カラオケパセラ横浜ハマボールイアス店

とにかく値段が高い。そのくせ頼んだ料理が催促しても、1時間以上来ない。今後一生行きません。

他の方の口コミに
「このようなことが二度と起きないように、いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めていく所存にございます。」
と書いてありますが、これは全くの嘘です。
現時点で私が見た口コミから1年経っていますが、私も同じ接客を受けました。

やる気が無いなら、やめた方が良いです。
来てくれてるお客さんを馬鹿にしてるとしか思えません。

来店する前にこの口コミを見られてる方は絶対に行かない方が良いです。
高い金額払うなら、他のカラオケ店で長時間滞在した方が良いですよ︎

新年会として部屋のみ予約し、当日おすすめ3時間コース4480円、それに500円プラスで全てのドリンク飲み放題にしました。部屋は広く6人では十分な広さと快適感です。料理 (ピザ、オードブル等) をタブレットで注文しましたが、提供時間が遅いです。土曜日の昼で忙しいのかわかりませんがいつも行くカラオケBOXと比較するとかなり時間がかかるのでタブレットの注文履歴を確認してしまいました。カラオケも食事を注文するタブレットと共用なのでDAMに慣れた人は大変使いづらく曲の予約時キー設定が出来ません。また、前の人が歌ったキー設定のままなのでともかく大変でした。音響も良くありません。結局料金に見合った場所だったのか検証しました。そのまま何も注文せずカラオケだけ3時間だったら3480円、ソフトドリンク飲み放題が1000円、全てのドリンク飲み放題がプラス500円なのでつまり飲み放題が1500円となる。
その他6人なので1人無料で割引あり。
大人数でワイワイおしゃべり時にカラオケならばここはおすすめかもしれません。
カラオケメインの方には勧めません。

推し会パック７時間＋単品料理をたまに追加で一人あたり15,000円でした！お高いですがイベント会場に友達と言ったと思えば大満足です！！
iPadを持ち込めば繋げて大画面で表示されます。
残念な部分としては色味が完全に赤が抜けており、画質が悪かったこと。
LIVEだったのでその点は目を瞑れましたが、録画鑑賞会だとキツいとおもう。
また、重要なシーンでぷつぷつと切れることをあったので重要視するなら配線も自分で持ち込んだほうがいいです。
ただ、快適な空間で楽な格好して美味しいご飯を食べながら推しのライブを友達と見るの最高でした！！！
またライブの際、使います！

家族二組8人で利用させて頂きました。始め少しトラブルがあったが店員の山崎さんの対応が丁寧かつ的確でその後は楽しく過ごす事が出来ました。その説は丁寧な対応ありがとうございます！また利用させてもらいます。

Very extensive music library elegant and comfortable interior and a great menu of food and drinks to choose from. Best to reserve in advance or the price can get a bit steep.

ご飯が美味しくてコスパいてです。デイタイムはファーストドリンクが無料でついてくるようで嬉しかったです！
入った部屋だけだったら申し訳ないですが、カラオケシステムはかなり古い感じです。歌手別でのランキング表示もできないし、転送前のキー変更もできない。ボタンの反応も悪い。
また、接客は丁寧ですが、お料理の提供の際に、歌ってる最中にも関わらずドアが固定される全開にされ、「注文のお客様～」とかはいいです…それより早く閉めて出て欲しい…。
部屋は広くほかのカラオケ店より圧倒的に綺麗なので、カラオケ重視じゃないデートとかご飯とか打ち合わせ目的ならオススメです。

到着の数十分前に問い合わせ、空きもあるとのことでしたので電話で予約し、受付で予約した旨を伝えると何かトラブルがあったのかフロント内は怪訝な空気に。少々お待ちくださいの一言があってもいいんじゃないかな…と思ってしまう程には待ちました。
また受付の男性が威圧的で、眉間にシワを寄せながらフロントで対応するのは、せっかくパセラに来たという気分を初っ端台無しにしてくれます。
店舗を自分が間違えたかと思い、電話口では横浜店って仰ってたんですが、と補足すると特に反応はなく。
威圧的なスーツの男性は、最後まで怪訝な空気を醸し出しながら電話をどこかにかけフロントを抜けてらっしゃいました。
その後アルバイトの方なのか、状況の説明等、真摯に対応してくださりました。清掃待ち・案内まで30分程時間を要するということ、待てる時間ではありましたがやはり最初の受付の方の対応がネックで、気分良く帰りたかったのもあり今回は利用せず引き返しました。
スーツの方は恐らく社員の方でしょう。一度ご自身の格安カラオケレベルの仕事っぷりを見直してみてはいかがでしょうか。パセラのポテト食べたかった…ざんない時間でした。

リモートでの利用です。
元々カラオケ屋さんですので、机が低いのがネックくらいで、ワンドリンク付きでコンセント、充電器、モニタ、キーボードなどの設備的にも申し分なく、快適に利用させていただきました。
店員さんの対応も非常によく、また機会があったら是非利用したいです。

入店時、感染症防止のため連絡先の記入を…言われ自分の個人情報を記入したところ、退店会計後に頼んでもいない、入ってもいない会員証が発行され渡され驚きました。感染症防止、まん延防止措置の為の個人情報を勝手に顧客情報の登録に使っているようなので皆様お気をつけください

