オートバックス東神奈川

25年間利用してますが、昔と変化はあまり変わらない様な気がします。
昔と違い、オートメーション化されている所や、自社車検を安く仕上げてくれるところくらいでしょうか。
店員の対応は入れ替わりが激しいのか、日々変わるので何とも言えませんが、今回のサービス対応者は若者で、作業時間大方90分と言われ、近くの駅前に昼食しに行った所、50分で作業終了の一報が入り、外出してしまったと伝えたところ、早く戻って欲しい。みたいな一方的な事を言われたので、イラッとした。一癖ある子でしたね。
でも、リピーターなので今後も利用はします。

いつも、タイヤ交換でお世話になっております。もうかれこれ7年以上利用していますが、今回接客下さった、目黒さんという男性は、とても気遣いが良くて、親切丁寧だったので、思わず投稿したくなりました。いままでの受付けの方も可もなく不可もなしで、それも良いことではありますが、印象に残る接客は、とても気持ち良くて、お店全体の好印象にも繋がりますね！今日は、ありがとうございました。

車検でお世話になりましたが、受付の方の対応もよく、不要な項目追加や無理に追加メンテナンスを勧めてくることもなくてよかったです。純正以外の部品や値引き品もあるので、安く抑えられたと思います。
満足だったので、次回もオートバックスに頼もうと思っています。

接客対応にびっくりしました

先日、ETCの取り付けを行って頂きました（初来店）
レジの方、取り付け作業をしてくれた方、共に気持ちいいくらい丁寧・親切な対応をして頂きました

おふたりのパーソナリティもあると思いますが、企業努力、店舗の努力も多分にあると思いました（店の雰囲気も明るく感じました）

前から欲しかったのでドラレコ見に行き、ドライブレコーダーを購入しました！店員さんに丁寧に案内して頂き、商品の詳細や工賃無料のお話を聞き、機械音痴のため即決しました。そのまま車に取り付けて大満足です。商品の性能も、乗る上で十分と感じました。テレビとかニュースでドラレコないと大変なんだなということがわかるので、安心です。他にもいろいろ車用品あったのでまた見にこようと思います！

ドライブレコーダー還元祭ということで前から欲しかったけど手が出せなかったドラレコを見に行きました。工賃無料だしモノも良さそうだしと自分を言い聞かせながらも本心ではスタッフがかわいかったので即決でした。

車の整備スペースが、ものすごく広かったです。
親切で、安心して任せることが出来ます。
定員さんは、いつも忙しそうにしていますが、こちらが尋ねたことに対して、しっかり対応してくれます。

オイル交換で訪問。

量り売りのオイルをレジで指定したところ、量り売りにはメーカー推奨の粘土のオイルの設定がないものの、レジにいたおばちゃんと新人のおばちゃんで推奨にちかいものでいいかと話している。

それはダメでしょと指摘すると新人おばちゃんは不機嫌な顔で自分を凝視している。
明らかに対応がおかしいのに謝りもしないので此方が不愉快な気分に。

接客もろくに出来ない新人をレジに置く会社もどうかと思う。

ダメな店舗です。

オイル交換をお願いしたのですが、電話で問い合わせしてすぐに対応してもらいました。店員さんの丁寧な対応がとても良かったです。点検でステアリングオイルが減っているので交換をお勧めされたのでそちらもやってもらいました。

ドライブレコーダー設置と、タイヤのパンクした際に利用させてもらいました。こういった店にあまり来たことが無かったのですが店自体は広々していて、子供が遊べるキッズスペースも広く助かりました。

ここの店員さんで商売っ気の無い方に遭遇しました。1500円x2くらいの製品を手に相談したところ、私の利用する条件において問題があることを指摘して下さり、更にその用途であれば400円で2個入りの別の製品が良いと勧めて下さいました。
普通なら高い部品をそのまま売りつけたら良いだろうに、その誠実さがありがたい。実際部品はバッチリ使えて満足です。

広い売り場に豊富な品揃え。
接客も丁寧です。
もちろん整備もしっかりしていただきました。
今回は突発的な不具合で訪れましたので、やや待ち時間がありました。
基本的には予約推奨ですね。

夏タイヤの交換時期になったのでお店に行きました。
メーカーに先入観を持たずに店員さんは、タイヤの性能と価格を丁寧に説明いただき納得のいくお買い物ができました。
yokohamaのADVANdbを92000円で購入できました。

残念です。
店舗規模的には仕方ないですが、品揃えは薄いのでちょっと専門的な物 (今回はブレーキフルードDOT4が一種類しかなく選べなかった) を購入するには、向いてないです。
あと会計の時スタッフが売り上げ伝票を弄る手を止めることもなく、此方をチラッと見て直ぐ下に目を向けて｢此方へどうぞ｣と言われ、自分は迷惑な客だと思われたのか、と、悲しい気持ちになりました。

今まで何十年もすべての車のメンテナンスをここでやってもらってましたが、ここ2年くらい整備の人が外国の方になって、細かいメンテナンスに関して意思の疎通が出来ない場面が多々あり不安を感じることも多くなり、今後は他所でと考えています。

スーパーオートバックスよりメンテナンス予約がとりやすい
お店は狭いが一通り揃えている感じで店員さんもユーザーよりの話し方で好感が持てます。
お店の作りが縦階層なので戸惑う。