戸塚区役所

戸塚駅から地下通路で繋がっています。雨の日でも濡れずに庁舎に行けます。区役所入り口は2階になります、エレベーターを降りたら右手に進むと案内所があります。2階には住民票、印鑑証明、戸籍謄本、国民健康保険、介護保険などの窓口があります。制服の警備員が常時巡回しており適切な声かけをしています。また窓口利用の際には、必ず駐車場利用について聞かれます。 (駐車券は大丈夫ですか？と聞かれる場合もあります) 係員は親切で丁寧な対応です。星は３つとしましたが後半分位はあげても良いかと思う。

Good, convenient, good location for user and working staff. Division is placed at each floor. Sakura hall is located here. Car and bycicle parking are available.taste
facility atmosphere 4+
service 4
classification Mid-HighEnd
others

初めて利用しましたが総合案内の方は優しく案内をしてくださいましたが国民年金課を利用した際に、常にこちらが悪いというような態度でお話をされて「このようなことはありえないことなんですけどね〜」などという言い方までされて大変不快に感じました。

質問することがあったので電話しました
対応してくれた女の人がとても不快
質問してるのに最後まで聞かずに割り込んで「〜ですよね？」って何回も聞く
今それを質問してる途中なのに
さらに、早口声でかい威圧的

最悪。電話対応改治してください

年金課の人が悪い。必要書類が人によって発言が違う、こちらを見ながら後ろでひそひそ話てるなど。これだから公務員はというような有様。今時のコンビニの新人アルバイト方が比べることがおこがましい程ずっと教育されてますよ。でも戸塚区民だから使わないといけないジレンマ。毎回ストレスなんですよね

転入の手続きに行きました。
住所変更が必要な物を、このままやらないかを聞かれたので、どれくらい時間が 掛かるのかを聞いたのに、全然関係の無いことを言われました。
再度、手続きの時間を聞いてもまた違う答えないので、話にならず帰りました！
もっと、しっかりと受け答えを出来るよう、教育をしていただきたいです。

マイナポイント差し上げるのでマイナカードの発行をと言っておきながら、一度発行したらマイナポイントの申請の手伝いもせず、外注した案内所では資料も切らしているとして配布もなし。これ、消費者センターに苦情言うべきレベルだと思う

いつも、用事が有るのが9階の
地域振興課です。顔が分かっているので、行くといつも歓待して頂けます。これは商品売買などではありませんが、非常に気持ちの良いものです。全体的には、土曜日開所している日も有るのですが、部分的な開所なので、気を付けた方が良い様です。

建物は新しく綺麗ですが、いつも混んでいる。手続きにあっちにいったりこっちにいったり。電話で退職したので手続きがわからなく保育園に電話したが求職は二ヶ月の猶予だけだからと冷たくあしらわれ（男性）、国民年金課はシステムがよくわかってない上から目線のおばさまが多くできれば行きたくない所。

今回はマイナンバーカードの受け取りで、久々に戸塚区役所に行きました。
随所に職員の方がいて、親切に案内をして下さいました。
平日の午前中と言う事もあったのでしょうが、直ぐに手続きをして頂けました。
コロナ禍における対策もきちんとされています。
とても安心して訪れることが出来ると思います。
ありがとうございました (^^)

昔の区役所と違い駅に直結してるのは良いと思う。
しかし、エレベーターは遅くかなり待つ事もある。
また、区役所内にあるレストランも高いので、駅に近い児としかメリットが無いです。

マイナンバーが出来たので取りに来て下さいとのはがきが来てこのご時世行くことが厳しいので郵送は可能かと確認したら駄目とのこと。融通効かせてほしいかな。あと３密になっていた。もっと気を使ったほうがいいね。

保育園申請にて、書き方がわからず
電話でも役所でもやり取りして提出してましたが役所の案内ミスで上の子が第一希望の園に年度限定ですが通えてるのにも関わらず別の保育所に通っている下の子と同じ園への転園が急遽きまり話してたのと違いすぎて申請もちゃんとされてなくて怒りが止まりません。希望してたのは兄弟同園がいいものの年度限定で第一希望の園に上の子がいけてるので下の子もいけたらいいとのことで申請してました。下の子の保育園の案内時にも駐車場があるとのことで入園申請してましたが入園が決まりいざ通うと園側から駐車場はないと言われ。送り迎えの困難のために転園申請の希望もお話してましたがそこもされてなく。役所側は２度も３度もミスが積み重なっています。申し出をすると仕方ないので転園の決まった園に行くか、申請取りやめ今年度は保育園が決まるまでは行かないかと言われました。仕事もしてますし、それは不可能です。下の子でも転園申請してる園でもありますし、まして同年代のいないところに上の子が4ヶ月も転園が決まるまでいかなきゃいけなく、納得がいきません。何のための役所なんでしょう？子供を安心して預けるために園選びもしてますし保護者側も調べたりわからないことがあるので役所に提出する際に確認したりします。仕方ないで済むのでしょうか？子供には子供の環境があります。来年度も希望園に提出しています。最終的に記入してるのは保護者なのでと言われましたがわからないので電話や役所に足を運んで聞いたり教えてもらったりしてると思います。聞いたままの案内通りに書きませんか？間違った情報や案内があったのには変わりません。決定事項だからと言われても親として納得がいかないです。ひどすぎます。

車で来たら、長後街道の延長線上に真っ直ぐ太い道の戸塚519号線を進み、つきあたりT字路の信号を左折して駅と並行に走ったら、すぐまた左折して細い道に入り、タクシー乗り場を左に見ながら1階ドラッグストアを過ぎるとすぐ、左手に地下駐車場の出入り口が有ります。
戸塚区役所は８階建ての白いビルです。
3階は、空中廊下が伸びていて、西口駅ビルのトツカーナと繋がっています。