円かの杜

わあ、このレベルのおもてなしはこれまで経験したことがなく、本当に私の期待を上回りました。客室は居心地が良く、スタッフは自宅にいるかのように感じさせてくれます。温泉はリラックスするのに最適な方法でした。ここの食べ物も素晴らしかったです！おそらくここで今まで食べた中で最高の果物のいくつかを食べました。 9コースのディナーのためにたくさんのスペースを確保してください。美味しかったです。

初めて伺いました。

箱根の所謂高級旅館はかなり巡りましたが、今のところ文句無しにトップです。館内、お部屋、お風呂、お食事、ホスピタリティ全てが満点です。

素晴らしい滞在を有難う御座いました。

露天風呂付きの宿を探して、こちらに遊びにきました。お出迎え、館内の雰囲気やデザイン、お料理など、総合的に良かったかなぁと思います。少しずつ混み始めてきて、とりたかったお部屋がとれなかったのですが、こちらのお部屋も素敵でした。1番広いお部屋に行ってみたかったです

館内すべて畳敷き。部屋露天風呂と大浴場の泉質が異なりおもしろい。落ち着きのあるたたずまい。心地よい従業員の対応、細部に渡る感染症対策、高級旅館ならではでした。食事場所にマスクケースがあると良かったです。

お部屋は、くつろぎやすく、静かでした。
アメニティも充実、お宿の個性がありました。感染予防対策も充分されているので安心出来ました。
大浴場には、6名の人数制限がされていてゆっくりと広々と楽しめました。
お宿のお部屋担当のかたも行き届いていてサービスを必要としているか必ず聞いてくれるので人とのソーシャルディスタンスが保てて良かったです。

温泉、食事、接客など、全てが素晴らしかった旅館でした。

しかし部屋の遮音性には多少の問題があり、子供たちが廊下 (もしくは隣部屋) で騒ぐ音で目が覚めてしまいました。音に敏感な方にはおすすめできないかもです。

静かな森に佇むこの宿は、ひっそりとした入り口から奥に進むと、入り口からエレベーター、廊下、部屋まで全て"畳"となっていました。
畳の上に北欧の椅子が何とも風情があり洒落ていました
日頃、靴だったり通勤でいつも早歩きだったりする中で、畳を感じながら一歩一歩丁寧に歩く事が、開放感と共に趣を感じました。
宿の方は皆さん丁寧で感じが良く、着いてから帰るまで、何の不便さや不安を感じる事なく、最高のおもてなしでした
自分も接客業をしている中で、こういった一流の"サービス"を感じる事が何よりの勉強になります。
なんて、温泉で一人考えながら、幸せな時間を過ごせました
︎
ちなみにアメニティーは全て持参したので、使い捨ての物は宿の方に返却し使用しませんでした
源泉掛け流しの部屋の露天風呂は、日々の疲れを癒してくれ、お肌がとても保湿されたのか、出た後すぐに実感がありました️
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また是非リピートしたいと思います。
何回も来た事のある箱根が、違う場所に感じるくらい、特別な思い出と場所になりました

料理も、もてなしも素晴らしかったです。
ただ、他の利用客に小さな子供がいて、客室露天風呂に入ってると騒がしい声がずっと聞こえてくる。全て閉めて部屋にいてもドタドタと夜遅くまで足音がうるさく感じました。
せっかく安くない料金で贅沢な気分を味わおうとしてきたのに、げんなりしました。

全室露天風呂付きの部屋！部屋の温泉が良すぎて、部屋でゆっくり過ごしました

・大浴場も良かったけど、部屋の温泉が本当に良い
・部屋にある飲み物はフリードリンクなので、お酒を飲みながらの入浴は最高でした
・大浴場には、サウナあり
・ご飯も最高 (こちらも全部個室で対応)
・近くにコンビニなどはないが、宿到着する坂の途中にあります (車じゃないといけない距離)
・お風呂も、ごはんも浴衣で過ごしていいので気が楽でした

満足度高くて、またリピートしたいです

箱根強羅にある強羅花扇グループのお宿。駐車場からエレベーターで上がると水車のある庭園風のエントランスがお出迎え。館内はすべて畳敷きの和風の造りで心を和ませる雰囲気に満ち溢れている。全客室、露天風呂付きで豊富な２本の自家源泉のため大浴場を含めてすべて源泉掛け流し。食事は飛騨牛を始めとした厳選された食材から作られる創作和食で見ても食べても感嘆する素晴らしさ。ぜひ一度泊まってほしいお宿です。

非常に贅沢な時間と空間を堪能させて頂きました。
歳月を経れば文化財にも成り得りそうな建造物と調度品‥惜しげもなく使用されている重厚な木材‥梁 カウンター 天井は目を見張るばかりでした…
随所に施されている『円か』をイメージした丸であしらわれている窓や浴槽‥粋を感じます…
全館 畳敷きというのにも驚かされます。

此度の旅行は真珠婚の記念に子供達からのプレゼントでしたが
食事・接客等どれをとっても最上級のひと時になりました。
担当して頂いたスタッフの方は細かな事にも気付いてくれる笑顔の素敵な人で思い出に彩りを添えてくれました…

『帰ってきたくなる空間』
まさに‥また何度でも帰ってきたくなる宿でした…
ありがとうございました。

文句のつけようがありません。
コロナでウェルカムドリンクなどはありませんでしたが、大浴場は5人までの人数制限と徹底ぶり
部屋の温泉も最高
ベッドも寝心地が良く
接客も申し分ありませんでした。
食事も苦手なものを変更して頂きゆっくり過ごす事ができました。
冷蔵庫の中のドリンクも飲んで良し、氷も無料でもらえまた、すぐにでもリピートで行きたい宿です

Staying here was one of the most amazing and memorable travel experiences of my life. The dinner brought tears to my eyes.

