小田急 山のホテル

お部屋も素敵だったしフロントの方も親切だったしごはんもおいしかったです。
ゆっくりのんびりしたい方におすすめです。
今度は花の咲いてる季節に庭園を散歩したいです。
展望台はおすすめしません。

とても良いホテルです。
過去に何度か泊まりましたが、今回の食事が一番美味しかったように思いました。
ホテルの部屋から富士山が見えて
夜にはたくさんの星が見えとても綺麗でした。

何度もお世話になっておりますが、雰囲気のある良いホテルです。静かに過ごせます。お風呂もリニューアル後は更にグレードがあがって、ゆったりつかれます。料理は和洋とも最高です！今回は銀婚式で和食を頂きましたが、美味しかったです。蟹の炊き込み御飯、最高です！

バスで昼食をいただくために伺いましたがホテルの方の出迎えもなくどのようにすれば良いかわからずに少し戸惑いました。格式のあるホテルだと思っていましたがコロナの影響？でしょうか従業員の方が少なくなってしまったのかもしれません。

昔からある雰囲気のリゾートホテルで奇をてらっていないところがとても安らげます。小さな頃、家族と泊まったホテルと同じ雰囲気、同じサービス、同じ料理。こういったトラディッショナルな雰囲気をいつまでも変えないでください。
レストランなども、最近は創作料理を出すところが多いけれど、きちんと昔からの料理が受け継がれているのが良いと思います。
ホテルなのに温泉大浴場があるのが、また、気に入っています。
朝食の卵のメニューにボイルドエッグも加えていただけると嬉しいです。

歴史と年代を感じ、芦ノ湖湖畔を代表するホテルだと思います。今まで、日本を引っ張ってきてくれた方々が、結婚式や新婚旅行で訪れた、すばらしい景色、格式を今も保っています。温泉もゆっくり入れるので、本当にくつろげます。「これからも、そこにあってほしい」ホテルです。

年に数回の家族での箱根旅行でお世話になっているホテルです。歴史を感じさせる重厚感が安心感に満ちて館内のどこもとても心地よいホテルです。お部屋も広く、とても静かで素敵なんですよ。レストランのお料理もすべて美味しく旅先での贅沢な時間を楽しく過ごさせてもらえて嬉しいです。ありがとうございます！

土曜の10: 30電話すると予約席がいっぱい。
でも、フリー枠はあるのでお越し下さいとのこと。よって、熱海から移動し現着11: 40, フリー枠5席は今埋まりました。次は13: 30に席があるとのこと。
どうでしょう？ この悲しい中途半端なシステム。

今まで泊まったホテルで最上のホテル！スタッフのおもてなしも最高でしたし、館内のフレンチレストランは極上の味で感動しました。フレンチトースト美味しかった。庭園からは富士山も見えます。今度は2泊くらいしたいです。

落ち着いた雰囲気が好きで、毎年5月のツツジフェアの際に利用させていただいています。コロナ禍でなかなか利用する機会がなかったので、10月26日に泊めて頂きました。紅葉はやはり11月に入らないとまだまだのようです。しかし、5月に比べてかえって人出が少なく、食事などがゆっくり出来てよかったです。

部屋も広く　お風呂の温度もちょうどよく何時でも入れるようになっていて快適な時間を過ごすことができました　部屋からの景観も良く　静かでまわりの音も全く聞こえず　コロナ禍の中最高の休日を過ごすことが出来ました　又利用したいと思います　ありがとうございました

料金の割には品質が低いです。温泉が塩素臭強いのと、部屋の壁が薄く隣の部屋の声が聞こえてきます。風呂への導線が案内が無く分からない。懐石料理は美味しかったですが、金額には見合わないかと思います。

建物の中央に位置する和洋室に泊まり最上級のフレンチコースを頂きました。お腹いっぱい大満足！お風呂はこじんまりしているものの清潔感がありゆっくり入れました。帰宅後、ベルトをクローゼットに忘れてしまい着払いで送ってもらうようお願いしたところ次の日に送料負担で送って頂き、さすが山のホテル！と思いました️生憎の天候だったので花の咲く季節にリベンジします！

年老いた両親を連れ、相当久しぶりの家族旅行でした。
和洋室で、部屋食もでき、すぐに庭に出られる環境は贅沢で素敵でした。
室内の風呂も素晴らしかったです。
朝食の目玉焼きとソーセージがやや硬かったのが、ちょっと残念ではありましたが、また来たいと思わせてくれる旅となりました。
ありがとうございました。

