ホテル パセラの森

横浜観光でお伺いしました。
何もよりもバータイムを楽しみにこちらを予約しました。

フロントの方、皆様素敵な接客で話もしっかり聞いてくださって機械的でなく気持ちのいい方々でした。
バーエリアのスタッフさんは不要な声掛けなどもしなかったので
自分のペースでお酒を飲むことができました。
接客は星5でした！

楽しみにしていたバータイム
つまみと聞いていましたが
夕飯ビッフェくらいたくさん種類があってお腹いっぱいになるまで食べました！
17: 30〜24: 00までたっぷり飲んでたっぷり食べました！
どれも美味しかったです！
ラーメンは3杯食べちゃいました！

朝ごはんビッフェもたくさん食べました！
バータイム＆食事は星5です！

館内着についてはセパレートのもので上着にポケットがついていました。スマホを入れると着崩れしやすいので女性の方はTシャツなどインナーを着た上で羽織ったほうがバーエリアに行く時にも良いと思います。スボンにポケットがあればいいなって思いました。

お部屋は口コミで読んでいたので覚悟していましたがとてもコンパクトなのにトイレもお風呂もきれいでした。椅子とテーブルもついていたので不安な事は何もありませんでした。
バーエリアからもってきた大量のお皿も置けました！

すべて高得点ですごくよかったです。

が、泊まる方への共有として
ホテル周辺の治安の問題なので、
ホテル自体の評価とは別になるかもしれないのですが、

深夜1: 00〜5: 00まで
外でお店の宣伝なのか、拡声器で話しているような大きな声がずーっと聞こえていて、私は寝れませんでした。 (通り沿いの角部屋だっったからかもしれません)
なので朝まで女子会！など寝るのが目的でない場合や、寝たらちょっとやそっとじゃ起きない！というタイプの方には問題にならないかと思います！
防音設備や二重窓などなにか対策ができるのかはわかりませんが、
その他の接客や設備はとてもよかったのでその点を除けば満点のホテルでした！
満点の接客とサービスなので
伊豆の系列店へ泊まりたいと思うきっかけになりました。
とても楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました！

サービスとコスパ高い！

仕事で利用させていただきました。
車でいくには少し面倒な位置にありますが
そこは仕方有りません。
(駐車料金のサービスもあり)

値段に対し、用意されているサービス類が多いです。
(飲み物、軽食、アメニティ)

朝食はコスパ普通と言ったところ (味は良いと思います)

夜のバータイムのオプションは
かなりお得でした。
(酒の種類多く、つまみも多い)

関内駅から少し歩きますが、無料で自転車を借りる事ができるため横浜観光の拠点にぴったりです。今回はKアリーナでのイベント参加のために利用しました。Kアリーナの裏手に来場者用の屋内駐輪場もあるため、退場規制や終電を気にする事なくイベントをたのしむ事ができます。豊富なアメニティや軽食アリのバータイム、朝食バイキングも充実していて、コスパ抜群です。

使用した部屋はワンルームタイプに全て詰め込んだ感じがあり少し窮屈感がありました。
それでも休憩時間は他のホテルに比べても長い時間利用が出来、ドリンクバーやアルコールバー (有料だが飲み放題) があるので使い勝手は良いと思います。
特に横浜観光等で宿泊に利用するなら、お酒も飲めるので、コスパは良いと個人的に思います。
部屋の広さはタイプがあるので、広い部屋で泊まるもよし。
トータル的にオススメです。

南国バリに来ているような気分にさせる所です。飲み放題にしたのですが、フロントの近くにワインの赤、白があり午後の５時からの飲み放題迄にはもう大分出来上がり状態になります。女性だといたせりつくされる満足するのには時間かかりません。満足でした。ありがとうございました。また行きたいです。

まず、駐車場が遠いアメニティーは充実している部屋はきれいで心地よいホテルの壁が薄い外の音も、ホテルの中の音もよく聞こえる寝るには耳栓無しでは寝れません
軽食と朝飯はひどいです外で食べるのがおすすめ値段の割には微妙なホテルです近くの他のホテルをおすすめします

