ノジマ 戸塚モディ店
| 住所 | 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町10 戸塚モディ 4階 |
| 電話 | +81 45-869-6131 |
| 時間 | 10:30-20:00 |
| サイト | www.nojima.co.jp/shop/kanagawa/totsukamodi |
| カテゴリー | 家電量販店, 家電修理業, AV 機器修理業, カメラ修理店, 携帯電話ショップ |
| 評価 | 3.9 29 件の口コミ |
| Nojima | |
最寄りの枝 ノジマ 東戸塚西口プラザ店 — 神奈川県横浜市戸塚区川上町87−8 ノジマ東戸塚西口プラザ店 １階 ノジマ 権太坂店 — 神奈川県横浜市保土ケ谷区権太坂３丁目１−3 ノジマ 鎌倉店 — 神奈川県鎌倉市岡本1188番地1 コーナン鎌倉大船モール内2階 ノジマ NEW湘南台店 — 神奈川県藤沢市円行１丁目2−1 |
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ノジマ 戸塚モディ店 件の口コミ
29 今回壁掛け用のテレビを購入。その他洗濯機も購入予定でしたが、キャスター付き置き台には設置できないとの事。残念ですが、色々丁寧に調べて頂きました。
ありがとうございました。
欲しい商品を店頭で購入したくて、ご案内いただきました。
値段の案内から延長保証や配送の案内まで、丁寧でかつ無駄のないご対応をいただきました。
d払いでの決済でエラーが出ましたが、よく出るエラーのご案内も的確で、気持ちよく買い物ができました。
店員が自分の店の支払い方法を知らない、責任者もなぜ知らないのかは説明できないらしい。
タッチのマークを見つけて、タッチ決済で支払うと伝えたら、「使えるかどうか確認します」と他の店員に聞きに行った。
「なぜ自分の店舗の支払い方法を知らないのか」聞いたら、「差し込んだら使えます」と回答をはぐらかされた。
答えられないので責任者を呼んでもらおうとしたら「責任者が来ても対応は変わりません」と言う。
責任者が来ても、なぜ店員が自分の店舗の支払い方法を知らないのか、は説明できないらしい。
目の前の店員が説明できないから責任者に説明を求める事を伝えているのに、店員が責任者と話している無線では全然要点を伝えていない。
日本人なのに日本語で説明できない人を使わないで欲しい。
接客態度はすごく良かったです。
ただ、最初の注文を忘れてしまうのは少し減点です。
注文内容はシンプルに色だけだったのですが、確認された時に指定した色だけが抜けてました。
多分逆に認識がズレてしまったのでしょう。
それ以外は満足しています。
この度は、メーカーの不良品出荷に起因するトラブル対応（製品の交換）に真摯にご対応頂きましてありがとうございました。
しかしながら、製品の搬入，搬出につきましては、サポートが無くて10キロ以上の重量物を胸の位置まで上げ下げして、加えてアース線接続等の廃線作業を自力で行う事を強いられる事となりました部分については大変、不満を感じました。
私事ですが、自身は身体障害がありまして、作業する妻に加勢できないため、尚更に感じましたため、評価の星はこれ以上付けることは出来ません。
今まで使っていたスマホが調子悪かったので機種変更した時、LINEの設定等やって頂いて非常に助かりました。
またその時の店員さんの応対が非常に良かったです。
今ではヤマダ電気で機種変更していましたが次からはノジマさんでお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
Nintendo Switchを購入しました。ゲーム機+品薄状態ということで保証の話をされましたが、1回断ったのにまたされたのが少し不満でした。
また会計が終わり商品を受け取る直前に少し待たされたのですが、その時に待たされた理由がよくわかりませんでした。商品の保護フィルムを店員さんが持って来ていたみたいなので特典でつけてもらえるのかと思いましたが、そうでもありませんでした。何かのミスがあったならこちらからはわかりませんが、なるべく理由を教えてほしかったです。
ダイヤモンドのリメイクを
ノジマ戸塚店へ予約しにいったのですが
レジの伊藤沙樹の手続きに、なんと30分もかかりました。自分ではわからないところは、他の店員に聞きまくってました。分からないのならば最初から伊藤さんがやらず他の人に頼んだほうが早かったのでは？加湿器とテレビの大型を考えていきましたがやめました。星1つも付けたくないです!
