聖マリアンナ医科大学東横病院

発熱検査外来を利用させていただきました。
少し待ちましたが、コロナとインフルエンザでお忙しい時期でしょうし許容範囲内だと思います。
また、待っている際に貧血の症状が出てしまったのですが、すぐに適切な対応をしていただき、帰りには低血糖の対策としてチョコレートまで頂きました。

近くの病院の発熱外来も調べたのですが、臨時休診や一見さんお断りの病院が多く、8件目でようやく受診でき、総合病院のありがたさを実感しました。
閉院するとのことで、大変残念です。

診察時の待ち時間は長い。待ち時間２時間は覚悟。暇つぶしの道具は必須。
が、リスクはきちんと見てくれる。
お金もかかるかもだけど長い目で見ればリレーションをきちんととる方がメリットだと感じる。

過去に虫垂炎で入院、その後検査で定期的に通院。
入院の時は回診も毎日来るし、術後は鎮痛剤も適宜いれてもらえる。夜間はひっきりなしにナースコールが鳴るし、私の時は運が悪かったのかナースステーションにずっと怒鳴り込むクレーマーみたいな入院患者もいたので看護師さんは忙しいご様子。

夜間急診だとちょっと愛想悪いと感じるかもだけど、上記を察すると、自分の立場だったらそういう態度取っちゃうよと納得する。

【ここ大事】ご飯は美味しい。味付けもそうだけど温度管理が素晴らしい。一般的にごはんはマズいと聞いていたが感動した。

【助言】初めて入院する時は部屋の種類をきちんと「自分で」選びましょう。入院セットは１人暮らしならオススメ。カップルか家族なら来れるかどうかで選びましょう。

リウマチ科も皮膚科もなくなってしまって残念です、確かに20年前は非常にいい病院だったと思います。子供が大きくなり始めてから、立て替えて、小児科もなくなり、今は検診だけ. 頼れる科は循環器科だったのですが、近くでいいよと言われ、ホスピタリティが落ちたなあと思います。一人一人の先生はいい先生なのですが、病院の方針なのか、重症患者しか（私は膠原病なので通院したかったのですが）診ないところになってしまいました。寂しいです。

I did self-pcr at home and the result was positive so I called to see if i can reserve for 発熱外来 the receptionist said they are all full and just hang up on me! Hello? Will you still do that if i were someone dying? If I die because of your cruelty and carelessness you better know it’s your fault!

かかりつけ医からの紹介で
お世話になりました。
電話対応を含めスタッフの方の対応が
良かったです。
大腸内視鏡検査をしましたが
今まで３件の病院で鎮静剤を使っても毎回痛くて
苦痛でしたがここでの検査は全く痛みがなく、
検査後のお腹の張りもなくてよかったです。

時間外の受付の方がとても丁寧で親切でした。
判断に困る事象で時間外で行きたかったので事前に電話したところ、対応できる先生がいないとのことでしたが、どこに電話すれば対応可能な病院を教えてくれるなどの情報を下さり、また話し方も大変丁寧で不調なときに救われました。

別件でもお世話になってますが、先生もハキハキしていて感じがいいし、待ち時間もあまり長くなくて良いです。

事務の方たちはあまり愛想のいいひとはいませんが、淡々とお仕事をされている印象です。笑

とても感じがよく、優しさがあると思いました。人によりますが。
猛暑の発熱外来では凍ったペットボトルを下さって、後々まで凄く役にたちました。腹痛と高熱と下痢で辛くて、陰性だったら今日診てほしいしと駄目と知りながらお願いしてました。多分、色々と制約がある中で診てはもらえないだろうと暑い中待っていると、先生が診てくださるとなり、とても助かりホッとしました。
東横病院は大きすぎることもなく移動もわかりやすく会計もスムーズだと思います。何よりも今回、患者重視を強く感じました。

最低、最悪の病院！！父親が命に関わるリスクを抱えて、腸瘻造設の手術をし、故意にやった訳では無い！！と、言っているが、腸瘻抜去され、急変…危篤に。そして、永眠しました。体内に埋め込まれている腸瘻が、体位交換？オムツ交換？時の外力で、抜去され、脳梗塞で言葉を失った父親は、痛いとも訴える事が出来なかった。無念です。父親の医療費負担は１割ですが、残りの9割は皆様が、一生懸命働いた税金です。税金の無駄遣い！意味の無い腸瘻造設に、いくらかかったか？何よりも、医療安全管理室が、横柄で。顧問弁護士が居るから『どうぞ、訴えて下さい』と、強気。一般庶民は、医療ミスで大切な家族を亡くしても、泣き寝入りするしか無いんですね。悔しいし無念です。絶対に！許さない！！

紹介でこちらの病院へ移動になりましたが、迅速な対応と先生方も真剣に色々ご提案頂きました。

ただ、売店や自動販売機が古くクレジットカードや電子マネーが使用できないのがとても不便です。

35年位前、東横病院は地域でも評判の良い本当に良い病院だった。医師も看護師さんも事務もとてもしっかりしていた。建て替えて、経営者も全く変わってしまい、病院の大きさも半分以下になってしまった。3年前に父が夜中2時に救急搬送され、心細く待っていたら医師から「高齢ですし、今晩お亡くなりになります」と言われ急な事で衝撃を受けた。父は今も生きていますよ！医師は常に自分の家族だったらどう思うかとか、家族の気持ちをもっと考えて、慎重に発言してほしい。あの日のショックは一生忘れません。