全部屋露天風呂つきの旅館。
食事は部屋食のタイプと1階でいただくタイプがあります。
1階ではすべて個室での食事なので周りを気にすることもなく良いです。
サービスもお料理もとっても素敵でよい時間を過ごせました。

なぜここがこんなにネットの評価が高いのか？
まずスタッフの教育がまるでなっていない。細かな心配りのないうわべだけの宿、という印象を受けた。

誕生日に利用したが、チェックアウトまでお祝いの言葉は誰からもなく、こちらから頼んだサプライズケーキも本当にご粗末な状態のチープな物でした。

サービスや対応も全く値段相応ではありません。リピートはまずない、偽りの高級旅館でしょう。
誰にもおすすめできません。

お風呂よし、料理よし、部屋よしと三拍子そろった温泉旅館。
全室個室露天付きだが特筆できるのは大浴場。個室露天付きの部屋が多い温泉旅館は、総じて大浴場は良くてコンパクト、悪いと大浴場がなかったりする。利用頻度とコストから考えれば仕方ないことだとは思うのだが、こちらは大浴場の設備が素晴らしい。
各浴槽がぬるめのものと熱めのものと二つ用意されていて、ぬるいものでゆったりと、熱いものでがっつりと温まることができる。近年スーパー銭湯でも炭酸泉を中心にぬるめの浴槽が都内近郊でも増えてきたように感じていて、友人や家族とまったりリラックスして会話を楽しむことができるぬるめの浴槽を温泉旅館の大浴場に、というのはなかなか見かけたことがなかったが、ゆっくりと過ごすことができて素晴らしかった。
美味しい夕食や適切な距離感のサービスは言うに及ばずで、是非機会があれば再訪したい。

部屋も食事も申し分ない。
スタッフの対応も親切丁寧、笑顔の可愛らしい、気持ちの良いもてなしを受けた。

大浴場も部屋の温泉もとても気持ち良く、間違いなくまた利用する宿である。

強羅温泉の雄、円かの杜。入り口の水車から館内の至るところに円 (まどか) のデザインが施されており、足元には全て畳で、館内全体がまるで一つの空間の創り。食事は飛騨牛を含め、新鮮な食材、器のデザインもオーナーのセンスを感じます。箱根はお忍び宿のような隠れた造りが多いですが、ここは宿本来の機能を兼ね備えた良さがあります。

A superb ryokan. Upon entering you can really feel how great this place is. The service is top notch and the food was great. The outdoor onsen was also a plus. I would recommend this place to any one really. Even though they don't speak much english, they strive to be the best at what they do.

My mom and I just had a wonderful one night stay at this ryokan recommended by our friends in San Francisco! We were exhausted from our long train and car ride from Kyoto, but upon arriving and entering the vicinity, my mom and felt welcomed, cared for, and pampered until the moment they waved us good bye after dropping us off exactly where we had to go the next day. This was our very first ryokan experience coming from our stays at two fabulous Ritz properties in Japan and at Hoshinoya Kyoto and I have to admit, I was initially a bit nervous that we would have been already too spoiled by their 5-Star hotel amenities and facilities. However, this hotel which perfectly blended modern decor/amenities (I.e. Stand-alone sink, illys espresso machine, plush beds, etc) without losing its integrity as a ryokan and essentially allowing us to experience what traditional vacations were like back when the above were not available yet. We especially loved the table with seats covered atop a Japanese heat-pad and covered in Asian style blankets as well as the wooden open air bath deck that's available for all rooms in the building.

Highlights
-The public bath: the bath area here boasts multiple outdoor onsen pools of various temperatures, allowing you to enjoy onsen looking at the stars (or snowflakes in our case!). I was also very impressed by the spacious and flawlessly clean and well-manned vanity and shower stations, overall elevating our bath experience here greatly.

-The very personalized attendance to your needs during your stay that felt continuous as the same server/room attendant who came too check you in will serve all your meals as well

-The courteous, warm staff who all spoke good -enough English

-Separate dining facility apart outside of your room

-The lobby lounge area that's half open air where you get to enjoy the nature while being served Tea/Coffee

-The luxurious Shiseido skin care products (lotions, soaps, etc) available in your room and in public bath

-The very high-tech massage chairs! Best free massage chairs ever

Lowlights
Honestly not too many, but if anything, probably that it was 1) a bit further out from Odawara station and therefore expensive to get to via taxi when it was snowing 2) not reaching out personally to confirm arrival details after your reservations in order to work out your arrival time/means and 3) the food relative to other places we've eaten at - Hoshinoya Kyoto and Gora Kara - were not as delectable. However, the Hida beef, the sashimi course and the breakfast porridge were very impressive yummy.

Overall, the level of hospitality, the well-maintenance of its luxurious facilities, the awesome public onsen, the open air bath available in every room, the personalized service and attendance including your transfer to/from this ryokan make this place a top-notch ryokan in Hakone that delivers its 5-Stars hospitality experience without needing iPad docked rooms or a gym staffed with Power Plate machines. I'd take the superb massage chairs over a gym any day anyway ;)