日進レンタカー(株) 横浜営業所

定期的にイベントをやっている。
オマケに年式の比較的新しめの車が多くて安い。

長年愛用していましたが、トラブルが発生しました。

いつものように運行前点検でレンタル車体の状態確認時、「細かな傷はございますので、凹みや運行に支障をきたす傷、ライト周りをチェックお願いします」と言われて、普段から利用してるので何も疑わずに、四隅とミラーやバンパーやフェンダー等の疑わしい所だけチェック。

所が返却時、側面に引っかき傷【事故による傷では明らかに無く、鍵やコインで削られたような痕】があり、修理料金と休車保障がかかりますとの事。私は身に覚えが無いので、「事故もしていないし、身に覚えがありません」と主張。

しかし、契約時の車の平面図に書き込む傷リストに無いから、お客様の責任ですとの事。口頭契約ですが「細かな傷はございますので、凹みや運行に支障をたす傷、ライト周りをチェックお願いします」と言われているので、「側面の引っかき傷は、契約時見ていません」と返答。この水掛け論を数度繰り返し。

「では、今回はこのまま返却で結構です。」との事。契約だから当り前と言えば当り前なのですが、レンタカーに限らず商品の貸し借りの契約時には、借りる前に隅々までチェックしなければならない事を改めて痛感【例え、相手方が簡素化しようとしても】借りる前に写真や動画で記録を残すべきです。