とにかく無料サービスが神でした。
駅からちょっと歩くのと、周りが歓楽街なのは気になるかもしれないけど、ホテルの中では特に気にならない。
従業員の方々も皆親切でした。
また行きたいです

他のホテルと同じバリ島風で迎えてくれます。無料のアメニティーバイキングがあって良かったです。
喫煙するので助かりました。
スタッフの方も丁寧な対応をしてくれて。
提携駐車場までは少し歩きますが無料。
無料のレンタルサイクルもありました。

限りなくラブでした。アメニティが豊富でヘアアイロン (カール・ストレート両用) 、塩系入浴剤、クレンジング、ヘアパック、ボディクリーム、選べるシャンプーなどがありほぼ手ぶらで行けます。
近くにドンキやコンビニがあるのも便利でした。

バータイムはナッツや生ハムなどの軽食ばかりなので、夕食は別で済ませる必要があります。お酒は基本自分で作るスタイルでした。
フロント前まで行く手間はありますが、24時間ドリンクバーが利用でき4種類の一口大スイーツ食べ放題、LINEの友達登録でハーゲンダッツが貰える、冷蔵庫の中身は無料、駐車料金無料なのは良かったです。

「バリの雰囲気を〜」とHPに書いてありましたが、バリを感じられたのは入口だけでした。
景観も悪い (というか窓がほぼ隠れてる) し、ホコリの塊があるくらい清掃も甘いし、値段は割高だし、二度と利用することはありません。ほぼラブです。

元々ラブホだったと思います。エレベーター狭めです。お酒飲み放題でよかったのですが、リキュール類カクテル作り方の案内があるともっと楽しめると思いました。部屋のトイレ狭いです。デブは身動き取れないかなと思いました。部屋も狭め、スーツケース持参は厳しいかも。風呂は平均的かな、シャワーノズルからでるお湯はとても良いです。改装の跡が良くも悪くも海外仕様、雑な感じがバリ島でした。ここのところわかるかな？スキマの仕上げが日本ぽくないということです

ウイルス対策ですが、私がチェックインした時、エレベーターの清掃が1組乗るたびにやっているのでは！？思うほど頻繁で、安心して過ごせました！
勿論お部屋も綺麗でした！

スタッフさんに聞くとかなり親切に教えてくれるので、是非オリジナルの宿泊を楽しんでみてください！

自転車無料レンタル、駐車場代無料、部屋は綺麗、お風呂も広い、アメニティ沢山ある！
宿泊中はジュース飲み放題デザート食べ放題といたれりつくせり。
タピオカドリンクまで追加されて大満足！

11月21日から1泊で家内と初めて泊まりました。
バ−タイムはアルコール飲み放題に加えて、おつまみまであるので持ち込みの料理はいらなかったくらいです。
大浴場があれば満点です。

1年ほど前に利用しました。
お部屋もアメニティも地下のアルコール飲み放題のサービスも最高だったのですが、ある1点が凄く不満で今でもモヤモヤするので星2にします。

今回のではなく、前回のgotoトラベルの時にこのホテルを利用したのですが、gotoトラベルを使って安く泊まる手続きをほぼホテル側が勝手にやってくれるサービス (？) みたいなものがあり、元々他でもgotoトラベルを利用したことがあった私は手続きが結構面倒なことを知っていたので、なぜ宿泊費が安くなる (ホテル側にメリットがない) 作業をわざわざやってくれるんだろう？と思い、「お気軽にお問い合わせください」とも書いてあったのでホテルに連絡しました。

その時に出たスタッフさんは学生さんっぽい若い女性だったのですが、gotoトラベルで安くできること以外何も知らなかったようで「上の者に代わります」とバトンタッチ。
上の者に代わると言っていたので、少しでも詳しい人が来るのかなと思っていましたが次も学生さんっぽい女性で、前のスタッフさんの方がまだ話が通じるくらい対応が酷かったです。

