Outdoor style AMIDA

It’s such a shame I have to go give 2 stars. The place is beautiful and has so much potential but the staff member we dealt with is very unfriendly, not accommodating and it seems not interested in their work. We arrived here to have a coffee break at the cafe before we headed back as we loved the decor and the ambience of the place. The staff however was too busy talking with friends to even bother to see if we wanted anything. All four of us waited by the counter so we could order our coffees and he was just still talking and ignoring us. We then had to ask who we can order with and his friend pointed him out and THEN he came over to take our orders without even so much as a smile. I find it appalling that he wasn’t even forthcoming when we asked who could take our order until his friend pointed him out. He then got the order wrong as he didn’t write anything down. We had a few questions about things they had for sale there as we wanted to buy things, we tried asking in English then our Japanese friend translated into Japanese for him to understand and he just stood there like a mute. Not a single word out of his mouth. So we just paid and left. Absolutely appalling.

クチコミでは色んな意見があるようですが、事前にネットで調べてホームページやSNSで情報収集をした上で"前日電話予約"で宿泊利用をしてきました！とにかく最高でした。こんなにも居心地が良くて、施設内がとにかくインスタ映えスポットだらけで。夕食もアメリカンなメニューがとても美味しく。なんと行っても、温冷浴×サウナは超最高でした！！仕事の休みが決まり次第すぐにでもリピートしたい施設です！

いつ行っても開いてない。
電話も出ない。
営業時間内に行っているが開いてない。
そろそろイライラしてます。
態々足を運んでいるのに。
開けてないなら営業停止にしてくれ。

キャンプサイトにゴミがあり、雨の中掃除から始めた。雨が降っていて警報が出ていましたがホームページに書かれている営業停止はしていなかった。
もちろん店員にも何も言われてない。
警戒レベル3で川の横でキャンプをしました。
2泊する予定でしたが
1泊して不安で全く眠れなかったので
地元にも警報が出ていたので帰りますって
伝えたら分かりましたって
キャンセル料の話もいっさい無し
しっかり満額でした。
帰り道も通行止めだらけで
全く帰れませんでした

もう二度と行きません。

肩の力を抜きに行く場所。

別日にはなりますが、宿泊とキャンプ共に利用しました。

自然に寄り添ったアメリカンスタイルの施設という印象。

山の中ポツンとあるので、光に集まり虫はいます。

理解力のある方は、無性に行きたくなる場所ではないかと思います。

ちょっとした事ですが、カウンターから見えた調理スペースのライトは、しっかりアンバーライトで虫対策をしていて良い印象を受けました。

楽天トラベルで1泊2食付きのプランを予約しましたが、掲載金額の設定ミスがあったため当初予約した金額から大きく値段があがってしまいました。
さらに、楽天トラベル経由ではない予約という形で処理されたため、ポイントも付かずに大変困りました。

-詳細-
予約後数ヶ月して、
「楽天トラベル側のシステムの原因で掲載金額が異なっている」
ということで価格の値上げに関する電話がありました。

楽天トラベル側の責任ということなので、楽天トラベルに確認をとったところ、宿泊施設側での掲載金額の設定ミス。が発覚しました。

宿泊施設の方に丁寧に確認するとやはり楽天トラベルへの掲載金額ミスということが判明しました。

しかし、すでに予約から数ヶ月たっており、旅行直前で他の宿泊施設の予約もできなかったので、値上げを飲みました。

さらに決済時には楽天トラベルを経由しない決済に変更がなされました。

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宿泊設備やサービス、食事などの体験以前に、金額の掲載ミスをプラットフォーム側の責任と説明されたことに大変驚きました。

万が一これから予約をされる予定の方がいらっしゃいましたら、よくよく金額などの確認をされたほうが良いと思います。

何となく良い雰囲気の宿を作りたいということで造られた宿でしょうが、経営者の経営センスや数字に関する能力などが低すぎて経営がちゃんと成り立っていない感じがしました。

質問に対しても正しく答えられませんし、お金に関してもすごく雑です。

山小屋を少し改装した程度の宿ですが結構な金額取られます。

もう少しビジネスがまともにできる経営者のお客様商売をしている宿に泊まればよかった。