ルノー横浜青葉

来店前の電話対応 (女性) は、0点でした。
ぶっきらぼう、というか嫌々話してるような感じです。最悪でした。

その後、店舗に伺いました。
受付けてくれたのは、髪の短い方でしたが、かったるそうな接客でした。
別に笑顔を作れとはいいませんが、嫌々対応している雰囲気が伝わるように接客しなくてもいいと思います。

回りのスタッフも注意しないんですかね。若い営業の人なんかは一生懸命やってるように見えましたので、かわいそうですよ。
電話対応や受付の初期対応があの能面のような感じじゃ。

私が責任者なら、改善するように求めますが、おそらくあのタイプはふて腐れるか言い返すタイプに見えました。
接客しない仕事を与えるのが懸命ですね。
接客は、ルックスやスタイルだけじゃ、出来ません。
頑張ってください。
応援してます。

接客も丁寧でとても感じがよい。店舗拡大に伴いアルピーヌの店舗が併設された。A110からルーテシア・メガーヌ・トゥインゴなどどれも試乗出来るが事前に予約しておいたほうがよい。ワンコ連れでもナイス対応。

まず電話対応の女性がぶっきらぼうです。営業の方の接客についてはアパレル店員のようなラフさがあり数百万のものを売る対応ではありませんでした。全く買う気になれずほかのメーカーの車種にしました。接客を一から教育する必要があるかと思います。

こじんまりとはしてますが、清潔感があっていいと思います。
営業の方も試乗の時から親切にいろいろと教えて頂きました。
購入後のメンテナンスの連絡も頂きましたし、技術スタッフの方も対応が丁寧で安心できます。
先日は点検で伺っただけですが、帰り際にクッキーを頂きありがとうございました。こういった気遣いは嬉しいですね。

A１１０を検討した際、一抹の不安はありましたが、こちらが最寄りだったので連絡の上で伺おうと電話にてアポを取ったところ、担当営業が不在のため後刻折り返しの電話をしますとなりました。
しかしその日も翌日も連絡は無し。やっぱりG S Tだった。趣向性が高い車だと営業のイロハも守らないディーラーを許す寛容な人が多いのでしょうか。
後々憂いが嫌になったし、これ以上不愉快な気分になるのも嫌なので、その後連絡はしませんでした。
再び日産ディーラーでルノーアルピーヌを売ってくれないでしょうか。A１１０を含めてエンジンは日産製なので整備は問題無いし、安心感絶大だと思うのですが。

新車購入含め7年以上のお付き合いですが、サービスは良い印象を持っていません。
・営業が物凄くコロコロ変わる。行くたびに担当が違うので、もはや名前も顔もわかりません。
変わるのいいんですけど、挨拶も無くシレッと初めましての人が出てくるので、もはやただの点検の窓口でしかないです
・対応が雑。点検で預けて取りに行った際に、なんの点検後の説明もなく、ただ受け取るだけだったりする。 (メカニックが説明してくれることもあるが、まちまち) 。なんなら担当営業も出てこない。
・新モデルの紹介や試乗のお誘いも頂いたこと無し。5年目の車検前って結構営業かけてくるイメージありますが、ゼロです (楽ですが)
・メカニック側の方々は非常に頼もしく、感じも良いので勿体ないですね

こちらで買った車が路上で立ち往生して大変な思いをしたのですが、
電話をしても状況を聞いてくれるわけでもなく、
JAFで運び込まれた際も店内から誰も出て来るわけでもなく、、、
ちょっと残念な感じでした。。。。

お目当ての車があったので見に行きました。入口に検温機、換気も十分でした。平日だったこともあり、密にはならなかった。

駐車場が満車だったのですが、スタッフの方が親切に移動してくれたり、対応も非常に良かったです。

GST社のアフター対応はいい加減で、非常に困っています。修理完了予定日に電話で状況聞こうと思ったら「あ、これからやります」とかは日常茶飯事。
ルノー車購入は日産系列へ行かれることをお勧めします。

スタッフの対応がないので、聞くと「順番にお伺いしますから」。
エンジンルームも見せてくれない。
30分ほど待たされて、そのまま帰った。
帰ろうとすると、スタッフが6-7人、外で屯していた。
接客する気がない。
外国車の販売店はこんなものなのか？
星1つでも多いくらい。

数年前にルーテシアが候補になった際に試乗で伺いました。

担当をしていただいた営業の方の接客もそうですが、お話をしていて車への知識や愛情の深さを感じられ、この方から車を買いたいと思いました。

残念ながらルーテシアは候補から外れましたが、また是非伺いたいお店です。

日本での販売だけを担当する印象。
納車後、技術的なことへの問合せ対応は、本国やジャポン本体からの指示伺いな感じで、担当ディーラーとしての対応がとても遅く、アフターサービスもこちらから問合せしなければ特に無く、非常に不満。
車はいいのですが、わずか100台の限定車を販売した割には対応がとても雑。
今後について不安しかありません。

フランス車自体売りにくいと思います。
特にルノー自体ラインナップが少ないので、正直ルノーを
初めて失敗だったのではとは思います。
ＧＳＴもどういうことをしたいのか、理解に苦しみます。

担当者にもよるかもしれないが、アフターフォローはほぼ無い。１年点検の案内すら来ない。同じGSTグループでもプジョー新横浜は対応が良かったりするので、この店がダメなのかも。二度とこの店舗からは買わ無いかな。

元ＧＳＴ勤務者の古巣も評判良くないですね。
こんなところに勤務していたなら自分のショップの評判も悪い理由がよくわかります。
整備士なんてしていないのに自社工場内だからと足周りやら好き放題。

旧並行車を取り扱っていた時も対応は酷かった。

アルピーヌが昔から大好きで乗ってみたいと本気で思って入ったのに、店員さんは何をしてるのか一切出てこず店内にも私1人のみ。ここの店員さんは客を客と思っていないのか、身なりで判断しているのかと思わされる気分でした。所詮、嫁さんの古いベンツのCクラスです。身なりはアロハ着てますよ。しかしあなた達、営業さんよりは稼いでますし買えますからね。予測力が無さすぎる。どんな都合でこんな放置だったのかホント意味不明…こんなディーラー始めてです。すごく気分が悪い。

アルピーヌA110を見に行くが、接客がまるで駄目で買う気無くなった。乗ってきた車の鼻先に代車なのか他の車を停めてブロックされたり理解出来ない。駐車場が狭いとしても
車好きならこれは無いなと思う。ディーラが少ないから買うならここと思ったが個人的には信頼出来ないので無理と思った。

アルピーヌが営業不要で売れていて増長しているのか、元々の営業方針が私と合わないのか、一切接客の無い酷い対応でした。
アルピーヌは良い車と思いましたが、この店舗では買いたくありません。