ドコモショップらびすた新杉田店

12月に義理の両親の携帯2台をネットでOCNにNMPしようとしたところ、ファミ割や一括請求にしているとネットからは出来ないとこと。仕方なく付き添いで店頭に伺った。
NMPに1台につき3時間トータル6時間かかるとの事でその間外出していいか確認したらところ、客のスマホを預かったまま外出はさせられないとアホみたいな理由で断られた。修理の時は預かるだろうになぜ？
ここの責任者はコロナ禍で6時間店内に拘束させる事を異常だと思わないのか？
アホらしくなりファミ割と一括請求の解約のみして自宅からNMPした。
案内係の小太りの女性には外出できないか質問したらあからさまに嫌な顔をされた。このショップには二度と行かないだろう。

スマホが壊れたので混んでいるとは思っていたが、やはり事前予約がないとこちらが確認したいことにも答えてくれないどころか忙しいし、混んでて対応不可など忙しさをアピールされ絶句もう二度と行かない！

今日から新装開店で立ち寄りました。
今までのドコモのイメージとは全く違ったショップ形態になっていて、店員さんも、ラフ過ぎる程の (男性) 服装なので、アルバイトさん？って感じのスタイルでした。対応も今までの形とは違い、少々違和感があります。

子どもケータイのドコモアカウントがロックされてネットで解約できず、店舗も予約がいっぱいでタライ回しにされてしまい途方に暮れていたところ、気の良い美人の店員さんが空いた時間に手早く解約手続きしてくださって大変助かりました。ありがとうございました

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電話帳の写しや設定はセルフでやり、もしスタッフが対応したら手数料3300円発生するとのこと。
いつからそうなったんだ？
電話かけても全然出ないし、やっと繋がったと思ったらコンタクトセンターに接続と言われた。
入り口に案内係が無駄に多い。

2020.10.7に予約して来店。親切な対応なのでいつも利用。この日も予約前に案内される。
故障受付だったが先方の提案が、修理、保証を使って本体の交換、新品に買い替えの3案。故障の場合、だいたいのことがこれで解決できるなと納得。
真ん中の案にしたがLINEの移行の仕方はいつもの決まり文句で断られました。
やっぱり気分は良くないですよ。

完全予約制にも関わらず、時間通りに訪問しても手続き開始に10分以上待たされたりする。物凄く若い店員で構成されており、接客スキルが客側から見ていてとても危なっかしい。その上でコンテンツやカードの販売トークをしてくるため、気持ちよく帰ることは難しいかもしれない。