中区役所

口コミでは、色々な意見はありますが、ここの対応はへたな民間企業よりずっと丁寧で親切ですよ。５時過ぎて電話してもしっかり説明していただけます。以前なら時間外は決して電話に出なかってのですから。
ただ、ここ１０～１５年の間に急激に増えてきたシナ人住民が、窓口で怒鳴ったり、ゴネたりあまりにひどいので職員が疲弊しているのは事実。職員が気の毒だ。
文句あるシナ人は国に帰れよ！

保険年金課保険係のご年配の女性職員に非常に高圧的な態度で対応されました。
名前は出しませんが、右手には金のロレックスの旧台座10Pダイヤモンドのようなデザインの金時計
指にも金の指輪
さらに耳にも金のピアスを付けられていて「あなたは～」というような見下した言い方は終始不愉快でした。ここは高齢の職員にはあまり良い対応をされた記憶がないので、顔をみた瞬間、スマホで録音しましたけど正解でした。
あなたって呼び方、普通の企業でもしません。
常識ある職員なら「ご相談者様」なのですが、高齢の職員には誰も注意できる人もいないんでしょうね。
そのほかにも、ヒソヒソ話しでも会話が丸聞こえ。
若い方の方が対応が全然親切ですが、最大の欠点は仕事が分からなすぎて何度も席を立ち、年配の職員に頭下げて聞いてますし、たまに間違った情報を教えられて、無駄にハローワークに行かされたり別部署にたらい回しにされたことがあります。
今後行かれる方は、相手が老人だった場合、スマホで録音をオススメしますよ。金時計おばあちゃん職員さん、録音されてると気付いた瞬間、態度も声色かわりましたからね。

マイナンバーカードにロックがかかり二階の住民課に行ったのですが受け付け窓口が違うとの事で丁寧に正しい窓口の場所を教えていただきました。その窓口の方はとても人当たりが良く待ってる間もきふさははへ

この区長の小林英二さんは日本と中国のどちらを取るのでしょうか？
多文化共生のまちづくりばかり目指して移民を手厚く保護して、日本人世帯に厳しい変な区を作っているのでは？北朝鮮民族学校に補助金を出し続ける横浜市は一体どっちが大切なのでしょうか？伊勢佐木町裏には民団もあります。日本人のための市なのか移民のための市なのか理解に苦しみます。横浜市長の山中市長は
医者ではありません。早稲田大学のデーターサイエンス学科を卒業しています。山中市長は医師ではない！その事実を知らない人が
たくさんいます。

4階税務課の対応が最悪でした。
評価証明書を取りたいならここ以外にしましょう。
所員のやる気が全くありませんでした。

別件で仕方なく再訪。
職員の知識が本当に無い。常識が無いレベル。
二度と行きません。
横浜市でワーストワンの区役所。

口コミでは、色々な意見はありますが、ここの対応はへたな民間企業よりずっと丁寧で親切ですよ。５時過ぎて電話してもしっかり説明していただけます。以前なら時間外は決して電話に出なかってのですから。

Big compliment to all the staff there. I went there several times, during each of my visits they had been very helpful, patient and efficient!

職員の知識レベル低すぎる。

「〜だと思います」「〜かもしれないです」と答える職員が多い。

自分の担当職域で、その回答をされたこちら側は誰に確認すればいいのか。

当たり前に曖昧な回答をする教育を改めてほしい。

横浜市中区役所　国民健康保険課の職員に、
非常に横柄で高圧的な態度で対応されました。

当方、心臓に重大な疾患があり定期的な検査と通院が必須です。
心臓の状態はかなり悪く、事情があり離れた所にいるため保険証を
住民票の住所に郵送しても受け取れない、と説明しているにもかかわらず
「登録されている住所以外には絶対に送れない」の一点張り。
さらに、直接取りには行けない状態ですが「窓口に直接来られても渡せない。郵送以外できない」とのこと。
病院に行かなければ命が危ない、何か方法はありませんかと聞いても「ありません」。

今はここから動けない上、そもそも心臓の状態もかなり悪く、横浜に帰ることも難しいのにどうすればいいのですか？と聞いても
「どういった事情であれ、住民票の住所に郵送以外の方法はありません」と言われました。
呆れ返って、では住民票の住所でいいので郵送してくださいと言うと「遠い所にいるのに、今日送ったら明日受け取れるんですか？」、です。

そういったやり取りをしている内に、「おたくになんて保険証は渡せませんから」などと暴言も吐かれました。

命を脅かす危険な病気なのにどうすることも出来ません。
今後病院に行けなくなるという不安や恐怖を感じています。

とても人間的とは思えない応対でした。

住民票が必用になり久しぶりに中区役所に行ったが外国人の長蛇の列が出来ていて物凄く時間がかかった。受付の係りは一人でそこでいちいち書類の書き方を聞いている外国人が殆どで住民票を一通手に入れるのに一時間以上待たされた…。
別に外国人の差別をするわけでは無いが言葉が殆ど分からない外国人と一緒にサービスを提供するのはもはや無理だと思う。まして中区は横浜市の中でも特に外国人が多いので。このままだと不便なので外国人用に窓口を作っていただきたい。

マイナンバーカードの更新で行きました。職員の方の説明が丁寧でわかりやすく、こちらの立場になってくれているのがわかり、５分ほどの事務処理の間でも楽しい気持ちになりました。ありがとうございます。

