マクドナルド 厚木インター店
| 住所 | 神奈川県厚木市岡田3010 |
| 電話 | +81 46-229-7155 |
| 時間 | 00:00-24:00 |
| サイト | map.mcdonalds.co.jp/map/14744 |
| カテゴリー | ファースト フード店, カフェ・喫茶, カフェテリア, コーヒーショップ・喫茶店, ハンバーガー店 |
| 評価 | 2.2 22 件の口コミ |
| McDonald's | |
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近くの同様の会社 吉野家 本厚木店 — 神奈川県厚木市中町２丁目１−22 柳厚木ビル マクドナルド 厚木飯山店 — 神奈川県厚木市飯山 南１丁目１３−２５ モスバーガー 伊勢原店 — 神奈川県伊勢原市桜台１丁目１−43 松乃家本厚木店 / 松のや 本厚木店（マイカリー食堂併設） — 神奈川県厚木市中町２丁目５−3 厚木ヤングヒルビル |
マクドナルド 厚木インター店 件の口コミ
22 ここ車も止められるしよく利用するのですが、最近臭いです。牛乳が乾燥したような臭いが店にたちこめてる。テーブルは拭かれることもなく、拭くものもなく…。ティッシュとってアルコールつけて拭きますが…
女子トイレの蓋閉じた時の根元も汚れがびっしり、ゴミ箱からは水が漏れててもそのまま…。もう少し衛生面でどうにかならないかなぁ…
ドライブスルーで、コーンタイプのアイスを購入する際。勝手にスプーンさすのやめてほしい。どーやって、運転しながら使うんだよ笑
後怒鳴り散らしてる偉そうなヤンキー風の男が、おとなしそうな男の子をいじている風に感じた。
なにも手伝ってあげていなくて可哀想だった。
本当に忘れ物が多い店ハンバーガーからストローまで出来た当初から今までずーっと何かしら入れ忘れてる
この間アプリで問い合わせたのに今日もさくらもち入れわすれてた
店員は多分確認してないからドライブスルー出る前にこっちで最終確認しないとダメ
てりたま×2とポテナゲセットを注文しました
別に大量注文というわけではないと思います。
購入時に時間かかるとか何も言われなかったのでとりあえず待ってましたが、、、
20分以上待たされ、自分よりあとから来た人に商品渡し始めましたし、なんの説明もしてこないので返金してもらいました。
人間の質悪すぎゃしませんか？
年に数回ですが、この店舗を利用してます。
厚木インター店は平屋ですがキャパは結構あります。いつも夜中に利用しますが、たまにイートインします。
国道129号線東名ガードの交差点の所にあり周りにはコンビニ､らーめん屋、牛丼屋とあります。当日は24時間営業でしたが、コロナの影響で時間変更もありそうです。
利用の際はどうぞご確認を。
2022.1の利用ですが、多分期間限定？
ナゲットのガーリック味にガーリックソースがガツンときて美味いです。
評価4にしましたがこの店舗の利便性も含めてです。
皆さんの投稿を見てるとスタッフの対応絡みで評価を下げてますね。だいたいどの店舗も評価3.3～3.6位ですかね。
これだけ店舗数、スタッフが、いれば意識の低い人もいるとは思いますが…。
ファーストフードの先駆け､天下のマックさんにはスタッフの教育、サービス共に頑張って欲しいところですね。
追記：2022年2月3日午前4時頃来店
もう二度行かないつもりでしたが、家の近所であることや一年だったので、スタッフが入れ替わっているかと思い、行ってみましたが、以前のスタッフではありませんでしたが…残念ながら同レベルの対応でした。
50前後の女性の方ですが、「クーポンの場合、黒ウーロン茶は無理です。使えません。」「楽天ペイは使えませんよ。以前から。。。」と、常に上から目線で言葉遣いが全くなっていなくて驚きました。
この店舗は、常にスタッフ対応が非常に悪く表情や言葉遣いがひどすぎるのですが、どういう教育をしているのでしょうか？
ちなみに、楽天ペイが支払えると店内の広告に載っているのに、使えないとはどういうことなのでしょう？
