東海マツダ 高山店

マツダについてよく言われるのが、車の質は良い (良くなった) けど、ディーラーの質が… っという話。
こちらの店舗もご多分に漏れず、対応で疑問符の付く出来事がいくつか。

買い換え検討時期だったので、試乗の最中に今の車を査定してもらいましたが、終わってみたら車検証類は助手席に放りっぱなし、エンジンフードは開きっ放し (下ろしただけでロックがかかって無い状態) というお粗末さ。

これ以上は書きませんが、点検に預けてもなんだかなぁ…と思わされることがチラホラ。

マツダがブランドイメージを上げてる努力の真っ最中ですから、ユーザーに最も身近な販売会社がクオリティ上げてかないと、せっかく着いたユーザーが離れていきかねませんよ…。もう少し頑張ってください。

マツダ車が好きだからこその苦言です。

昔ここで車を購入し整備に出したところ、ボンネットを開けエンジンルーム内を見たら、マイナスの貫通ドライバーが置いてあるのを発見。凡ミスであろうとも、それが落ちてファンベルトやタイミングベルトに絡んだら、どうなるのかということをよく考えてほしい。
当時の店長は売るだけで、あとは知らないというスタンスの人。保険や整備依頼などの話を通してそんな印象を受けました。

最近スカイアクティブやディーゼルエンジンを搭載した自社製品が好調で、他社にはない魅力があるメーカーだと思いますが、ディーラーを含めた高山の車業界は、総じて意識が低すぎると思いますね。
商売は顧客が第一だということを認識して、より良い仕事をする車屋にしてください。

スタッフが親切で心地よかったです。