スターバックス コーヒー 横浜鶴見店

コーヒーティラミス酷い。

店員の対応も酷かった。

もうスタバは、ただ高いだけのスイーツ屋さんと化した。

二度と利用しません。

ドライブスルーで利用しました。
ドリンクチケットのバーコードを準備不足で一旦駐車場にとめて再度店舗に受け取りに行きましたが、時間が経ってしまったので新しいものを作ってくれました。
こちらの不手際なのに素晴らしい対応をしていただきまた行きたいと思いました。

ドライブスルーは、日によってはかなり混むので注意が必要です。土日の昼下がり〜夕方とかは、国道まで列が伸びているほどです。駐車場は広いので、駐車場に停めてから、スタバに寄るのがおすすめです。
自分は徒歩5分の地元民なので、歩いてスタバにより、カウンターで注文受け取って家に帰る、ということをしています。
2021年3月加筆：最近はカウンターも混んでいます。スタバのアプリを使ってモバイルオーダーをして店頭で受け取るのが、あまり並ばないで済むやり方です。モバイルオーダーはドライブスルーではできないので、車の方は要注意。

店員さんが感じ良くかわいい子が多い気がした。商業施設内の店舗でない割に子供が多いので、静かに読書しながらコーヒー飲みたい時はテラス席は落ち着いた雰囲気で良いです。夕暮れ時はまったりできておすすめです。5年ぶりに行ったが、バイク置き場は今は離れた場所しかなくちょっと不便…でもあるだけありがたいです！

飲みものを注文したり、豆を引くように注文しているおばさんがいた。
自分はその後ろにならんでいて客は二人。レジは２台有り、一台が開いている状況。店は混んでない。店員は５人。そんな状況。

５分以上待っても順番が回ってこない、おばさんの対応でレジが止まっている。いやいや、せかしちゃいけないと思いつつ並ぶ。お店も混んでない。店員は一人がドライブスルー対応、一人がコーヒー作成。一人が一台目のレジ。残り二人がテーブル拭いたりしていた。

終に店員の一人がテーブル拭きから２台目のレジに入って来た。
さーレジが開いて注文できるぞと思ったら、俺を無視してレジ周りや金銭トレーを吹き出した。なんかもう、飲む気も失せて回れ右。

ドアを開けて出ようとしたときに「ありがとうございました」の掛け声。「嫌味」にしか聞こえない。ずーっと待っていて注文してない客が帰っていく状況って認識された方が良い。こっちはもはや何も言いたくないのだから。