マクドナルド 海老名店

デリバリー頼んでいつも時間過ぎてから遅れる電話が来る上、1時間とかさらに遅れるとか言われる。それがシステムに反映されない脆弱さもそうだが、何回それをカスタマーセンターに問い合わせても改善されない。
ここでデリバリー頼んじゃダメ。絶対
結局キャンセルしてまった時間だけ無駄になりました。客の時間返せ

在庫管理が甘い、接客が酷い、バイトの教育がなってない。
店舗側の過失でカップの在庫がないらしく注文の変更を命令されたが
謝罪の言葉一つなく店員の態度が悪すぎる
頭の悪い学生を雇うなら教育プログラムくらい作っておけ

たった今商品頼んでハッシュポテト忘れられた。ケチャップはしっかりついてました。
スタッフが最後渡す前注文確認してるのみてたのでさすがに忘れないだろうと。マクドナルドでは自分が渡された時確認しない自分の落ち度な気もします。

イートイン、テイクアウト、ドライブスルー、デリバリー、ウーバーイーツといろいろやりすぎでスタッフが回っていない。店内はレジが1つしかあいてなくて行列が出来ている。飲み物ばかり先に準備されてズラリと並んでいて、冬はココアが冷めてしまい、作り直してもらいました。
ドライブスルーは品物を渡す時に確認してから渡して欲しい。間違いが多いです。

テイクアウト時の品物の入れ間違い（スパチキナゲット等）とか凡ミスが非常に多い店舗。

ドライブスルーの対応も悪いみたいで、周辺道路をよく渋滞させています。

他の店舗と違いポテトがフニャフニャで「茹でたのか? 」と疑ってしまうレベル。

上司にお使い頼まれても断るくらい行きたくない。

12/4 9: 35ごろ　イートインで利用しました。社員らしき女性が大きく威圧的な口調と早口でまくしたてるように新人の子を指導していました。そんな風に教育する必要があるのか？せっかくの休日の朝に気分が台無しになりました。残念です

深夜、バイクで寄ったところ、テイクアウトのみ対応で
バイクではテイクアウト非対応な為、直接受け渡し口に行って、
注文しようとしたところ、注文拒否られた！！
去年の緊急事態宣言中にもバイクで深夜によったが、注文を受けてくれましたが、
宣言解除されてる今回は注文を受け付けてくれなかった！！！ (怒
星１すら付けたくない！！！

人材育成がなってない
未熟なバイトにたいしてフォローできる人がいないため、客を待たせたり、注文を間違えたりしている

今日の注文
ハッピーセット２
ビックマック１ (ラップ)
テリヤキチキン１
マックナゲット１５Ｐ (マスタード２．ＢＢＱ１)

渡された商品
ハッピーセット２
ビックマック１ (ボックス)
テリヤキチキン１
マックナゲット１５Ｐ (マスタード１．ＢＢＱ２)

【追記・更新：2021/10/22】

先日、"中新田かかしまつり"に行ったついでにお邪魔させて頂きました。

マニアックな無料券を持っていてそれを利用するためだったので、少し恐縮しながら注文をさせていただいたのですが、混乱することなく、また快く対応して頂きました。

更に、ハッピーセットで余ったおもちゃを"さりげなく"付けてくれるというスタッフの神対応に感動しました。

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こちらの店舗は、ビナウォークや、ららぽーとや、ハウジングギャラリーへお出かけする際にお邪魔させて頂いています。

駐車場はタイムズですが、提携しているので食事をすればほとんど無料で駐車出来ます。
もちろん、ドライブスルーもあります。
店内の広さは平均的といったところでしょうか。

画像は、ハッピーセットで（トーマスの）パーシーが当たって大喜びしている時の写真です。
毎年、トーマスの電車が貰える時期を楽しみにしています。

デリバリーでお世話になっています。

個人的な事情があり、
陰ながら応援させてもらってきました。

デリバリーでは届けて下さる方、
問い合わせに応じて下さった方も
とても丁寧で優しくご対応下さいました。

素敵な方々と思います。
そんな皆様のプラスになる、
そんな客でありたいと思います。

マックは、どこに行っても、笑顔の素敵な接客をしてくれますね。
凄い機嫌悪くても機嫌がよくなっちゃいますね。

仕事終わるのが遅くても、行ける時は行っちゃいますね特にお月見マックの時は変わらない美味しさが好きで、今は、職場がここから近いので必ず行きます。

8月10日１４時２５分ドライブスルーで注文しましたが、バイトの男の子かなー
接客丁寧ではない、はい！の返事がまず無愛想な返事。
ナゲット15ピースのソース選んでくださいといわれ、何があんのかわからず、聞いてみると早口すぎてルイジアナホットソースのホットしか聞き取れず、限定ソースが二種類あるわからず父がじゃあ限定ソース二つとマスタード１つ頼んだら、画面にはルイジアナホットソースと醤油なんちゃらソースってみえたが、その男の子は、
「お会計いくらですお車前どうぞー」ってまだ確認していないのに！
腹が立ったので
私がルイジアナホットソース2つにマスタードを注文しましたが、急かされて本当に腹が立ちました。土日はいい店員ばかりでよかったのですが、そんなに混んでもなかったのになんなんだ。
男の名前はわかっているので本社に詳細をクレームいれたいと思います

駐車場は15台分位停めれそうです。

夜11時頃ドライブスルーを利用しましたが、3台程並んでました。
利用される方が多いようですね…。

ここは清算場所と商品受け取り場所が別れている様です。

スタッフの対応も良いかと思います。

会計の際、楽天ポイントを入れて貰うためにカードを渡したら、勝手にポイントで会計もされてしまい「ポイントが足りないんですけど…」って!
「ポイント足りないって、何で？会計は別だから足りないとか関係無いでしょ!? 」ってなりますよね。
その後、何も言わないでその場を離れ、ずーっと待たされた挙げ句、その時の現場責任者が来て「ポイントでの支払いをしてしまったのでこのまま足りない分を支払って頂けたら」とか言ってきた！

久し振りの海老名のマックだったけど、嫌な思いして最悪! 「すいませんがお待ち下さいとか言ってから、上司を呼びに行けよ! 」マックで二度と行きたくない場所になった。教育出来てないよね～本当にムカつく!

平日のお昼の時間に利用。
デリバリーの指導をするのはいいけど、入口を塞いで、客に声かけられて、どく状態はいかがなものかと思った。
また、持ってこられたコーヒーの蓋が汚れてると思ったら、トレーの紙が濡れている状態で、運ばれてきた。
出した方がボンと置いたのだろうけど、それを持っていく人も、確認してないということだから、お店のクオリティの問題が少々ある気がする。