(トベルナビ？スイナビ？名前は忘れてしまいましたが別の会社に手数料を払ってgotoトラベルの手続きを委託していたようなので) 誰がどのようにどこから手数料を払って私たちの旅行のgotoトラベルの手続きをしてくださってるんですか？という私からの問いに、終始「お客様は待ってるだけで安くしてもらえるのに何がご不満なんですか？他のお客様はこういうこと聞いてこないですよ」みたいな返答しか返ってこない。最後も「もういいですか？まだ聞きたいことありますか？」と結局何も答えて貰えずに終わりました。

スタッフさんは最初は口調も優しかったですが、あまりにも話をすり替えようとしてくるので「そういうことを聞きたいんじゃなくて、手続きを代行するのにかかる手数料はどこのお金から払っているんですか？何もしないで勝手に安くなるって逆に怖いです」と私が1番知りたいことを聞こうとすると、あからさまに態度が変わり、クレーマーを撃退したつもりになっていたのか最後の方は本当に対応が酷かったです。

gotoトラベルについて、全然分からないなら分からないですって言って欲しかったし、隠したり誤魔化そうとしてるように見えて逆に不安になりました。
「タダで安くします！全部お任せ下さい！」って言われたら怪しいと思うのって変なことでしょうか？

きっと私が勘違いしている部分も沢山あったでしょうし、全然詳しくなさそうなスタッフさんに難しい質問をするのは可哀想なことだったかもしれません。
でも、分からないなら分からないなりに、詳しいスタッフが居ないか確認する、正直に分からないです知らないですと言う…などもう少し誠実な対応ができたはずです。

宿泊中も、gotoトラベルのことで文句言ってきた客だ…とスタッフさんの間で何か言われてるのかな…？とちょっと不安でした。

色んなバスソルトのアメニティや、アルコール飲み放題のメンマチャーシュー (？) のおつまみ (おつまみも食べ放題です) も凄く良かったので、また利用したいですが…
gotoというワードを聞く度にこの件のことを思い出してモヤモヤするので、もう行くことは無いと思います。凄く残念です。

友人と二人で遊ぶために利用しました！
コロナウイルス感染対策もきちんと行われており、清潔感のある空間で気持ち良く過ごすことができました。予約時から食物アレルギーへの配慮もしていただき、とても助かりました。
また利用したいと思います。

衛生面やコロナ対策もよく綺麗でした。フロントには2台のマッサージチェア (無料) や24時間フリードリンク、ワイン、コーンスープが美味しかったです。アメニティも入浴剤の他に色々あるのは知ってましたが
子供用のスポンジがあり爪切りまであるのはビックリしました。
夜のバータイムも階段の上り降り苦ではなければ部屋飲みだと時間やソーシャルを気にせず (それでもなるべくマスクで距離も離したつもりですが、、、) ゆっくりする事ができました。ロイヤルルームだとサウナがあり温度設定ができるのが良かったです。朝のバイキングがなかったのは残念でしたが朝食は自分で作るスタイルでパンも具材も (1人1種類ずつ) ですが種類が多いので全部入れるととんでもない凄くボリューミーなバンになると思います。 (入り切らないかも､､､) その他にバナナミルクタピオカもありました。
バルミューダの機械で焼くのはテンションが上がりました!
忙しい夕方時間にスタッフの方に質問した時も丁寧に教えて頂き有難うございました。少しでもバリの雰囲気を味わえればと思いましたが、それ以上に心も身体も休まったので明日からまた頑張れそうです。

初めての利用で分からない事ばかりだったのですが、フロントの方が慣れていなかったのか聞いても答えてもらえなかったので、時間が経って改めて聞きに行くと違う方が丁寧に説明をしてくださいました。
バータイムも何の説明がなく、こちらから聞くと利用時間の説明だけされました。フロントに時間のカード？を貰いに行かなきゃ行けないことなど知らなかったので直接バーに行ってしまいました。
新人さんなのか分かりませんが分からないなら聞くべきだし、何も分かっていないのに一人で立たせるのはどうかと思います。

部屋も写真で見るよりかなり狭くてびっくりしました。
最初のフロントから印象最悪だったので次の利用は考えさせていただきます。