ワイモバイル湘南台

嘘をついての営業は偽証罪になりませんか？

息子のスマホが購入して半年経たずに前回と同じ症状で壊れた為、
修理、機種変、新規にするか相談に行きました。

購入して半年経っていないので今は解約できず、
来月であれば解約できるとの事。
そして何故か私のスマホの買い換え提案をしてきました。
全く不要でしたので、
では息子のスマホを新規で購入し、来月壊れた方を解約します、と決めたのですが、

さっきと話が変わり
今、新規で購入すると壊れたスマホも、ここから半年解約出来ないという、意味の分からない説明をされました。

なのでワイモバに拘る必要が無かったので、
すでに夕方でしたが、
大型家電量販店で他メーカーのスマホを購入しに行きました。

そしたら、大型店のワイモバでは
解約出来ないなんて、無いです。あり得ませんと。

なので、そのまま大型店でワイモバを新規購入しました。
ただ、解約はワイモバショップでないと出来ないとの事で、
再度あの嘘つき店舗に向かいました。
カウンターに通されることもなく、待合い席で5分も掛からず解約完了。

なめてんの？
なんでさっき解約出来ないって言われたのか聞いたら
担当の認識不足かと、と。
は？
時間とガソリン代返して欲しい。

前回対応が良かっただけに本当に残念。
店舗の方針なのか、担当に当たり外れがあるのか。

基本的に接客業の方の苦労はわかりますし、大変な事もあると思いますが
さすがに偽計業務妨害はマズイでしょ。

これは本社かどこかに知らせたほうが良いのかな。

今日は、ありがとうございます!
流石に、プロはすごいなぁ〜と、なるほどと実感をしました！
あっという間の２時間でした。
機種交換のときは、また伺います！

修理終わって 店に スマホが戻ってきてるから受け取りに来てくれとの電話が本当しつこい。こっちにも都合があるし行ける日が分からないから連絡すると伝えてるのにも関わらず何回も何回も電話して来て客に対し上から物事を言い過ぎ

予約入れてるのに20分近く過ぎても声が掛からなく、こちらから声を掛けたら電話で話した事の伝達がなってなく、女性店員に｢聞いてないので！！｣と上から目線的な言い方をされ仕方なく男性店員が接客してくれましたが、客に対してあの態度はどうかと。。。
ここで機種変してましたがもう二度と行きません。

無駄なことを聞いてきたり、案内してるやつの説明不足でこちらを苛つかせているのに、そんなこと言ってませんと更に苛つかせ、接客能力の低い高慢なやつでした。なんでそんなに自分に自信があるんだか知らないがとんだ勘違いです。世の中に絶対はないです。
カウンターとのマイクでのやり取りも面倒くさそうにやっているのも不快でした。
契約をしてくれた男性はきちんと応対してくれました。
（結局案内の言ってる事と対応してもらえる事が違っていました）

店員の接客態度はやりすぎってくらい丁寧。
しかし、接客能力が低いので違和感を覚える。
契約は、昔問題になったオプションありあり、付属品マシマシで見積もりを出してきます。こちらが指摘しなければ、そのまま契約となります。
指摘しても、さも必須オプションだったのような言い訳で食い下がります。
量販店の携帯コーナーの店員さんの方が他社と公平に比較した見積もり出しくれます。
知識に自身がある人以外は契約内容変更手続き等以外は行く必要ないと思いました。
これから行く方はお気をつけ下さい。

余所のYmobileでたらい回しに合い、困り果てた所でここに辿り着きました。
ここの若い男性店員のＫさんはとても対応が良く、本当に助かりました!
とても感謝しています。
有り難う御座いました。