住民のみんなが比較的行きやすい場所にあり、入口付近に郵便ポストや駐輪場も完備！
一番、市民が必要とする住民票や印鑑登録、戸籍謄本を発行してくれる場所が1階入口横にあって、かなり便利です！

帰りには回りのおいしい飲食店や横浜公園に寄るもヨシ、近くの中華街に寄るもヨシで、おまけのお楽しみが味わえる立地です！
建物が古めでデザインも地味め、イマドキの役所っぽいかっこよさはないし、トイレも狭くてちょっと使いにくいのですが、
横浜市役所のように災害時に液状化しそうな運河沿いの埋め立て地よりも安全な場所にありますし、
多くの市民が滅多に行く用事がないのに必用以上に立派に新築して、
お役人や政治家のために多額の税金を無駄遣いする赤字運営の建物よりも、
中区役所の方がずっと機能的で好感が持てます＼ (^-^) ／

とにかく仕事が出来ない (しない) 。
不親切。
これほど酷い行政サービスの役所は見たことも聞いたこともない。
窓口カウンターで同僚から指摘されて叱られている職員もいるほど。
あなた方は区民の為に働かせて頂いている仕事だということをよく考えておくこと。

まぁ、良くも悪くも旧市役所と似たイメージがある。言ってみれば雰囲気は昭和のまんまなので、日本的なわびさびのようなものすら感じられる…こちらも市役所がリニューアルされたように一新されないかな？21世紀なんだし。でもまぁ多分予算なんてないんだろうな。役所なんてのは格好はどうでもいいんだよ業務さえちゃんとこなせればな、っていうのもわかりますがね。

2階の受付スタッフが3人居てもお喋りにかまけ、肝心の仕事である筈の案内についてはいい加減で全く要領を得ず。何処から順番に手続きするのかが実際に番号を呼ばれるまで分かりませんでした。
私の後に来たお年寄りの方達も説明を受けるものの分からずに迷っていました。
受付でも代理の受け取りについて理解していないスタッフでまごつき、案内の書面にも無い必要書類の説明を平気でしていました。
余りの酷さに総務課に連絡しましたが、高々マイナンバーカードの受け取りにこれ程迄に不愉快な思いをさせられるとは思っていなかったので今後利用する時は気を付けようと思います。

やはり、所詮役所は役所仕事。
用件1つを“伝家の宝刀”であっちこっちの各課、各フロアに回されました。 (専門の人がいなすぎる。)
これで午前中を潰されました。 (いや、ストレスを感じて1日潰れた。)
もっとスムーズにいかないの？
(中には証明する物を雑に扱う輩が多いのも気になりました。)

This five star rating is in comparison to other governmental offices the world over. Let’s face it, these are generally not joyous visits which one looks forward to all week. These are completed out of necessity to obtain paperwork for some larger aim. The Naka Ward Office consistently takes the pain out of the experience with efficient processes overseen by kind and helpful staff.

On my most recent visit to certify my hanko at my current address, no sooner had I reached the top of the stairs than a helpful representative greeted me, helped me find the form I needed, and gave me a number to wait for the clerk.

I had barely begun the form when my number was called. Again I was ushered right through the process only to wait for a few minutes until receiving the forms I requested.

I should mention that this was all during a COVID state of emergency so if this level of assistance is available during trying times they must be really on top of their service under better conditions.

They have easy motorbike/bicycle parking in front so I was on my way to work much more quickly than I had imagined.

I speak relatively solid Japanese so am not sure about the level of English assistance available but based on their willingness to help, I imagine it would work out fine.

めーーーーっちゃくちゃ待たされます。
職員の対応は正直良くない。
毎日同じことの繰り返しだからか、事務的過ぎて、ロボットのよう。

案内係に従って用紙記入。
機械音声で番号を呼ばれたら窓口へ。
書類発行の場合自動精算機で支払い
同様に機械音声で番号を呼ばれたら受け取り口へ。
と、流れはシンプルだが、フロアは過密状態で、ザワザワしている為、端の方で待っていても聞こえづらい。
しかも、番号呼び出しをうっかり聞きそびれると、二度と呼ばれることはなく (遂にはそのまま消灯された例もあるそう) 、あちこちで「まだか？」「とっくに呼びましたけど？」の応戦が繰り広げられていた。
「わたしが悪いのよね…」と恐縮がる高齢女性の姿もちらほらあって、なんだか気の毒でした。
それらの声もまた、番号呼び出しの音声を阻むので、かなり集中力が必要。
受け取りに関しては、呼び出し番号が電光ボードに掲示されるのだが、その説明を省かれているのが常態化しているよう。
私自身もその説明は受けておらず、受け取り口の前に来て初めて、そのボードの存在を知った。
更にこのボード、なぜか死角になる方向にしか向けられていない為、受け取り口の前を陣取っていない限り、ボードは視認できない。
密を避けるどころか、スムーズに所用を終えるためには、濃密必至の覚悟です。
これ、マジでロボットに仕事させた方が早くて漏れもないのでは？

とにかく待ち時間があり得なく長い。
各種変更届けなら、窓口に呼ばれるまで約90～120分、
書類発行なら、プラス90～120分、
手続き内容が何であれ、なんだかんだで3時間超コース。
ある程度時間がかかるのは仕方ないけど、諸々改善の余地あり。
どうにかならないでしょうかね…

コロナ禍の平日お昼頃に訪問…。
受付待ち人数すでに12人。
私は決められた書類を提出して、役所からの書類１枚貰うだけで…
30分はかかったと思う…
もう少し早いと助かります。