イシバシ楽器 横浜店

先日ガットギターの弦張り替え依頼でギター持参で店舗に行った。店内店員も少なくしばらく様子見してたがいっこうに接客する気配もない。仕方ないのでこちらから声かけて (中肉中背中年の男性) 今回の依頼について話したところ、おもむろにギターケースに入れていた保証書出して「他社で買っているのでそこに持って行けば？」的な回答。別にどこか壊れた、不具合等の話ではないのでアレコレ言わず弦交換で受ければいいんじゃないかい？
それ以上話す気も失せ、さっさと別業者に依頼した。そこはとても感じよかった。以前はイシバシでいろいろ買ったけど、そんなことあの中年店員には分からねもんな…もうイシバシで買うことはないな。
最近勢いも感じられないしオレの中では終わってるw

真面目に仕事しろと言いたい。
購入しようとしている人に対してあの顔は無い。
たった今さっき2023年3月15日14：16のことなので、該当のスタッフもわかると思いますが
ショーケースのエフェクターが欲しいと伝えたが、聞こえなかったのか（ここはどーでも良い）接客業として見たこと無い究極の嫌な顔をしながら、「何？」って聞き返され、「購入ですか？」だって。即座に「もう良いです」と退店しました。
ダイエー時代から15年位通っていますが、いい思いをしたことが無いお店。しょうがないく買ってたけど。5件隣くらいに勤めているので相当通ったけど、もう良いかな。この人だけじゃなく1年前にベースを試奏したときも扱いひどかったしすべてのイシバシ楽器、店員信じられん。ネット通販もどんなことあっても買わない。
今店舗の写真みたけど　ストアマネージャーっぽいな。さよなら

横浜の楽器屋さんは
クロサワ楽器と島村楽器が駅寄りにありますので
みなさんもそちらに行ったほうが良いですよ。
とにかくスタッフが親切やさしい、フレンドリー。

会社帰りに、前通って、また気分悪い。
毎日通るけど、この看板も廃墟みたいでどうにかしたらと前から思ってた。

もう２個思い出したので追記。
1年くらい前に　ベースを触りたい　と小さいちょいハゲのおっさん定員に言って超絶嫌な顔でそのベースを渡され
プレベとジャズベの違いを聞くと「そこからですか？」って
言われ、（ピックアップのことを）「マイクの数が違うでしょ！」って・・・何度かその後「ピックアップの事ですか？」って聞き返しましたが無視、と溜息。

新宿店でも
これはコロナ禍もあるので、しょうがないかもですが
ギターちょっとだけ触れたら　鬼の形相で「消毒を毎回やってるのにどれ触った？困るんですけど」って言われました。
もう　全店きらい

結論から言うと、アフターサービス最悪です。
以下がそう思った経緯です。

先日イシバシの別店舗でベースを購入しました。
その時にその場でネックの状態を軽く見てもらったのですが、いまいち対応してくださった店員さんが信用できなくて、また帰ってから自分で見てみてもやはりネックの反りが心配だったので、自宅から近いこの横浜店で再度見てもらうことにしました。
個人的にはセカンドオピニオン的な感じで軽く状態を見てもらって大丈夫ならばそれでOKのつもりでした。

お店に着いて入口受付の方に事情を話すと、かなりの塩対応な雰囲気で「入口じゃ受け付けてないので奥のスタッフに言ってください。」と、どこを指差してるのか分からない奥の方に行けと促されました。

とりあえず奥付近にいるスタッフに事情を話すと、「それだと一旦数週間お預かりする形になってしまいますね。」とあしらわれました。
「どなたでもいいのでほんの軽くネックだけ見てもらえませんかね？」と伝えても、「（リペア中のようなギターが目の前に置いてあるのを指して）御覧の通り、私も今忙しいし他にやることもあるので厳しいんですよね。」的なことを言われて唖然としました。
また、「購入の際に対応した店員が基本的には責任を負うのでそちらに一度電話してみたらいいかもしれません」的なことも言われました。
それでどれだけ聞いても高圧的な感じに長々と同じようなことしか言ってこなかったのですが、こちらは基本的にずっと低姿勢で話を聞いていたので、そんな話の中でネックの状態を見れる店員が今いないということを段々と話してくれました。
横浜店はリペアマンを常駐していないので、どうしても預かる形になってしまうといったようなことを言い訳がましく長々と話されました。