２泊の短い宿泊であったが、以下のように濃い体験をさせて頂いた。まず、予約は、ホテルのサイトで行ったが、自動返信（と思われる）メールは全て文字化けしており、全く読めなかったため、電話しなくてはならず、再メールしてもらったら、直ぐに日本語の読めるメールが届いた（これは作為的？）。チェックイン時、フロントの接客担当の従業員は客の目をほとんど見ず、ただ受付事務作業をしてるという感じであった。部屋では、前に宿泊していた客の沸かした湯が、そのまま電気ポットに入りっぱなしであった。（電気ポットの内釜の水面より上部の壁面や、蓋の内壁には、熱した後に蒸気となった水滴が無数に付いており、サービスの一環として事前に入れた水ではないことは明白であった。）室内の事（ガラス戸の開閉について）について質問の電話をしても、「調べてみます。」と言ったきりで、全く回答の連絡は来なかった。連泊で、かつシーツ交換などなしの条件としていたので、中日には従業員は部屋に入れないことになっているのだが、夕飯（和食）（ルームサービス）を持ってきた従業員に、食後、数多い食器やお盆はどうするのかと聞くと、驚いて何でそんなことを聞くのかと言うリアクションであり、しかも「そのまま、ずっと部屋の中に置いておいて下さい。」と言う。そんなことをしたら衛生面に関しても環境面に関しても余りにも問題があるので、首を傾げて見せたら、「それならフロントに連絡してもらえば取りに来ることもできます。」と慌てて回答した。翌朝、別の従業員が朝食を配達したのだが、配達前に事前チェックをしていないのか、何と、主食（パンなど）が入っておらず、電話で問合せした後、フロントの従業員が配達された食事を見にきたりなどして、主食が出てくるまでに、３０分も掛かった。また、食事に関してアレルギーありのことを事前に伝えていたのだが、２回も間違いがあった。確認をしに来たフロントの従業員によると、２日目の朝食の配達を間違えたのは、一人がアレルギーあり、もう一人はアレルギーなし、と別々である事が一因のような話であったので、「それならば、明日は作りやすいように２人共アレルギー物質を抜いたセットで揃えてもらって良いですよ。」とお伝えしたのだが、何と３日目の朝、朝食セットの蓋を開けてビックリ。御丁寧にも、これでもか！と２セット共アレルギー源がしっかりと入っているセットであった。３日目は出発日であり、仕方なく、自分達でアレルギー物質を取捨選択して食べるしかなかったが、ここまで来ると、間違いと言うより、非常に危険な行為（陰湿ないたずら？ハラスメント？）であると言わざるを得ない。それに対して指摘していたのだが、チェックアウトの際にお詫びの言葉すらなかった。夕食の和食は美味しかっただけに残念。

すごく良かったです！
食事も温泉も接客も満足できました〜️

ただ、ホテルの外にあるBARの前で、従業員が営業時間中にもかかわらずたむろしていました。バーベキューをされていました。
遠い所からきて、もしBARを利用しようとしていたお客さんがいたら、その従業員を見てBARを利用しないだろうなーと思ってしまいました。

営業時間中はお客さんがくつろげるように徹底した指導をするべきなのでは？と思いました。

お世話になりました。ささやかな誕生日祝いで宿泊いたしました。
少し寂しいくらい静かな箱根でしたが、お食事、温泉、ホテルの空間、景色とも、
いつも、来てよかった! と思わせてくれます。
雨の上がった翌朝、頑張って展望室に上りましたら、今年初冠雪の富士山が迎えてくれました。
その時々に発見があり、心に残るホテルです。
大変な時期ですが、ホテルの皆さん、頑張ってくださいね。

デイユースを利用させていただきました。ランチからスタート。大満足でした。秋の料理も楽しみです！大浴場も露天風呂も癒されました。露天風呂で聴いた自然のひぐらしの鳴き声が最高でした。
お部屋も芦ノ湖の目の前で感動しました。夕食はルームサービスのおにぎりセットやステーキサンド。
これがまたボリューム満点でお味も満点。また癒されに行きたいです。

大満足です。また再訪したいです。

フロントの方;
早めに到着し、フロントで、手続きしつつ、ランチしたい旨お伝えすると、
お店のランチのラストオーダーが近づいてるので、荷物はこちらでお部屋に入れておくので、お店へお急ぎください、
と、臨機応変な対応をしてくださいました。

食事;
ランチに天丼セットを頼みました。
天丼、小鉢もひとつひとつ丁寧に作られており、最後の水菓子まで、手抜かりなく、本当においしかったです。
店員さんも感じがよく、おかわりした御飯をだしてくださった際、多めなので残しても大丈夫なので、と、なんというお気遣い！感激しました。

部屋出しの朝食ボックス;
正直、期待していませんでした。
量も足りないと思ってました。
が、どれもおいしく、フルーツも、ほんの一口サイズですがマンゴーまではいっていて、食べ終わったあと、ちょうどよい量で、幸せな気持ちになりました。

その他;
ヨガマット、読書灯の貸し出し、ありがたかったです。

総合;
景色、スタッフのかたのおもてなし、食事
、全てにおいて、素晴らしいです。
想像以上。1泊では、もったいない。

初めて訪れた30年以上前から変わらない落ち着いた静かなラグジュアリーなホテルです。
食事は自由に選べます。 (予約必須)
フランス料理と和食両方楽しめます。
兎に角美味しい！ホスピタリティも最高ですよ。芦ノ湖温泉️単純アルカリ泉️
庭園の散策もお楽しみのひとつです。薔薇ツツジ、紫陽花、石楠花。わざわざ庭園散策に訪れる方も居ますよ〜。スパも有るので女子は楽しみが倍々ですよ（╹╹）