海外滞在中、体調が悪かったのですが、知識不足でそのまま家に帰ってしまい、その後体調が悪化。感染症の疑いがあるためどの病院からも受付拒否され、唯一受け入れてくれた命の恩人的病院です。とても親切にしてくださいました。結果は食中毒でした。他の科にもお世話になったことがありますが、安心できます。

電話応対がとにかくひどい。こちらは具合が悪くて電話しているのに、ホスピタリティのかけらもありません。こんな対応で続けているということは、病院全体としてこれで良いと思ってるということですよね。残念すぎます。

駐車場の管理をしている？警備員のおじさんが駐車場を閉鎖したかったのかパイロンコーンバー（のせる棒）を2本もって歩いていた。
乗せようとしたのだがコーンの距離が合わず、コントロールできなくて振り回し後ろから歩いていただけの私に当たった。私がコーンバーを跳ね飛ばした訳ではないので『おじさんが私に当てたんだぜ』と言ってそのまま立ち去ろうとしたら『おじさんってなんだと』ブチ切れ…もどるとモジモジ…ねぇ何をそんなに怒っているの？
道路でコーンバーを振り回してる貴殿が先に接触したら失礼しましたじゃないのかな？

担当の医師がレントゲンを見ながら膵臓癌だというので、レントゲン写真のどこが膵臓癌なのか説明を求めると、私はわからないと言う。それでは説明になっていないので、診断の根拠を説明してほしいと求めるが、回答は相手をはぐらかすようなものばかりで、怒りを覚えた。名前の知れた病院でこれ程酷いところは出会ったことがないが、武蔵小杉周辺には同病院出身の酷い医者が何人もいて、同じような嫌な思い（時間の無駄、無駄な質問と的を射ない回答のやりとり、無駄な診察料払い）をした。この系列の医者には絶対に行かないようにしている。
同病院で受けた膵臓癌の診断については、他の駅にある病院に行き、誤診だと判明した。

電話受付の女性の対応がすごく嫌な感じでした。
症状を伝え、どこの窓口に行けばいいかとこっちが聞いてるのに、なんたら外来ですか？
など質問を質問で返してくる。
そしてめんどくさそうで話し方も感じが悪いです。

家族が2019年の暮れに悪性腫瘍が見つかり翌年2020年の1月に手術をしていただきました。始めは不安でいっぱいだったのですが、担当の先生にとても、丁寧にお話していただき、前向きな思いになれました。
何度も検査がありましたが、いつも、
真摯に接して頂きその都度温かい思いが込み上げてきました。
コロナが蔓延している最中でスタッフも
大変ななか、接してくださいました。
お陰様であれから1年半が経過しましたが先日ポリープも消えています。
と報告して頂き、安心致しました。
古畑院長先生を始め勤務している方々に感謝の思いを伝えたいです。
清潔感のある病院で、駅からも近く、
車の方は隣にイトーヨーカ堂や病院前や周辺に幾つもコインパーキングもあるためとても便利に利用出来ると思います。

腹痛で受診した際に、初診なのに胆嚢を取りましょうと言われました。
取る予定まで組まれたけれど、どうしても納得いかないし、おかしい気がして他の病院を受診。
ただの軽い胃腸風邪でした。
取られてたらどうなってた事やら

最近こちらに移ってきたT医師は、診察の時に、患者のことを一切見ず、パソコンの電子カルテのみを見ながら話をするので、症状のことや、不安なことを相談する医師としては向いていないと思います。特に医師と話をしようと思っていない人や、事務的な会話で十分だと思う人にはよく合う医師だと思いますよ。

院内でご意見箱が見当たらず、公式サイトにもコメント受付欄はないのでここに書きます。
レディースドックを受診しました。過去に２回受けているので油断していました。
他の口コミにもありましたが、散々待たされた挙句、声掛けも何もなくいきなり検査棒らしきものを突っ込まれ組織片を採取されました。思わず「痛い！」と声をあげましたがスルーされました。しかもカーテン越しに「筋腫がありますね、婦人科にかかってください」とコメントがあったのみで、その後面談等一切なし。あなた婦人科担当じゃないの？と聞き返したくなりましたが、何されるか分からないのでこらえました。まるで家畜のような扱いでした。
他の検査項目に関してはきちんと対応していただいたのですが、決して安くない受診料なので、メス豚のような扱いはして欲しくありません。

スタッフそれぞれかもしれませんが、私が出会った先生や看護師さんクラークさんは患者に真摯に向き合ってくださる病院です。
腹痛と問診票に書いたのを見たのでしょう、看護師さんはわざわざ待合に「座って待てそうか」とお声を掛けて下さいました。
先生は私の主張をじっと聞き、携帯が鳴っても、携帯を看護師に渡し、私の話を妨げないよう配慮をしようとしていました。
受付でクレームを付けているかたを見かけましたが、そのかたの主張をホテルマンのように聴いていました。不快なことをされても、変に攻撃し直さず、真摯な対応、感激しました。

ホスピタリティ精神あふれる病院、今はこういう病院がほぼ無くなりましたから愛おしいです。患者さんへの確かな診療と治療に繋がる事が出来ているとおもいます。