結局その日、その方は私がわざわざ担いでいったベースに触れることは一度もありませんでした。

目的の楽器（レア）を探しにフラッと来店あれいたしましたが、他店の在庫状況やアドバイス含め親切に対応頂きました。また、アクセサリー関連の話も伺えて参考になりました。今回は管楽器でしたがドラムやギター、教本や収録機材まで取り扱っておりましたね。

2022年現在、ベースやプリアンプといった物が少なくなった気がするなあ。
前はもっと色々あって見るだけでも面白かったし、出会いもあったんだがネット販売が主戦場だからだろうな。

凄く素敵な店員と、
とても残念で腹が立つ店員と、
2種類のタイプがここ4、5年くらい
顕著に分かれる。

素敵な店員は親身になって一緒に考えてくれるし、良い提案をしてくれる。

・ZEMAITISのGuitar買った時
・ワイヤレス買った時
・sobbatのスイッチャー買った時
・ZEMAITISのBASSメンテ（2022年）＆TRACE ELLIOTのベッドアンプの修理の時

最悪な店員の共通点
・人の話を聞かない
・言い訳ばかりして調べてもいないのに拒否しようとする（販売でも修理でも）

・ギタースタンド買った時
・ZEMAITISのBASSのメンテ（2020年、2021年）
2020年のメンテの時はケースに入っていたとはいえ、バタンッ！と倒された
・TRACE ELLIOTのヘッドアンプの修理の時
素敵な店員が一緒に色々考えてくれてる所にいきなり入ってきたと思ったら「修理はもうできないと思いますよ。部品が無いんで。」と、とにかく受付を拒否しようとしてきた。

事前にギターの配線修理が可能かを電話で確認した上で、修理をお願いしにいきましたが、店舗で担当してくれた方は「他で依頼して欲しい、人手がなく細かい修理は出来ない」等、あまり良い対応はして頂けませんでした。
ホームページに修理を受け付けてると書いてあったので事前に電話で確認して伺った、という旨を伝えたところ受け付けては貰えましたが、その後も今後は別のところに言って欲しいとのことを念押しで言われました。イシバシ楽器はもともとすきだったのですが、非常に残念でした。
ケースに寄るのかもしれませんが、横浜店では修理は依頼しないほうが良いそうです。

２階入口入ってすぐ、パソコン業務をしている男性店員（芸人ピスタチオの髪ペッタリに似ている）。入店時いらっしゃいませなし。出る時少し目が合うと睨んでるようにこちらを見ておりまたも無言（すごい小さく声出してるのか？いや出してないな）。

かれこれ２０年前に初めてのベースを横浜の石橋楽器で購入したのを覚えておりそれ以来の訪問でした。近くのシマムラやクロサワ楽器よりベース本体の数も多くていいなと思いましたが。

入出店時に少しでも気持ちよくいらっしゃいませやありがとうございますがあれば入りやすいし、
聞きやすいいい楽器屋さんになると思います。

楽譜も読めない初心者がトランペット（YTR-2330used）を即決購入したお話です。
人生初のトランペット購入で、右も左もわからない状態でしたが、担当して下さった女性店員さんの丁寧かつ親身な対応が、完全初心者の私でも不安なく購入する事が出来ました。
（こんなに丁寧に接客してくれるとは思ってもいませんでした…）

私と同じように、もし管楽器初心者の方は、女性店員さんに対応してもらえれば親身に説明・購入までのサポートをしてくれると思います。
本当にありがとうございました!

