ａｕショップ 岐阜正木 [ UQ モバイル取扱店]

携帯の機種変更で訪れた時です。別のお客さんが男性店員に機種やプランの質問をしていました。男性店員は、そのお客さんに対してかなり高圧的に、話を被せるように説明をしていました。隣で聞いていてとても気分が悪かった。そのお客さんへの説明は終始高圧的で、お客さんが帰ってから、店員同士で客の悪口を言ってました。しかも、他のお客がまだいる店内で。ありえないなと思いました。携帯を変えるなんてそうあることでは無いし、プランや機種はどんどん変わります。解らなくて当然だと思うのですが。この男性店員の対応は、−1000点の対応だった。他の店員も誰もその男性店員に注意しなかったこともとても不愉快だし信用を無くす事だと思った。星はゼロです。

お店の共同経営者のスマホのeSIMに、ビジネス用の番号を契約するために訪問。
親切丁寧に対応していただいた。
他のキャリアと契約している私にとって、「こんなに親切なんかと…」

以前私が契約しているキャリアで、SIMカードだけ欲しいとお願いしたら、「ウチはSIMだけという取り扱いはしない」と、カスタマーセンターに相談したら、「北海道から沖縄まで、代理店に尋ねてください」と喧嘩を売られ…。
そんな体験談で、盛り上がって、いや〜楽しかった。
※SIMは、代理店で入手できると当時のカタログに明記してあった。

改めて、思う「ほんま、勝ってやな！ソフトバンク」カタログ表紙のセリフだからね。
ボクが言ったんじゃないからね。

今日、うちの親が分からないことがあるって聞きに行ったら「嫌な顔された」って連絡が来た。
そうでなくても始めてのスマホで年寄りには分からないことだらけなのにどんだけ不親切なの？って言うか契約時には「分からないことがあったらいつでも来てください」とか言うよね？まったく最悪な店舗。
来年の年明けには実家に帰るので乗り換え決定です。大変お世話になりました。
星はゼロだよ

ここで他社から乗り換えたが
最初から不具合発生。結局端末を替えて貰ったが、その後も不具合。自分でカスタマーサービスに電話し初期化して設定し直した方が良いといわれオペレーターの指導のもと自分で初期化、設定し直して改善された。ひょっとして端末を交換しなくても初期化設定で良かったのかもしれないと後で思ったが。なんでショップで改善出来なかったのか？と今も疑問

入店するときも出る時も無言
買ったばかりのスマホの不具合で行ったが
話しているときに、きつい目付きをされ不快
迷惑を被ってるのは客の方なのに

最初の契約の時もミスがあり、いい印象はない
今度、機種変をするときはネットにしたいと思っている
対面は嫌だ

最悪のショプ。こんないい加減な所と取引してはいけない。予約して機種変に行ったら、追加書類を持って来いと言う。その前に書類の確認を三回も、しておいて、いい加減にしろと言った。その後電話をしたら、責任者不在と言って折り返しにして、一時間もほかっておく。客を客と思っていない。何を押し付けられるわかつたもんじゃない。