クイックガレージ ららぽーと横浜

もう二度と利用しません。

バッテリー消耗のため純正バッテリーへの交換依頼。
以前、他社で社外品のバッテリーに交換していたため、交換後の不具合に対応できない、とのことで了承。

新品バッテリー交換後、店内のテストで充電しない不具合発生。
端末に異常があり、交換が必要、とのこと。
依頼前は問題なかったのになぜバッテリー交換して不具合が発生したのか指摘。社外バッテリーが関係してる、とのこと。

新品のバッテリーがダメなのでは？と言ったがそれはありえない、とのこと。

交換中に壊したのでは？と疑問。

違う新品バッテリーに交換したらどうか、と提案、しかし不具合解消せず。

だったら、依頼前の状態に戻してほしい、と依頼前の状態に戻したらなぜか正常に戻る。
よって、端末自体に問題が発生していないとわかる。

このことから新品バッテリーに問題があることが明白になったため、新品バッテリーのロットすべてに問題があるのではないか、として、製造年月日が新しいバッテリーに交換依頼。
そしたら解消。

年に一回あるかないかの不具合なんすけどね、とヘラヘラ。

私はド素人ですが、故障診断が甘すぎると思う。
なので、壊れてもない基盤やらを交換必要などと軽々しくいうんだと思います。

2時間も損しました。

修理に予約が必要な事を知らず来店しました。受付以外も業務をこなしている方が予約がなければ日曜は16時からメンテナンスがあるので日本国中どこでも修理ができないと言っていましたが16: 20に予約したApple川崎で無事修理できました。正しい情報提供をお願いしたい。

笑顔だけのスタッフ。お客様に寄り添いのない結果で二時間半無駄に…きちんと分かりやすい説明する余裕の時間を取れてなく、次にお客がいるからと初期設定され連絡先わからないまま真っ白になって戻ってきた携帯。無駄足に、小さい子もいる中ガッカリ。質が低すぎる

待ち人数の割にはカウンターに人はおらず。何人か溜まったら奥から出てくる。
どう考えても端末の不具合だろうに、「わかりました」と言って的外れな事を言い、挙句の果てにはアプリがおかしいと言われ、何もせずに返された。圏外でモバイル通信もLINEも使えない、誰とも連絡とれない、音信不通だと言ってるのに、さも私が悪いかのような態度で自業自得だと言うのか。腹立たしくて、他にお店があるなら二度と行かない。

対応最悪でした。
不具合があってわざわざ行ったのに検証出来ないから認められないの一点張り。しかも高圧的な態度での接客。いい大人がこの接客はあり得ないと感じました。
こちらは不具合があって行っているのになにも対応してくれない、それどころかまるでこちらが悪いかのような言いぶり。今後行くことは絶対ないです。非常に不快。お店の前を通るのすら嫌です。

I made an appointment here after receiving a list of suggested providers from the Apple support website. The staff were very helpful and we managed to understand each other without too much trouble. My Japanese is very poor; the consultant's English was better! My MacBook battery repair was completed several days earlier than first estimated. I was very happy to get my laptop back quickly as I needed it for work. Thank you for the great service!

修理完了時間に行ったはずがまさかのプラス一時間待ち
慣れてない店員とクレーマーのいざこざに巻き込まれた感じ
ここはやめたほうがいいです
正規のApple Storeで修理することをお勧めします

Appleのサポートセンターからの予約で行きました。最初の対応はとても親切にして頂きましたが、最後のお返しが最悪。ケースもiPhone本体も検証の結果正常だったと伝えられ店舗ではきちんと充電されてたのですが、自宅で行った時純正バッテリー付きケースが本体と同時に充電できず、コードとアダプタを2〜3個ずつ変えたり再起動しても治らなかったと伝えて他に可能性はないのか聞いても
こちらの不具合の一点張り。他のスタッフやAppleの方に確認するなり、ありますよね？
帰る時ありがとうございましたや、また何かございましたらお問い合わせくださいなどの声掛けも一切なくスルー。バイトの高校生とかならまだわからなくないけども、
いい歳いった大人の対応とは思えません。こちやが若いから舐めてるのかとしか思えない対応だった。

星はゼロに近い、受付のおばさんが対応しましたが混んでるのは承知で伺いました。
受付の人は横柄な態度でイライラさせてしまう残念なコミュニケーション能力しか持ってないおばさんでした。
次の人も待ってるからと言ってましたが見れば分かります。
程んどの方が予約で来店してるのにどのくらい待てば良いのか経験で分かると思いますが、時間のことも結構待ちますとかなり曖昧。
発言が上からで非常にイライラしましたが、一生行くことはないですね。
Apple Storeに行くことにします。

最近SoftBankから乗り換えようとしててあんしん保証パックwith アップルケア的なのに入ってたんだけどSoftBank抜けたあとでも使えるか聞いたら問題ないって言ってたから乗り換え後エクスプレス交換しようとしてコールセンター的なのに行ったら保証切れとか言われた舐めてる

