ドコモショップ相武台店

対応してくれたショップ店員さんがとても優しくて笑顔が素敵でした。
ただ、受付カウンターの場所がわかりにくくて自分含め何人かの人が迷っていました。一応｢受付｣とポップが貼ってありましたが、もっと分かりやすくしてほしいです。

ネットで予約がいっぱいでしたが当日電話で確認したところ運良くキャンセルがあり予約できました。手続きしたい内容も伝えてあり、必要なものも事前に聞いていたのでスムーズでした。対応も親切で分かりやすく良かったです。

壊れた端末の交換で行ったところ、別の機種のフィルムを流用できると勧められ、新しい端末を受け取る時に一緒に買う旨を伝えた上で、後日端末を受け取りに行ったら、別のスタッフから、「そのフィルムを使ったら誤作動するから使えない。」と言われたので、「新しい端末の受領と同時にフィルムも買えないと意味がない。」と伝えたところ、「これ以上文句を言うなら警察を呼ぶ。」と言われ、本当に１１０番された。最低な接客をされる店舗

どこが対応良いのですか？
機種を見ていても誰一人声をかけない。まるで透明人間かのような扱い。複数人手があいてる内、女性の方に機種の説明を申し出たところ説明はしてもらえたものの明らかに接客がなってません。
その上、一番安い機種を問うと態度がかわる。せっかく契約をしようと下見をと思ったのにこんなに最悪な店舗ははじめて。二度といきたくない

駅から歩くのはチョット辛いかもしれないけれど、駐車場が併設されているので、車で行くには便利なショップ（難を言えば店舗前の道路はほぼ渋滞エリア）

店舗は2階にありますが、駐車場からエレベーターで上がれるので、足腰に不安を抱えている人にも優しいショップです。

店内はとてもキレイ（というかカワイイ）
相談ブースが多く対応もスムーズに進んでいる印象を感じます。

また、新規購入や機種変更等で端末の設定が必要な場合は、契約完了後別スペースに移動してスタッフが設定を手伝ってくれます。
契約者が多い時はまとめて対応してくれますので、入店から退店までのトータル時間は総合的に短く感じました。

携帯の解約で予約し行って来ました。最初はガラケーを勧められはしましたがこちらの意思通り解約できました。昔のドコモの窓口は上司に確認したり奥の部屋でコソコソ作業したりというのを見ていたので今回の対応のよさはなかなか経験できないものだと感心しました。ただシニア向けのスマホ教室を囲いの無いすぐ側で開催していたのですが講師の人の口調に癖が有りすぎて辟易しました。

1年前は、店舗で予約カード (レシート) を引いて30分〜1時間くらい待たされたが、今はネットか電話予約で10分くらい待たされます。
コロナ対策なのか、今はカウンターでのやり取りでなく、アクリル板が付いた店内に散々しているテーブルでのやり取りです。
無料のお茶は、なくなりました。

DOCOMOショップです。とても清潔感の有る綺麗な店舗です。
商品知識や対応が極めて良い店舗様です。
特に、大木さんと西方さんの対応と手続きや接客は満点です。他の店舗のお手本にしたい位に気持ちの良いスタッフの両名でした。
駐車場も広めで…県道=行幸道路沿いでアクセスも良いので…座間イオンモールと使い分けて重宝しています。

理由があって、ＮＴＴドコモに外国人の友達の携帯電話で分からない事を聞きに行って、私の契約がドコモじゃないと。凄く対応が悪かった。しかも普通のスタッフではなく、店長風の男性が。最悪な人間だと思った。

珍しい単独店舗なので１階が15台位の駐車場で２階がお店というエレベーターもある来店が楽なショップでした。
どこのショップもスタッフさんは多すぎるのに待ち時間が無駄に長いので来店予約してからの方が良いですが、駐車場が空いていない事もあるので要注意です。
料金支払いを複数件持って行くと、担当者の男性店員が受付件数稼ぎの為なのか一件分ごとに金銭のやり取りがあり、同じ動作を繰り返し。
時間の無駄だし、嫌がらせかと思った。

近所で、夫婦で購入したり
ドコモ光を申し込んだりちょくちょく
行くのですが、女性の店員さんは
感じ良く話しやすいですが
先ほど、店舗に電話したら
男性の店員の対応がかなり冷たく
感じ悪くてビックリしました！
電話も、こちらより先に切るし
なげやり、めんどくさいってのが
もろに出てました…名前聞いておくべきでした！感じ悪すぎ
なので、もうこの店には行きません
マイドコモショップを座間イオン店に変えました