女性スタッフの説明が下手すぎて全く理解できませんでしたが、使えるものと使えない場合があるものをあたかも何でも支払いが可能と案内するのはいかがなものかと思います。
今回で、改めてこの店舗のずさんさがわかりましたので、今後は何年たっても二度行かないことにします。
何百もの口コミを書いていますが、このお店がダントツでワースト１の接客です。
皆様ご注意ください。
（※他の口コミをご覧の通り、クレーマーではございません。"むしろ良いことを書く方が多いのです。"こちらの店舗の感想がいかにリアルかは、「いいね」の数を見て頂ければご理解いただけるかと思います。）
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追記：2021年1月28日午後2時半頃来店
以前、クレームに近い感想を書かせて頂きましたが、深夜に限らず昼間も非常に接客が悪く驚きました。
レジの前に並ぶと、休憩中？らしき若い女性従業員がスタッフと雑談をしながらハンバーガーを注文していました。
そこまでは別に構わないのですが、とても忙しいのか、その従業員が会計をすませたあと、まさかの10分程度待たされることに。
その間に、私の後ろには5組のお客さんが並んでいたのですが、その間、従業員は誰一人と一度も「少々お待ちください」の一言もなく。
そして、先に注文した従業員も最初は相変わらずベラベラとスタッフと雑談をしていたのですが、流石に空気を察してか、（どうしよう？）みたいな素振りだけは見せ始めました。結局何もしませんでしたが。
ようやく若い男性がカウンターにくると「何を注文しますか？」と…
このお店はどうやら、「お待たせしました」の一言も言えないらしい。
他のお客さんもイライラしてはいましたが、怒鳴る方はいなかったため、私も子供もいたこともあり何とかこらえました。
そして、忙しいと思いきや、注文はすぐに手元に届きました。
ただ、お願いしたケチャップが無かったため、再びカウンターへ行き「ケチャップをください」というと、目の前で掃除をしていた別の若い男性が「うるせーな。」と言わんばかりの不機嫌そうな顔をして無視。
奥の従業員も見て見ぬふりをしていたので、お客さんの注文を受けていた（お待たせしましたが言えない）スタッフが慌ててケチャップをもってきてくれました。
ここまで連携もなく、全体的に接客が悪いのは、忙しさや人の問題ではなく、お店の責任者の（教育の）問題かと思います。
恐らく、クレームが毎日のように届いていると思いますが、早急な対策をとったほうがよろしいかと思います。
具体的に様子をかきましたが、もし可能であれば、上記の様子を動画を撮って本部にお送りしたかった程です。
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家から最も近いマクドナルドという事で、24時間色々な時間帯でお邪魔しています。
スタッフの対応は、人によって差があり、凄く丁寧で親切なスタッフもいれば、不愛想なスタッフまで様々です。
最近は、深夜帯の方がスタッフの質が落ちているように感じます。
お店の駐車場はセブンイレブンと兼用のような形になっているので、とても広く安心して停められます。
お店もそこそこ席の数があるので、いっぱいで座れなかったという経験はありません。
PC用のコンセントが設置されており、wifiも安定しています。
追記：先日、深夜に長く働いている接客態度が悪い中年の女性についに怒鳴ってしまいました。コロナで人が少なく忙しかったのでしょう。人の顔すらみずに、注文をとっとと済ませると、「ケチャップ一つください」の一言すら聞かずに、走り去り、再びいうと3度に渡って後ろ姿のまま、めんどうそうな態度で「少々お待ちください！」と繰り返し。
3度目の時点で我慢が出来ず、「ケチャップ一つも取れないのか！」と怒ってしまいました。
マックはスピードも大事ですが、それ以上に、丁寧な接客が一番だと私は思います。
丁寧な接客ができていれば、多少遅くなっても客はイライラしません。（忙しいのは、見れば誰でもわかるのですから。）
常識のある最低限の接客をしてください。
