影山輪業 横須賀上町店

近くでチェーンが外れ、どうしても直せず助けを求めたら請求額は２，０００円。外れたチェーンを素手ではめるだけでした (部品交換無し・作業時間、約５秒) 作業前に言って欲しかった。料金形態も不明です。マウンテンバイクのルック車でした。とても残念です。

Very accommodating staff, very nice service take my bmx rims for assembling for a reasonable price

電話にて修理の連絡を入れ、実物を見てもらいました。
結果的には修理は出来ないとのことでしたが、どこに持っていけば直してもらえる、この自転車のここが特殊など色々なアドバイスを頂けました。
店員の方の接客も良く、店の雰囲気も良かったです。

スポーク折れやその他の不良があるにも関わらず、機材費用をケチろうとする素人に対して、その必要性をきちんと説明できる非常に良心的な自転車さんです。見る人が見ればわかります。

料金が高いだの接客が悪いだの抜かしてサービスの質を見抜けない人は相手にしなくてもいいでしょう。自分でメンテできないからショップに来ているわけですから。とはいってもプロショップではなく街の自転車さんなわけで、自転車に無知な人々に対してある程度は寛大に対応する必要もあるとは思いますが。

自転車のセレクトショップ！？マウンテンバイクからロードまで、拘りの逸品が並んでいました。中・上級者の方は、重宝しそうです。
一方で、店頭に修理代金等、明記されているので、わかりやすく、ご近所のメンテナンス需要もありそうです。
比較的、若いメンバーで廻しているようです。

A little bike shop that completes my needs. They've got new and used parts as well. The staff are super helpful and knowledgeable. I had a wonderful first experience.

接客が子供レベル。社会人の対応では無い。

チェーン交換の為に来店しました。
他パーツ (ブレーキシュー・ワイヤー、ギアワイヤー) も劣化しており、新しい自転車を買う予定が無いなら交換した方が良いと、お薦めされ、交換と一緒にお薦めされたタイヤも購入。予想外の出費となりましたが総額一万弱お支払いしました。

しかし、翌日、前輪のタイヤがブレーキシューに接触する異音に気付き電話。
後日、見て頂いた所、これは今回修理した事で「正常に戻った事による接触ですね」それを更に戻すにはと、別途修理代金を請求されました。

持込み時にそのような異常はありませんでした。
点検して修理箇所を見積り依頼したにも関わらず、終了後新たな修理代金を請求された事。
修理後にそういった変化があるのならば、こちらが再来店するまで一切説明が無かった事に驚きました。

そんな金銭が絡む大事な事を、普通は作業後に説明して別料金になりますよと引き渡さないんですか？と問うと、「しますね。」と謝罪されました。

再来店時には、最初から転倒か、ぶつけれたんでは？と疑われ、日も空いてないのにそういった事があれば自己申告するし、疑惑をかけられた事が非常に不愉快でした。

接客対応してくれた男性は、
作業時にタイヤの接触を見落としてお渡したのかも知れません。と謝罪をしてくれましたが、一時対応してくれた眼鏡の男性は一切謝罪も無く、目も合わさず、タイヤの微調整を終え、直ぐ他方の接客に移っていきました。

終始ふてくされて作業する姿が、怒られた子供のようで社会人の接客業とは思えない程にレベルが低い。

もっと真摯にお客様対応して頂きたいです。

Helpful, friendly and knowledgeable staff. Good selection and anything you need on order. The shop also does group rides. Highly recommended!

近くでチェーンが外れ、どうしても直せず助けを求めたら請求額は２，０００円。外れたチェーンを素手ではめるだけでしたが (部品交換無し) 最初に言って欲しかった。料金形態も不明です。
マウンテンバイクのルック車でした。

Nice shop with helpful staff sometimes has a English proficiency staff member working. Has a large selection of bikes and fair prices on maintenance.