子連れママ会でランチ利用。

料理
普通。
子供がいるので取り分け易い料理、もしくは最初から取り分けてあるとよかった。
机に大皿、小皿、キッズメニュー、ドリンクが並び、ひっくり返しそうで食べた気がしない。
ハニトーの出てくるタイミングが遅く終わり時間を気にしてしまった。
頼んだジュースに全てストローがさしてあり（アルコールと区別するためだとしても）エコではない。
雰囲気
まぁまぁ良い。
赤ちゃん連れにおすすめできる。
アメニティは大人から幼児・赤ちゃんまで満足いく取り揃え。
接客
あまりよくない。
オープン時間からの予約だったがシャッターが空いても「いらっしゃいませ」の声掛けやご案内はなくもう入っていいのかも分からず時間を無駄にした。
バッシングは積極的に行って欲しい。

全体的に客価格が高く、高い割に料理や接客の満足度が低い。
横浜駅でのママ会でよく使うが、他に候補がないときにやむなく使う。

料理は美味しいしお部屋は快適です。カラオケは得点機能などはないので個人的にはと友達と一緒にライブ映像とかを楽しむのに利用しています。DVDだけでなくBDにも対応されてますし、Wi-Fiもあります。

ある漫画のコラボをしていたので行きました。
料理提供のテーブルをミスして裏に行かれましたが、目の前の席に持っていってたの見てたので気分は悪いですね。こういう時期に行く方が悪いかもですが、それでも関係なしに他のテーブルに出されたのをそのまま出されるの気分が悪いです。料理も前より雑に盛り付けされてて一気に癒しの気持ちがだだ下がり。漫画は関係ないのにこういうムラのあるサービス…。

キッズルームがあり、おもちゃなどもあって子連れにはとてもいぃです！もう少し料理が美味しかったらなぁと思います。。カラオケで食べるご飯に一切期待はしていないのですが温かい食べ物が中冷たかったり米が冷蔵にしまってあったのそのままみたいにパサパサだったり‥それさえなければとてもいぃと思いました

エオルゼアカフェ横浜店に行きましたが。

ひどすぎますね。

タブレットは反応が鈍すぎる（修理なり交換したら？）

店員は料理名など覚えない、1品ごとにコースターをもらえるはずがくれない。

ドリンクなど注文しても２０～３０分かかる。

料理も全然来ない。それでいて前の時間の客の分の履歴か頼んでない品ばかりくる。

店内BGMは永久焦土ザ・バーンの曲をひたすらループ。ゲーム内でどんな場所かわかってないだろ・・・

１曲だけかけ続けるならせめてリムサの曲じゃないの？

ラストオーダーの後、急に自分らのいた席にスポットライトみたいのを光らせて早く帰ればりに点滅させられましたし。目がチカチカするっつうの。

店員のレベルも低すぎます。　もう２度と行きません。

昔のハマボール跡地に総合レジャー施設としてオープンしたがハマボールはその中に入っている。駐車場はビル内で係員がいて駆動式だが使い勝手が良い。パセラは多店舗より小さ目だが造りは同じで過ごしやすい。

店内は非常にキレイで清潔感が感じられた。三時間で飲み放題とコースで利用したがコースの肉料理はちゃんと肉々してホールスタッフさん (？) の対応も非常に好感が持てた。お笑い芸人ネルソンズの和田まんじゅう似のスタッフさん最高️ (笑)

ハマボールイアスの中にあるカラオケチェーン店。
店内はキレイで定評のあるパセラの中でも最高峰にキレイな店舗。部屋によっては大きな窓から横浜の夜景が見えるのも気持ち良い。

電源もWi-Fiスポットもあり、オフィス的に使うのにも素晴らしいスペース。
居心地の良さではナンバーワンのカラオケ。
また店員さんの対応もよいのも高評価。

カラオケのシステムがパセラオリジナルなので採点などの機能が使えないのが少しだけ残念。

横浜駅から少しだけハズレにあるけど、頑張って行く価値のあるカラオケボックスだと思う。

駐輪場は6時間100円機械で支払い電子マネー対応、ほどよい広さなので使い安いです。
広すぎると、機械と自転車が離れてると、わざわざ支払いに行かないといけないので面倒くさいのですが、ここは、振り向くと支払いの機械がある感じなので、かごに 荷物を載せてから支払い出来ました。

店長らしき中年のフロント係の対応が良くなかった。まず滑舌がわるい上に早口で、何を言ってるのか聞き取りにくく、何回も聞き直さないといけなかった。伝えようとしていない。
ネットで初めてコースを予約したが、料理について説明がまったくなく、いきなり味を選べと言われてもなんのことだか分からない。これも質問しないといけなく、いちいち面倒くさかった。「ご利用は初めてですか？」から始め、ちゃんと質問されることが無いように、手抜きして端折らずに説明をしないといけないマニュアルじゃないのか？
逆にフロアスタッフのバイトさんたちのサービスは悪くなかったので、バイトさんたちの頑張りを店長が台無しにしないように、店長はちゃんと他の店員の見本となれるよう出直しが必要。

また、リモコン端末２台のうち、１台が充電０％になっていた。
チェックリストにないのか？
ないなら追加を。
あるならチェックができていないということ。

あとタバコ臭い。かなりツンとした。

改善を望みます。