商品を眺めて迷っているとだいたいスタッフの方から声をかけて下さいます。
そのタイミングがちょうど良いのでよくお客さんの事を見ているのだと思います。
電気店で買い物をする時はだいたいの場合知識が必要な事が多いので積極的に声をかけて貰えるのは私個人的には助かります。
その際も結論を急ごうとせず、こちらの迷いも汲んで下さり納得いくまでお付き合い下さいました。今回購入したものは安価なものでは無かったので、消費者の立場に立った接客だと思いました。
エアコンを購入
事前に何度か足を運んで
購入するエアコンや補償もを決めていたのですが
高めの商品や補償も一番高めを薦めてくるのが
困りましたが
新人さん？だったのかな？
ちょくちょく他の人に聞きに行ってましたが
お待たせしてスミマセンでしたと
その都度丁寧に申し訳なさそうに言ってくださり
一生懸命さが伝わりました
炊飯器を購入させて頂きました。
希望の機種が在庫0になっていたところ、発注かけて取り寄せて頂けることになり助かりました。
アプリの入れ方がわからず困っていた際もQRコードを探してくれ、非常に高いサービス精神を感じました。
ありがとうございました。
店員さんの人数が少ない中で、とても親身になって対応して頂きました。
小さな質問にも快く応じて頂きました。
作業も丁寧でお会計が終わってお品物を受け取ったらオマケが入っていて嬉しかったです。
ちょっとした心配りが凄く出来ている担当さん (矢越さん) とお店に出会えて、本当に良かったです。
次回も宜しくお願い致します (^-^)
ありがとうございました！
携帯の買い替えをお願いしました。
担当してくれた矢越さんが、本当に丁寧かつ迅速に対応してくれて、とても気持ち良く携帯を購入する事が出来ました。
店員さんが少ない中でも、質問等に丁寧に答えて下さり、また私に不利益にならない様にプラン等を提案・手配して頂き本当に感謝しています。
とても良いお店です！
次回もお世話になりますので、宜しくお願い致します。
知識豊富で探究心と笑顔あふれるな素敵なスタッフさん。とても楽しい時間になりました。色々お教えいただきありがとうございました。また店舗にふらりと立ち寄った時には目から鱗の落ちる検証話を是非是非お願いします (^ ^)
IPhone10iPhone13proの機種変更でノジマさんにしました。
データ移行等対応、とても親身にして頂き気持ちよく買い物ができました。
データ移行が面倒だから機種変更に躊躇していた方は安心かも知れせん。
せっかくなのでApple Watchも機種変更のために予約しました。
POVOへの乗り換えを手続きしていただきました。キャリア側のトラブルで解決まで翌日まで何度も待たされましたが、担当の松崎さんの誠意あふれる態度のおかげで、怒りもおさまりました。
ありがとうございます。家内の乗り換えも松崎さんにお願いするつもりです。
お品物の取り寄せを含めた取り扱いやその他についても、担当してくれた店員さん (岡崎さん) に格別と言っても良いような配慮をして頂け、お陰様でとても良い買い物をする事が出来ました。第一希望の品物は半分諦めていたのですが、お陰様で無事に入手する事が出来ました。購入を決めるまで何回か店舗に足を運びましたが、どの店員さんも非常に良心的に嫌な顔もせず丁寧に説明してくれ助かりました。この度は色々ありがとうございました。
ダイソンの掃除機を購入しました。
他機種との比較を機能面や価格面から丁寧に説明してもらえました。
壊れたダイソンの処分方法まで、教えてもらい、助かりました。
引き続きお世話になりますが、よろしくお願いします。
会社からの帰りに戸塚で乗り換えるため、何かあると寄らせてもらってます。ある意味家電のコンビニです。今回はPCのモニターを購入しました。接客してくれた社員の方の親切丁寧な対応で気持ち良く買い物ができました。