たぶん他の口コミにも書かれている同じ店員だと思う。エフェクターの棚の奥の方でPC弄りながら接客している男性店員、接客態度最悪。エフェクターみたいな低価格商品だと客とは思わないのかな。
畳屋さんの上にあった頃から移転のたびに接客レベル落ちてる気がする。
リアル店舗で買うなら出社日の帰りに都内の別のイシバシ（御茶ノ水の本店か新宿あたり）に行くわ。

先日、管楽器を新品購入した際にその楽器が良い状態ではなかったのですが、管楽器担当の身長が高い方のスタッフさんがメーカーさんとも相談してくれて親身になって購入までのサポートをして下さりました。
コロナ禍でスタッフさんも販売物にデリケートになるとは思いますが、購入者への配慮が分かり助かりました。

子のトロンボーンをこちらで購入しました。ネットで中古品が出品されているのを見つけて、実物を見たくて行きました。安い買い物ではないので、疑問点はクリアにしておきたくて色々と質問してしまったのですが、ご自身も金管楽器を演奏したことがあるという店員さんが、とても丁寧に説明してくださいました。良い楽器と出会えました。ありがとうございました。

前にベース一本買ったとき、初心者だった私に優しく教えて頂いたのですが、この間久々に訪れてみたら、他の方もおっしゃっているような店員さんにかなり印象の悪い接客を受けました…。残念です、でもまたいつか行ってみようと思います…。

だいぶ前にいったときにPCいじりながら接客された。
聞いた質問に対して的外れな回答するし、
上から目線で聞いてもいないことをベラベラ気持ちよさそうに喋ってくる。
どっちが客かわからない。

他の店員も通路ですれ違う時こっちが避けてるのに向こうは一切避けない。

最低の店、昔は別の店舗とはいえイシバシで色々買ったけど、もう2度と使わないと思う。

本当に最低。

たぶん他の口コミにも書かれている同じ店員だと思う。エフェクターの棚の奥の方でPC弄りながら接客している丸顔・小太りの男性店員、接客態度最悪。エフェクターみたいな低価格商品だと客とは思わないのかな。
畳屋さんの上にあった頃から移転のたびに接客レベル落ちてる気がする。
どうしても（同じ楽器店の）リアル店舗で買うなら出社日の帰りに都内の系列店（本店・新宿あたり）に行くわ。

ギター&ベース弾きです。たまにお世話になります。旧店舗時代から中古ギターの出物など、何本か購入させていただきました。事前に店舗のホームページでチェックしてから行けば、ギター類は概ね掲載されているように思います。電気ギターはそこそこの品揃えがあります。アコギはもうちょいかな・・・

前に比べて楽器の置き方が分かりずらいかな。メーカーごとの配置も「？」あり。何が売りなのか分からないし、店員の質も下がってる。だいたい地面にベタ置きってのが気にくわない。取り敢えず見てくださいって感じで雑過ぎ・・・
。

何でここが最高の評価としたかと言えば、私が中学生の頃、高校受験に合格しお祝いに両親にネダって初めてギターを買った思い出の店だからです。ええ32年前の話しですよw 高校受験の学習塾で勉強してたら慌てて先生が部屋を出て行き戻ってきたら、皆さん昭和が今日で終わりました！と告げられたんです。昭和天皇崩御です。平成が始まりバンドブームが訪れた時からずっとお世話になってるお店です。昔はヤマハさんのお店のすぐ近くのネットカフェがあるビルの中に店があり、その次にラウンドワンの前のビルに移転してその後ダイエーの中に移転して、そして今の場所です。ああ歴史を感じますねぇ。同時買ったギターとか機材は今やビンテージギターですよww

従業員の方々の接客はつかず離れずで好印象です。
また、商品の説明も丁寧で、気に入ったら買って下さいという感じで、初心者方々にもお薦めです。
星4つは、お店にちょっと元気が無いように感じたからです。

皆さんのレビュー通り、このお店では対応してもらう店員さんを選びましょう。
中古ギターを買い取ってもらいましたが、メガネで長髪の若い店員さんに対応してもらいました。すごく丁寧でいい店員さんです。見た目とのギャップがあります笑
しかし他のレビューにもある通り、それ以外の方は笑顔ひとつ作れない定員さんが多い印象です。気持ちよく買い物、中古販売したい方の参考になれば幸いです。

店内は小さめです。が、比較的求めやすい価格帯のギターを揃えてくれている印象でした。備品類は一通り手に入ります。当方初心者ですが、店員さんが親切に楽器の特徴について説明をしてくれてありがたかったです。