小坪海岸 凛花

フロントの男性の方の態度が最悪です。
何か起きても謝らずに全て宿泊者のせいにしてきたので、もう2度と行かないです。
料理はとても美味しく、館内も綺麗だったので、残念です、、
もう少し顧客対応力を上げられた方が良いかと思います。

先日家族でお世話になりました。場所は少し分かりづらいですが、迷う感じではなかったです。私は離れのお部屋に宿泊しました。建物はリフォームしたのだと思いますが、全体的に綺麗でした。こちらはお料理が売りなんだろうなと思いました。特に場所柄かお魚が大変美味しかったです。お刺身も好みによって2種類のお醤油をご用意頂いたり、前菜の鯵の握りや鰯の揚げ物も良かったです。今回鯛の舟盛りもお願いしましたが、一部炙りもあり、美味しくいただきました。子どもたちはお肉か嬉しかったようです。私個人的にはお夜食の稲荷寿司が有難かったです。お風呂は家族風呂が2つ。こじんまりしていますが、のんびりできました。住宅街にある為、景観は良くないですが、ゆっくり寛げるお宿でした。支払いにカードが使えるようになると嬉しいです。また行きたいですね。ありがとうございました。

「料理が美味しい合宿所」

宿は別荘を改築したような場所でした。1人3万弱で洋室の萩（ツインルーム）に宿泊しました。予約完了メールに顔文字が入っていたり、メールのやり取りをする中でそっけない文章が返ってきたりと不安に感じながら宿に行きましたが、嫌な予感が的中してしまいました。悪かったところを箇条書きで書くと

・部屋がカビ臭い。エアコンが古いせい？
・カーテンレールに蜘蛛の巣
・網戸が閉まらない（部屋の中に蟻侵入）
・冷蔵庫が冷えてない。温いビール
・部屋の布団がペラペラ。マットレスも安っぽく、シーツもヨレヨレ。
・座布団？クッション？がシミだらけ。
・お風呂が2箇所とも狭い。洗い場で洗うとお風呂の中にシャワーが入ってしまう位。
・お風呂場に乳液なし（部屋にある）（ボディミルクはあり）
・タオルがゴワゴワ

クチコミが良かっただけに驚きました。部屋は部活で使っていた合宿所を思い出しました。特にカビ臭さがキツく、私は夜寝られませんでした。

ただ良かったところもあり、鎌倉野菜がたっぷりのお料理は本当に美味しかったです。同じ個室で朝夕と食べられたのも良かったです。狭かったので、2人以上で使うと窮屈だと思います。また、部屋から海が見えるところ、ロビーの居心地が良かったところ、ベビー用品が完備されていたところは良かったです。赤ちゃん連れの家族の方はいいかもしれません。

フロントの対応は良くも悪くも塩対応。

宿泊料金が安くないので、その分部屋のクオリティを上げて欲しいと思いました。

他のクチコミで悪く書かれていたので心配でした。でも、前日にチェックインの前に荷物を預けたいとメールしたら、お電話くださり、その時間に行きますと言って下さり、電話対応も丁寧でした。
クチコミで心配していた
フロント男性の無愛想ですが、
全くなく、気さくな方で
心穏やかで、
クチコミに書いてあることが
全くの嘘でした?
心配して損しました。

パートナーの誕生日で
伺いましたが、
頼んでもいないのに、
名前入りのバースデーケーキ
プレートまで
ご用意いただき、
気配り、心遣いに
感謝感激でした。

すごく素敵な接客と、
旅館だと思います。

悪い口コミをみてから
いったので不安でしたが
全くそのようなことはなく、
大満足です
また伺いたいです

お料理は感動的に美味しかったですが、ホテルとしては残念な所が多く、お値段に対しての評価は星2つかと思いました。ウェブサイトの写真が綺麗で期待しすぎてしまった所もあると思いますが、振り返って考えると、ここは「お料理の美味しいホテル」ではなく「泊まることのできるレストラン」と思う方がしっくりきます。

【残念だった点: ホテルとして】
・ホテルに着くなり「男性の方はこの色のスリッパを、女性の方はこちらのスリッパを履いてください」と言われ、何を意図しているのか分からず困惑しました。履歴書からも性別欄が廃止されようとする時代に、ゲストに対していきなり聞くことではないと思います。理由を尋ねると結局は大きさが違うとのことでした。それなら「スリッパのサイズは2種類あります」と言えば済むことではないかと思います (足の大きい女性、小さい男性もいるわけで)
・お布団のシーツに穴が空いていました (写真参照) 。今まで安宿に泊まってもそんな経験をしたことはありません
・お部屋の絨毯が滑りやすく、上を歩いた時に転びそうになりました。危ないです
・お部屋に風呂が無いのは知っていたのでそこはいいのですが、お料理の時間が細かく指定されているにもかかわらず、お風呂に時計がなくて遅刻しないか心配になりました

