段も相当頑張ってくださり、最後まで気持ちよく取引できたと思います。またの機会があればぜひ利用したいです。ありがとうございました。

今日は見積もりの依頼為に来店しました。

古塚さんに担当して貰って 正直傷が多く外装の状態は良くはなくないので見積り金額も期待はしてなかったですが、フリマの案内をして貰って納車まで時間があるのでまだすぐではないですがお願いしようと思いました。ありがとうございました。

自動車学校に通い出した娘の車を探してふらりと立ち寄りました。
店員の馬場さんの明るい対応と丁寧な説明にほぼ即決で購入を決めました！
事務手続きや保険の加入についても丁寧に教えてくださり安心して購入できました。
ガリバーで購入していない息子の車の保険の事まで相談に乗っていただき感謝しています。
馬場さん！
本当にありがとうございました！！

とても丁寧に接客していただきました。
中古車買取店は3件回りましたが、対応も買取価格も1番よかったです。
希望以上の価格で買い取っていただけました。
ありがとうございました。

馬場さんに、車のご相談させて頂きました。こちらの要望に沿った機能、価格帯の車種を迅速に提案して貰い大変満足です。説明も懇切丁寧でわかりやすかったです。また、次回購入予定時にも、お願いしたいです。

あくまで私がした契約での体験談になります。
生まれて初めてお店に苦情を言うことになった体験談です。車を買う方に同じ思いをしてほしくないため失礼を承知で克明に書かせていただきます。もし間違い、相違、当該営業さんが分からないなど不明点あるようでしたらいまから書く記載内容で私のことが店舗さんで分かると思いますのでぜひお問い合わせください。口コミ上でご返信させて戴きますね。
レクサスhsの非公開車両を探していたためネットで案内の手続きをし、ガリバー21号大垣店の営業さんが自宅にきてパソコンを見ながら商談と言った形でした。当初は他の中古車屋さんも見たかったため、参考程度にしておくつもりでした。営業さんの説明も親切でありしっかりサポートしますのでお願いします！とお願いをされたためその言葉を信じて契約にいたりました。
そして納車当日、自宅まで車を持ってきてくださり嬉しい気持ちでいっぱいになりましたがその気持ちは数時間と持ちませんでした。
まず車内が前オーナーが使いっぱなしかとゆうほどに汚なかったです。シート下には大量の砂利。ダッシュボード周りを拭けば茶色い汚れが当たり前につく。あとからわかりましたがガムを吐き出したクズ紙も運転席下から出て来ました。そしてバックカメラ内部の曇りなのかバック時にぼやけて後方確認なんて出来ません。なぜ車を運ぶ段階で分からなかったのか。確か名古屋から持ってきてくださったとのことでしたが一回もバックをする場面はなかったのか。そもそも点検はしなかったのか。この時点で不信感が一気に湧きました。
翌日自分で車内を1時間かけて掃除して営業さんに問い合わせると、そうでしたか、整備に注意しときます。と。料金を追加で払えばしっかり清掃もできるんですが。と。私が言っていたのは最低限の清掃の話です。無責任すぎる発言です。そして補償期間内のためバックカメラのことも事前にお伝えし3日程して店舗にもって行きました。その際バッグカメラはやはり内部の故障であると分かりました。事前に訪問することを伝えましたが代車がないとのこと。代車手配に関して店長さんに確認しなければならないが会議のためすぐには返事が出来ないと営業さんは言われたため、一旦は待ちましたが指定の時間になっても店長さんの会議が終わらないため確認がまだ取れないと。3時間程待ちました。もう諦めの気持ちで後日でもいいですよと伝えました。バックカメラの故障ってある意味死活問題ですが後回しですか。最初のしっかりサポートしますという言葉と熱意は何だったんでしょうか。
そしてそこからは音沙汰が一切なく、計10日ほど待たされました。さすがに遅いと感じ、今までのことを含めコールセンターに電話をさせて戴きました。するとすぐに営業さんから電話ではなくメールで返信を頂き代車を手配すると。代車手配についてお忘れになられていたようです。仮に店舗さんの言い分として忘れていなくても顧客を待たせるなら代車手配の進捗状況は逐一伝えるべきです。それは待たされていた期間ありませんでした。バックカメラが使えない中ヒヤヒヤしながら運転していたのは言うまでもありません。サポートどころか危険な状況に長期間置かれたストレスを営業さんはお分かりでしたでしょうか。そしてセダンなら手配できるとの事でしたが当日来た代車は軽自動車でした。そして修理前にhsを洗車してお渡ししましたが返ってきた愛車は泥だらけでした。もう涙が出そうな気分でした。
代車をもってきていただいた際、当該営業さんとは別の営業さんは大変親切に話を聞いてくださいました。それが唯一の救いでしょうか。店長さんからは何一つ謝罪すらありません。謝罪を求めているわけではありませんが部下の失敗は部下で対処しろとのことなのか私がクレーマー扱いされているのかはわかりませんが、当該営業さん含め不誠実な対応と言わざるを得ません。
hs自体は良い車でしたし、買って後悔はありません。ただし今回の出来事で好きな車を買うとゆう人生で数少ないイベントでの喜びが苦痛に変わってしまい、店舗、営業さん選びは大切であることを学ばせて戴きました。もちろん全てのガリバーさんや大垣21号店さんでの車の購入が私のような結末ではないでしょう。しかしクチコミはいろんな意見があってのクチコミだと思いますので、耳が痛い話かとは思いますが車を買う方に後悔はして欲しくないので書かせて戴きました。

実車の程度が良く、営業マンF氏の対応も素晴らしく、即決しました。非常に良い買い物が出来たと満足しております。お勧めの店舗です。
【追記】51
納車され乗ったらフロアからガタガタ大きな音が…他にもメーターも…。購入時に説明も無く、不信感がたまる一方。修理対応してくれるそうですが、今後も含め、信用できそうかはその出来栄え次第ですね。やはり多少高くても、信頼のおけるディーラー中古車にするべきですね…。
【追記】14
前述の件、真摯に対応して頂けました。色々ありましたが、最終的には満足・納得の出来る購入となりました。

店員の馬場さんに接客していただき、丁寧な説

明と笑顔での対応がとても良かった。

そのお陰でスムーズな契約をすることができま

した。

亡くなった父の車の査定をお願いしました。
先日、某BIGに査定してもらったところ「事故の形跡があるフレームが歪んでいる」とのことで査定額は安かったのですが、少し諦めの気持ちもありました。
しかし父から事故の話も聞いた事がありませんでしたし、元々こちらのガリバーさんで購入した車だったこともあり、事故の形跡があるのかも含めて見て頂きました。

ガリバーさんの査定では、事故の形跡はないとのことで、いいお値段も提示していただきました。
その後、この車を引き取りたいと、父の知り合いが名乗り出てきたので、こちらのガリバーさんとご縁はなかったのですが、とても気持ちの良い接客でした。
自分の車を探しているので、今度またお伺いさせて頂きます。