神奈川スバル株式会社 湘南店

とある担当者 (今は偉くなったのか？わからんが) に嫌な思いを受け、それ以来行きたくない店舗。
メカニックの作業わすれもあり、ボルトが締まってないとか
点検整備依頼後も作業ミスでブレーキオイル漏れ発生 (遠出時に発見) 。
高価なキャリパーはブレーキオイルが付着、しかし洗っただけ？
今は塗装が変色してます。
高価なホイールもやられました。
ブレーキオイルは水洗いだけでは落ちないのに。

全く信頼できません。

神奈川スバルは純正部品以外のパーツ装着は敵視！車検対応、合法にも関わらず整備拒否してきます。
(以前何かしらやらかしたんでしょう)

一度洗車サービスしてもらったが細かい洗車傷だらけで帰ってくる始末。

東京スバル、栃木スバルで社外パーツ販売している部品装着していても神奈川スバルは拒否してきます。
いや、上層部？指示がバカげてる。自分たちの身を守る手段なんだろうな。
新車売ればそれで良し、的な雰囲気

車検対応パーツで拒否された場合
ディーラーマン自ら陸自に持ち込んでもらい、検査通して貰いましょう。
そうしないと保証も今後受付できなくなります。 (注意)

また湘南店は顧客を平等に見れない体質。変わらないです。商談時とその後の対応が裏返し。
愉しくスバル車乗りたいのに
ここの店のせいでスバルが嫌いになりました。
車好きで社外パーツ装着予定の方は神奈川スバルでの購入は避けましょう。 (東京で購入を勧めます)

私の車両、リコール4件とか、開発及び量産品質疑います。 (これはメーカー側ですね)

ここで働いている方もこれを見てると思いますが合法なのに拒否はタクシーの乗車拒否同様。
次回お客様相談センターに詳細伝えたいと考えます。

個人が受けた対応と、思い (想い) なのであしからず。

建物はきれいですがどこかスタッフに圧があるディーラーさん。
正直言うとイマイチです。車検と修理に出しましたが実際のどこをどういったように修理したとこか細かく説明はしてもらえませんでした、あきらかに修理前にはなかったボディに傷も入っていて悲しかったです。
車内もホコリが多く入っていて、そういったことは気にしないのだなと思いました。あと車検の際は通常キャリアカーなどで車検場まで移動したりしますが、ガソリンメーターが減っていたので乗って車検場まで移動していたようです、もちろんそういった説明もありません。

他店で購入して点検ここでしてもらった。
感想
この一年で何があったの?
最初、伺ったときは対応良かったが、
メカニックだめでしょ。なんで長く乗るため
経費かけたのに壊れるって。距離だけのせいにしないでほしい。何か同じこと何度も説明する
アンポンタンいる。
「半導体不足で修理時間がかかります」
と言われたのでしばらく待つかなと思って
いつ頃出来ますか? と聴こうとしたら
予約空きがない。新車購入ダメ。と言われた。
意味訳わからん。
この担当者は、何か売る気無し。頭ごなしに
来るなみたいな感じに聞こえた。取り繕う隙なし。この店舗で買ったわけではないので
しょうがないですが。最初の担当者良かったな～。別なメーカー購入にしようと思う。
店舗デカくしたのにサービスなんだかな。
レサス店舗ではないのですよ。
車よくても最低限頑張りましょう。
神奈川県は黙ってでも客来るから
営業必死さがない。よほど担当者が悪くない限り。オートックス行ったら普通に修理出来ますよ。と言われた。何なん?

今回はバツクランプ点灯しっぱしでバックランプスイッチ交換とついでに、エンジンの回転が上がらないのに気づいて急遽、スパークプラグを交換してもらった。自分が思う勘で交換してもらったので、そしたら治ってパワーが復活した。永く乗っていると勘でもわかってくる

車検で預けに行ったら担当が留守でチャン・カワイさんに似た営業が嫌味ったらしく偉そうで不快でした。迎えに出た若い方は雨の中すみませんと感じ良かったので余計にムカつきました。ここはサービスと笑顔が欠落してます。

何度も車検でお世話になっていましたが嬉しくなる対応は一度もありませんでした。今回も車検で訪れましたがあまり大そうな対応もなく着席して見積作成中の間、茶の一杯もありませんでした（他の商談者はありました. ）。古い車の客も大事にしてくれよ。

試乗に行った際、同乗された営業マンの方に右折してください、と言われたので右折したのですが、実はそこは右折禁止で警察に捕まってしまいました。営業の方から弁償しますの言葉もなく、ゴールド免許もパーです。
かなりイレギュラーな事態ですので、どちらのディーラーでも似たような対応かも知れませんが、こちらの店舗は少なくとも顧客目線を徹底されてはいないと思います。
例えスバル車に乗ってもこちらの店舗でアフターを受けるのは、他に選択肢が有るのであれば私なら避けておこうかな、と思います。

ちょっと寄ってみたら、案外無愛想な対応。でも、話している内に、以外と真面目な良い営業マンでした。場所も国道1号線沿いにあり利便性も良い。スバル好みのひとは新車から中古車まで、いろいろあり、参考になるかも。

対応してくださっているサービスマン、メカニック共に親身になってくれるいいお店です。
17年落ちの古いクルマに乗っていて、不具合の調査や部品注文ばかりなのですが気持ちの良い対応をしてくれました。