IPhone二台分のバッテリー交換で初来店。評判に聞いていましたが、スタッフさんの対応がとっても親切で分かりやすい対応。担当は女性のスタッフさんでしたが、1台のスマホがまだバッテリーの残量が残っているので取り替える必要もないことも事前に説明して頂いたり、良心的なんだな～と好感が持てました。スマホのガラスの保護フィルムは店長さん自ら綺麗に貼って頂けて、大満足でした。
いいお店に出会えてホント良かったです。

2021年5月の平日にiphonexsのバッテリー交換に行きました

結構ひどいクチコミもあったので、何かあったら嫌だなとは思いましたが、スタッフの対応、言葉遣いも良く、どんどん来店人数が増えても対応を一生懸命やっていました
むしろ少ない人数でよくまわしてると思います

説明は分かりやすく、丁寧です

スタッフの対応が、低姿勢過ぎて、それに勘違いした方が上から目線で喋っている方が居ましたが、それに対してもキチンと対応説明していました

平日でもひっきりなしに来店があるので、土日だともっと混むし、対応が間に合わない事もあるのかもしれません

たまたま良いスタッフだったのかは分かりませんが、クチコミで悪い評価を気にしている方がいらしたら、少なくとも「冨江さん」という男性スタッフは悪くはなかったです

もし、対応が酷いと思う事があったら途中で帰っても良いと思います

私自身、クチコミに踊らされて3ヶ月以上バッテリー交換をしようか悩まされたので、他にも不安な方がいらしたら、助けになればと思います

不安から来る緊張でイライラしがちですが、スタッフは少なくとも『敵』では無く『味方』なので、問題解決を一緒にしてくれて【ありがとう】と思うと気持ちは少しは楽になると思います

保証が切れそうだったのでバッテリーの交換で行ったのですがほぼ全く劣化しておらずご丁寧に説明していただきとても分かりやすかったです。
あまり広くはありませんが感染対策もちゃんとされておりとても良かったです。

今回は保険対応が出来たため、かなり安く済みましたが、見積もり額を見たところ定価も巷でよく見る画面交換をするショップとほとんど変わらないと感じました。
また、とても丁寧な接客と迅速な対応でしたのでいい評価をさせていただきます。
画面保護シールを勧められたままに貼り付けて貰いましたが、やはりプロ。今まではショップで買って自分でつけてましたが、今回は新品の端末になったかと思うくらい綺麗なディスプレイになり、大満足です。

店員さんは皆さん丁寧で、先日、AirPodsとAirPodsPROで悩んでいたら、両方出して頂き、比べて試聴することができました。
また、その他にも色々な質問にも分かりやすく丁寧に回答していただけたのでとても良かったです

グーグルでの低評価の口コミがとても気になりましたが、最寄りだったことと、予約が取れたので行きました。不快な対応はまったくなく、スタッフ様が丁寧に説明してくださったので安心して手続きすることができました。途中で他のお客さんが、予約がなかなか取れないと苦情を言っていたので、予約が取れたのがラッキーだったのでしょう。
すべてのサービスに於いて満足できました。

半年前ここでバッテリー交換し予備機として４ヶ月保管しておいたiPhoneがバッテリー膨張し画面パネルが浮いており電源入れてもリンゴループになっていた。
修理保証は90日なので泣寝入りです。
一応店舗に連絡するも「保障期間過ぎてるから」の回答のみで詫びの一つも無い。
作業ミスがなかったにしてもこちらが選んだバッテリーではないし
不良品を組み付けてしまったという責任はあるわけですから詫びの一つくらい言えないものか・・・。

他の口コミにあるように従業員レベルの低さ・企業としての姿勢を疑う。

場所が若干わかりにくいですが、それ以外は大変満足でした。バッテリー交換で伺いました。平日の昼間だったためか、すぐ終わりました。時間がかかったとしても、ららぽーと内で食事や買い物ができるので、苦ではなかったと思います。他の方も皆様丁寧に対応されていらっしゃる印象を受けました。また機会があれば利用したいです。

近場ではここしか正規代理店がないので仕方なく利用してますが、毎回最悪の接客です。
上から目線で低能な喋り方と対応。
不具合があったので持ち込んだのに「全部検査しましたけど悪い所は見つからないから新しいの買うしかないですねー」「Appleの正規サポートに持ってっても一緒ですよ？」「ウチはこれ以上やる事ないしApple持って行っても取り合ってくれないですからね」「今日の受付の記録？残らないですよ。え、なんで私の名前教えなきゃいけないんですか？？何に使う気ですか？」と人を小馬鹿にしたような態度で問題を投げ捨てられて終了。

その後Appleサポートに連絡し、ことの顛末を伝えると丁寧にしっかりとした対応をしてもらえました。
こちらのお店の事と対応してくれた方の名前はキチンと伝えておきましたので。

Super helpful staff. There was no service in English but the person helping me was amazing and ended up saving me some money by doing some extra troubleshooting. A bit tricky to find - it is behind a retail computer shop on the ground floor. You can make appoints through the Apple Support App.