四国電力(株) 香川支店

夜間サービスの小西さん！とっても電話対応が素晴らしかったです

以前から「よんでんコンシェルジュ」の再登録等について難儀していたため、場違いと思いつつも。守衛の方の案内、コンシェルジュ担当の女性職員の対応はとてもわかり易く親切でした。もちろん疑義も解決できました。ありがとうございました。

確認するときに、名前・契約番号・住所を毎回言わされる。
名前とか電話番号とか契約番号だけである程度分からんのかと思う。
それでそっちから確認するのがオペレーターなら普通だと思うけど。
それでお待ちくださいからの、待たされる時間が長い。時間かかるなら折り返しますとかにしてほしい。
住所何回も確認されてさすがにイラっとした。

電話対応は不評な様ですが、窓口での対応は結構　丁寧でした。
ビル内には福澤桃介爺の胸像。
昔　大河ドラマで風間杜夫さんが演じていたのを思い出します。
ちょっと懐かしかったです。

オペレーターの女性の対応が酷いです。対応の良かった新電力会社で契約しました。

電気料金の封書が実家に届いていました。内容は非常に字が細かくて高齢者には読めません。理解し難い。しかも、中段の下付近に小さい細かい字で銀行から引き落とした旨が記載されています。更に下段には振込用紙がしっかりと付いています。御高齢の方々は誤って電気料金の二重払いをしてしまいます。巧みに二重払いを誘っているようです。家族が気がついて還付するにしても非常に面倒くさい手続きをゴリ押しして諦めさせるのでしょう。本当によく読まないと分かりません。令和〇年〇月分の記載もウォーリーを探せ上級者向けのようになっています。極めて難解です。

繋がらないのは仕方ないとして、オペレーターの品質が悪すぎました。
話を理解しようとしないし逆ギレとも取れる態度を取られ最悪でした。
二度とお世話になりたくないですし、電話でこんなにイライラするのは初めてでした。手続き等はwebなどを使用することをお勧めします。