すき家 21号各務原鵜沼店

朝、ちと早めに起きて来店
ここのところ遅くまで仕事をしているので、にんにくでも食って乗り切ろうと思った金曜日
モバイルオーダーでダブルにんにく牛丼を頼んだんだが
にんにくが届いたばかりで回答に３０分かかると
モバイルオーダーだから払い戻しもできないと
なら同じ値段の他のもので良いといったが
ちょうどいい値段のものもないと
時間ねぇから出たわ
８８０円持ってかれた
ワンオペやめろよ
バイトじゃ判断できんことあるだろに

食器を落とす。注文間違える。レシートを持ってこない。商品を渡す際に直ぐに手を離すから落としそうになる。
留学生かな、日本語ペラペラで頑張ってるのに教育かなってない。
すき家はどこの店に行ってもこんな感じ。日本の恥。

ここ数年で評価激落ちですね。。
外国人スタッフが増えてからか、オーダーが伝わらない、間違える、堂々巡りになる…ドライブスルーはまともに使えないです

最近では期間限定の看板メニューの品切れ連続それなら外の看板に表示してよ！
仕舞いにゃキッチンの手違いでご飯炊けてない事件。初めて聞いたぞ！

何か先行き暗い感じ。
向かいの吉野家さんは安定してますので、最近そっちに流れ気味。

朝すきに良く行きます！
混ぜのっけの牛皿が何となく他のお店より汁だくでお得な気がしてます（笑）
いつもいらっしゃる女性の店員さんがとても愛想良く丁寧な接客で、他の牛丼店より印象がとても良いです！

深夜1: 00前に来店しましたが店員は外国人の男人2人でした。
特に愛想と無く、マニュアル通りに働いてていました。
メインと別で卵とアサリ汁を頼みましたが、アサリも10個中、10個ちゃんと入ってました。
以前は柄ばかりで最悪でした。
以前は女性2人で日本人の女性の太った方と若い人２人で太った方の方が若い方にしゃべりっ放しで感じも雰囲気でした。
今は以前よりは、ちゃんとしている感じです。
外国人さんに負けない日本人のバイトの方をおいて下さい。

大晦日という時期に3人で店を回しており、食べ終わった食器を下げる余裕もなく次々客が入ってきても座れないので怒って帰っていく始末。請求しないとお茶を出すのも忘れ、注文とってもしばらく経たないとサラダが切れててランチが提供できないことが判らず。仕舞いにはずいぶん後に来た人よりも後に食事の提供。すき家は早く食事が済ませられることが売りなのではないですか？入店してテーブルが空くまで10分程、それから食器を片付けてもらって席に着けたのは空いてから15分後。食事を頼むのに10分以上、食事の提供までは入店してから1時間程かかりました。かかり過ぎてはありませんか？

まじで今すぐ潰れてもいいレベル
テーブルには水も置いてないし
1品のオーダーに対しても何回も聞き返す
掃除もしてないし、汚い
夜はホントに行かない方がいい
外人ばっか、3人もいて客も少ないのに人任せ
初心者なら初心者マークつけてやれよ

最低、入店しても店員の対応無し。水も来なければオーダーも取りに来ない。チャイムを押してオーダーしようと待つこと１０分さすがに諦めて退店。テーブルはそこそこ入っていたが、どこも水も出されておらず。前の客の食器がそのまま。すき家の看板本物だったのか？

午後20時来店
店外のライトは消えており、とても24時間営業とは思えない閉店間際のような雰囲気。
以前は、遅い開店で早い閉店のため、どうしても近くの吉野家にお客が流れている印象を受けていましたが、ここに来て24時間営業ということでこれを売りにするなら、店外のライトをつけ忘れるのは収益に繋がる部分なので改善した方がいいと思いました。（しかしこれはのちの伏線だった。）

入店すると外国人の店員さんが5人。
日本人はおらず。
オーダーの商品を頼みましたが、言葉が通じず違う商品を読み上げるため他の店員が察してカットイン。気になったのは『何にする？これでいい？』などの言葉遣い。
せめてカウンターに立つなら、最低限の教育指導を行うべき。これはすき家がしっかりしなければいけない。
そして、商品を待っている間、ドライブスルーにお客が注文しに来るも、先ほどの店員さんが対応するため回転率が悪い。
先輩外国人の店員さんは、習うより慣れろタイプのため率先して実践させているけれど、時と場合で代わってあげないとお店に良い印象が生まれない。
そこは外国人の感覚ではなく日本人の感覚で教えてあげなければ、一生解決されない問題。
1人は日本人の指導者を置かなければ先は短いと感じました。

その後、商品がきましたが頼んだ生卵がない状況。店員さんを呼んで持ってきてもらいましたがこういった部分も起こるべくして起こっているのかなと思いました。

最後に精算する際に、電子マネーで精算する旨をを伝えましたが通じない。
また代わりに他の店員さんが現れて処理をしてくれましたが、美味しく食べたいご飯なのに色々なところでそうでなくなる。
そして、もう当分すき家はいいかなとなりました。
最初の店外ライトも他の日にお店の前を通ったらライトは付いていたので、この日はつけ忘れだったと思います。
ただ、理由としてはしっかりとした店舗管理が出来ていないというのが原因で、今後も細々とした問題やクレームも出てくると思います。

他の方のコメントにもありますが、日本人の管理者を置くことが一番の早期改善に繋がると思いますが、私は当分お邪魔することはありません。

とてつもなく遅い。
店員は外国人2人。
注文は聞き直すし、お皿は全然片付けられてない。
1人がドライブスルーに対応したら、座ってる方は1人で対応。
平日の14時でも15分待ち。
もう1人店員がいるべき。