こういった失礼極まりないスタッフが長く働いているという事は、お店の責任でもあると思います。
残念ですが、評価を大きく下げさせて頂きました。
本日は、日曜日。
今回は、カウンタで購入。
レジには、一人しかおらず。
かなり待たされた。
オーダーも間違っていて…。
いつも通りモバイルオーダーで
購入すれば良かったです。
モバイルでは、ｄ払い利用可能。
対面だとｄ払いの利用不可。
なぜだろう？
ネット注文で家族に取り入ってもらたら番号伝えるだけじゃだめで画面確認になり、注文画面を送って認証しようとしたらそれでもダメって結局電話確認までさせられ、、店内入って10分以上子連れでハッピーセット取りくる人いるのでしょうか？応対して頂いたおねいさんも高圧的でなんかやだったなΣ (ノд<) 品物は冷めるし二度と頼まないかな
対面での店員さんは手際も笑顔も良いです。ただ、ドライブスルーで手を取られすぎてる感じがしました。 (待たされました)
店内の清掃はちゃんと行き届いてると思うので、クルーの人数増やすか、カウンターの中の仕事を見直すかすれば更に良いかなと思いました。
マクドナルドアプリのクーポン使用するのですが、番号の聞き間違い多い。訂正するのも面倒だからそのまま流しちゃってそのまま購入しちゃってる。
もうちょいマイクの性能だったりインカムの性能を良くした方が良いかも。
土曜の20: 30頃に利用しました。
やたらと男の店員さんだらけでした。
たぶん7人くらいいたような？
それなのに遅いこと遅いこと…。
モタモタモタモタ新人さんだらけなの？
お待ち番号お呼出中の番号に変わり
目の前に行ってもまだ出来ていない。
お呼出中の番号3つのどれ１つも！
出来てないならお待ち番号のままでは？
出来てからお呼出中に変えないのかな？
そしてレジを１つしか開けてないのだから
先の人から順番に来るかと思ったら
後で注文した人のが先に渡されるし。
おまけにポテトはほぼ塩気ありませんでした。
塩気の当たり外れはたまにあるけど
さすがに塩気なさ過ぎでした。
友達と夜中3時くらいに注文しに行ったらクーポン708のベーコンレタスバーガーセットの注文をなかなか聞き取ってくれなく挙げ句の果てには友達との注文を終えたらすみません只今の時間メンテナンスで肉ないですと言われた！揚げ物のみですと！それだったら最初に言ってくくれれば5分以上も時間の無駄にならなかったと不愉快な気持ちになりました。対応してくれたのはたださんという人でちょー無愛想でした。とても不愉快です。
モバイルオーダー、駐車受け取りで注文。
自宅に帰り中身を確認したところ、サラダのドレッシングとハッピーセットのオモチャが入っていませんでした。
子供がガッカリしています。
二度と利用しません。
他の人の口コミ見てわかりました！
2021年5月4日午前7時過ぎ
店内で食事
店員さん、ツンケンしてるわけでも無いが、淡々としていたのがまず気になりました！
嫁さんがホットコーヒーSを頼むと、ホットコーヒーはSか、Mどちらですか？と聞き直され
私が、ソーセージエッグマフィンは、、、？
これですね！とメニュー
を指さす。 あとホットコーヒーSとサラダ
はい、サラダはプラス50円 ドレッシングは胡麻と玉ねぎとちらにしますか？ 玉ねぎで！
テーブルに届いたらホットコーヒーMと、胡麻ドレッシング。
多分、コンビとか言うセットになってたんやね。
単品より安いからなのかな？ 説明無しにホットコーヒーMになり、ドレッシングも間違い。
嫁さんも言うてたけど、人の話、ちゃんと聞こうとしてないん違う？ 淡々と仕事こなしてるだけやから、こーなるんやわーって！ 俺もそう思う。
暇そうでしたよー
この対応は若い店員では無かったも思います。
他の方が書いてる、態度悪い店員はこの方なのか？
他店では、注文の際に丁寧に説明してくれる人の方が多い！がここはあかん
お店の広さは普通ですが、感染対策のパーテーションがちゃんとありました。
駐車場も広いです。
トイレが少し狭かったこと、またレジの店員さんが微妙だったので、少しマイナスです。
たまたまかもしれないが注文したものが足りないことがよくある店舗。コーヒーのミルクがなかったりナゲットのソースが足りなかったりこの前はハンバーガーが一個足りなかった。我が家では抜け作マックと呼んでいる。