【良かった点: お食事】
・食事は夕食も朝食も全て個室なので、このコロナの状況下にあっても安心していただくことができました
・食事の際に対応してくださったスタッフの方が夕食の時も朝食の時も親切で、良い時間を過ごすことができました
・夜はコース、朝は焼き魚を中心に副菜も沢山ついていて、量・質・バラエティともに素晴らしかったです
・選んだプランもあるのかと思いますが、お料理は和を中心に、土地柄もあって色々なお魚が出てきました

ユニークなホテルとして一度は泊まってみることをおすすめします。食事が美味しいです。従業員の方も親切です。
しかし、家族とでも奥さんとでも不倫相手？ (想像) とでもリピートはしません。
ミシュランガイドにも載ったことがあるようです。

食事がとても美味しかったです。主人と二人での旅行でしたので静かにゆっくりと出来ました。他の方の口コミで対応が良くないって書いてあったので　どんなに悪いのかって少し楽しみに行きましたが　皆さんとても良い感じでした。

私は大満足！でしたが、感じ方は人それぞれ。を実感した宿でした。

1歳児を連れて、実家の母と妹と4人の横浜・鎌倉旅行で利用しました。

宿で美味しいご飯が食べたかったのと普段宿泊しないような宿が良かったのでこちらにしました。
そのため木のぬくもりが感じられるアットホームな雰囲気が魅力的。
特にテンションが上がったのは
お部屋の冷蔵庫に小さな缶の発泡酒と紙パックの子供用麦茶が入っていたところ。
案内の方が「冷蔵庫のお飲み物は無料ですのでお飲みください」と言っていましたが、まさかこんなに他にも缶の緑茶とペットボトルのお水 (子供のもある) が入っていました。お酒はそんなに飲まないのでこのサイズがちょうど良く夕食後にみんなでいただきプチ女子会。

後から人数変更したのでテーブルのあるスペースにマットレスを置いて寝ることになりましたが、お願いしたらすぐに準備していただきありがたかったです。

夕食も朝食も品数が多く、見た目も綺麗でした。相州牛のステーキは柔らかくて美味しかったです。
しかし全体的に美味しかったか。と聞かれるとコレ！というものが少ないかも。
子供には白飯とふりかけが付いていました。

そんな満足感たっぷりな私でしたが
食の細い母には量が多いみたいでした。

妹はお風呂が貸切と言っても2つで次の人のことを考えるとゆっくり入れない…ゲストハウスみたい。と。
タイミング良く空いていましたが、子供もいるし、うちは家族で入らないので順番待ちがあると厳しいなと思いました。
お風呂の雰囲気や備品、清潔感は大満足です。

他の口コミでフロントスタッフの事を書いている方がいましたが、上質な接客を求めている方には満足しないかも。
不快に感じた接客はなかったし、
私はこんなものかなーと思ってましたがチェックインの際になかなかスタッフが出てこなかったのが気になった家族もいました。
また駐車場が分かりにくく、これは私達のスペースとして取ってあったのかも気になり案内があると良かったです。

本当は星ひとつもつけたくないです。ここに勤めている男性は平気で無断で駐車して駐車場の人にも喧嘩を売っていたそうです。知人に聞きましたが、受付の男性 (同じ男性と見られます) が電話に出て、高齢の方が泊まると聞き、「そんなばばあは泊めない」と言われたそうです。怖いですね。

部屋や施設は新しめできれいですがお宿というよりはビジネスモデルのような印象の和室です。料理はとても美味しく季節が感じられるメニューで楽しめました。料理を目的に泊まるのであればいいかもしれません。温泉だったり大浴場がいい方は合わないかもしれません。

フロントの男性 (黒い帽子・髭) の対応が最悪。不親切すぎてびっくりしました。表に出ない方が宿のためかと。施設自体は悪くないのに、最終的にはやっぱり"人"だなあとしみじみ思いました。せっかくの旅行が台無しでした。。二度と行きません。

2人で泊まりました。
料理がとても美味しく夕食、朝食ともに満足です！
部屋はコンパクトな作りですが2人でちょうどいい感じに寛げました。
お風呂も貸切風呂が2つあり清潔感のある作りでした