オートバックス 小田原店

美人の店員さんに親切にして頂きました。素人の的はずれ (？) な質問にも丁寧に答えてくれ、テキパキと商品を選んでくれ、使い方まで説明してくれてとても助かりました。
別件でお電話した時も、女性の店員さんが、感じの良い対応でした。

タイヤ交換の時期などは、メンテの待ち時間がのびるようなので、余裕をもって来店したいものです。

国道255に面しており、場所は分かりやすいと思います。
何かありましたら、また行きたいと思います。

転居によってこちらのオートバックスをはじめて利用しましたが、店員さんの話し方がキツイ感じだったり、サービスが転居前に利用していた店舗よりも明らかによくないので残念に思いました。同じオートバックスでも店舗によってこれほど差があるのかと驚きました。

車に疎い身内がぼったくり被害に遭った店です。
2018年2月に点検を依頼したらこの様な請求をされたそうです。ディーラーに確認したら不要なことだったと発覚。
消費者センターには行かずに結局泣き寝入りしていたので今更ですが投稿しておきます。悪質なセールスは訪問だけに限らないのですね。

反論あるなら身内にキチンと説明して金返せ。

非常に感じ悪中年男性の店員が居ます、此方がお願いしても、返事だけでコンピュータから離れない｡何を勘違いしているのか、無礼千万｡貴方はお店の為に見本と成るべき年齢｡
結局は何も買わずに、ムカムカして店を退散｡

車検見積もりで行った時、待ち合い場所 (？) で小一時間待っていたのですが、上着とかも着てたのにけっこう寒かった。コロナで換気が必要なのはわかりますが、一時間も待つのだから、もう少し暖かい環境を提供していただきたいと思います。
見積もりのあとの明細書を見ながらの説明は、とても丁寧でした。

ビッッッッックリするくらい
感じの悪い男性店員さんがいますね。
いらっしゃいませ、お待たせしました、の言葉もなく
オイルについて相談したら
「それでいいんじゃないですか」
と吐き捨てるように言われました。

皆さんがそうではないですが
その人のせいでとても不快になりました。

そんなに嫌なら、
接客業をしなかったらいいのでは？
オートバックスさんはどこも親切丁寧なので
こんな人もいるんだな、と驚きました。

スマートキーの電池交換をして頂きました。
以前スマートキーの電池交換を酒匂橋のトヨタでして頂いた時は￥1000でした。
AUTOBACSでは￥273でした。
この金額の差は何？
をつけたお兄さんが説明書を見ながら手こずっているとベテランのお姉さんが交代して手際よく作業して頂きました。
ありがとうございました。

親切な従業員さんばかりで、本当に楽しくお買い物が出来ました。シーズンはずれの商品も調べてくださり、わざわざ、倉庫へ取りに行ってくれて、無事、商品を買う事が出来ました。ありがとうございました。

レジ女性の対応が. 気持ち良いとは言えず.

面倒くさそうで、クッション言葉もなく「今、手が離せないんで」、名前は何度も聞き直される.

オートバックスは教育研修しっかりしているイメージだったけど、そうでもないのかと感じた。

忙しくて、人手不足でそういう対応になってしまっているのなら、オペレーション変えた方が良いし、

売り上げ減少になっている訳で、再教育するか、接客から外した方がいいんじゃないかと思う.

結局、他店で購入しました。

ETCの取付で利用しました。
前日に予約の電話をしたのですが、男性スタッフの対応がとても感じが良かったです。
取付当日、受付した方が慣れていなくて手間取っていたら、すぐさま慣れたスタッフが入ってくれて、丁寧に対応してくれました。

ワイパーのゴムを交換しに行きました。スジが入って視界が悪いと伝えたら男性店員に『神経質ですね』と言われました。ゴムだけ交換する予定でしたがブレードが劣化してるとの事で交換をする事に…。ゴムは、撥水タイプにしたいと伝えるとまた『神経質ですね』と言われ感じ悪かったです。普通のゴムでガラコを購入するよう勧められました。また窓ガラスを触り油膜が付いてるからと買う予定もない油膜取りのスプレーまで買わされました。押し売りっぽい圧を感じました。レジの女性店員も無愛想で久しぶりにオートバックスに行って気分悪かったです。

久しぶりにオートバックスに車のワイパーを買いにいきました。店員さんに聞いたら分かりやすく丁寧に教えてくれとても親切で取り付けまでやってくれました。また、アプリの設定までやってくれ1割引きになりました。良かった。

ここの女性スタッフは信用できない。間違った知識を平気で話してくる。こんなの常識だよってことも知らないレベル。この子たちの話を鵜呑みにしていたら大変！
車に詳しい訳でも無いのに堂々と言われてもね…。人が居ないから対応せざる得ないとは言えども間違った情報はダメだよ。こんな事が２回もありました。オートバックスの質の低下がどんどん加速しました。

店員の対応、最低！
電話で、ドラレコの取り付け予約をしようとしたら嫌そうに話してるのが丸わかり！出来ないなら出来ないって言えば良いのに、「予約しても、来店しない客が多いから」とか愚痴言って。
他のカー用品店で、気持ち良く予約できましたよ。
二度と利用しません！

押し売りあり。オイル交換時、クーラントが足りない・cvtf・エンジンオイルが汚れてると言われ呼び出され、エンジンフラッシングオイル・cvtf交換・クーラント補充を勧められた。
クーラント・cvtfについては正しいが、cvtf交換料金が高く、何故かllc補充じゃなくてクーラント復活剤を勧められる。単価が高く楽だから。緊急避難的にllc入れるかllc交換した方が客のためでしょう。
cvtfについては中途半端に高くディーラーかスーパーオートバックスでやった方がいい。こんな押し売り整備士信用出来ない。
フラッシングオイルなんて害しかなく、7000円は高すぎる。2500円の部分合成油で十分。
ただのオイル交換で2万近く払わされそうになった。スーパーオートバックス行ってるがこんな押し売りはなかった。小田原のオートバックスには2度と行かない。

車の部品を買うつもりで、
店内で探しましたがスタッフさんに聞いた方が早いので早速聞いたのですが、
態度が悪かったです、横柄な態度でした。
ですからこの店で買うつもりでしたが止めました。

ブレーキパッド交換の見積りに伺いました。車検証が必要との事でしたので渡しプロジェクトμで交換したいと伝えたところ、うちは曙ブレーキ工業の物になります。プロジェクトμの製品を調べるには沢山の時間が必要で取り寄せも1週間以上かかり大変なのでと言われました。こちらは今すぐに交換したいとは伝えてないのに。

お店が出来てからはだいぶ時間が経っているので施設はかなり古くなっている感はあります。置いてある商品が鮮度が高いとかは車に詳しくないので分からないですが、一般の方が車のメンテナンスに来られる分には全く問題ないです。本日は、ドライブレコーダーの設置に来店しましたが作業が約2時間掛かるので、休憩スペースがもう少し寛げるスペースなら嬉しいです。