ここは数少ない、ドライブスルー24時間営業のマクドナルドです。
比較的混みやすいドライブスルーですが、ここは敷地が広くてドライブスルーのレーンが2つあります。
混んでいても、待ち時間は少ないと思います。
隣がセブンイレブンで、駐車場が隣同士繋がった敷地内にあるので、何かと便利です。
家から最も近いマクドナルドという事で、24時間色々な時間帯でお邪魔しています。
スタッフの対応は、人によって差があり、凄く丁寧で親切なスタッフもいれば、不愛想なスタッフまで様々です。
最近は、深夜帯の方がスタッフの質が落ちているように感じます。
お店の駐車場はセブンイレブンと兼用のような形になっているので、とても広く安心して停められます。
お店もそこそこ席の数があるので、いっぱいで座れなかったという経験はありません。
PC用のコンセントが設置されており、wifiも安定しています。
追記：先日、深夜に長く働いている接客態度が悪い中年の女性についに怒鳴ってしまいました。コロナで人が少なく忙しかったのでしょう。人の顔すらみずに、注文をとっとと済ませると、「ケチャップ一つください」の一言すら聞かずに、走り去り、再びいうと3度に渡って後ろ姿のまま、めんどうそうな態度で「少々お待ちください！」と繰り返し。
3度目の時点で我慢が出来ず、「ケチャップ一つも取れないのか！」と怒ってしまいました。
マックはスピードも大事ですが、それ以上に、丁寧な接客が一番だと私は思います。
丁寧な接客ができていれば、多少遅くなっても客はイライラしません。（忙しいのは、見れば誰でもわかるのですから。）
常識のある最低限の接客をしてください。
こういった失礼極まりないスタッフが長く働いているという事は、お店の責任でもあると思います。
残念ですが、評価を大きく下げさせて頂きました。
追記：2021年1月28日午後2時半頃来店
以前、クレームに近い感想を書かせて頂きましたが、深夜に限らず昼間も非常に接客が悪く驚きました。
レジの前に並ぶと、休憩中？らしき若い女性従業員がスタッフと雑談をしながらハンバーガーを注文していました。
そこまでは別に構わないのですが、とても忙しいのか、その従業員が会計をすませたあと、まさかの10分程度待たされることに。
その間に、私の後ろには5組のお客さんが並んでいたのですが、その間、従業員は誰一人と一度も「少々お待ちください」の一言もなく。
そして、先に注文した従業員も最初は相変わらずベラベラとスタッフと雑談をしていたのですが、流石に空気を察してか、（どうしよう？）みたいな素振りだけは見せ始めました。結局何もしませんでしたが。
ようやく若い男性がカウンターにくると「何を注文しますか？」と…
このお店はどうやら、「お待たせしました」の一言も言えないらしい。
他のお客さんもイライラしてはいましたが、怒鳴る方はいなかったため、私も子供もいたこともあり何とかこらえました。
そして、忙しいと思いきや、注文はすぐに手元に届きました。
ただ、お願いしたケチャップが無かったため、再びカウンターへ行き「ケチャップをください」というと、目の前で掃除をしていた別の若い男性が「うるせーな。」と言わんばかりの不機嫌そうな顔をして無視。
奥の従業員も見て見ぬふりをしていたので、お客さんの注文を受けていた（お待たせしましたが言えない）スタッフが慌ててケチャップをもってきてくれました。
ここまで連携もなく、全体的に接客が悪いのは、忙しさや人の問題ではなく、お店の責任者の（教育の）問題かと思います。
恐らく、クレームが毎日のように届いていると思いますが、早急な対策をとったほうがよろしいかと思います。
具体的に様子をかきましたが、もし可能であれば、上記の様子を動画を撮って本部にお送りしたかった程です。
緊急事態宣言中で、夜はドライブスルー営業ですが、ここは駐車場が広く、周りに家もないので車の中でゆっくり食べられます。そして何が良いって、入り口外にゴミ箱を設置してくれています。食べた後のゴミを処理して帰れるのはとっても助かりますね。ありがたいです。