京浜急行バス（株） 横浜駅東口バスターミナル案内所

運行情報が全くアテにならないです。大雪などの天候不良や災害時など有事の時に全くオンラインアナウンスをしない、情報共有も開示もWEBにないので、乗り場現地に行くまで運行しているか全くわからないです。

バス乗り場のある地上に伸びる階段下やそごうの電子掲示板にも案内が表示されておらず、さらにバスの運行状況をアナウンスするオンラインサイトほかYahoo! など情報サイトにも何も運行停止のアナウンスがなく通常表示のみでも運行しないことがあります。
更にHPのお問い合わせ窓口も入力フォームなし、メアドも電話番号も記載なしの典型的な仕様です。

運行情報が全く当てにならないです。大雪などの天候不良や災害時など有事の時に全くオンラインアナウンスをしない、情報共有も開示もウェブにないので、乗り場現地に行くまで運行しているか全くわからないです。

２０２２年１月７日、横浜駅のバス乗り場から直通バスを利用しようと現地に向かったところ、乗り場のバス停留所に着いて初めてバスが運行していないことがわかりました。バス乗り場のある地上に伸びる階段下やそごうの電子掲示板にも案内がまともに表示されておらず、さらにバスの運行状況をアナウンスするオンラインサイトほかYahoo! など情報サイトにも何も運行停止のアナウンスがなく通常表示のみでした。

現地では小さな三角コーンに張り紙がしてあるのみで、さらにバス会社のスタッフは手ぶらで腰の後ろに手を組んでブラブラしながら互いに談笑し合い、よほど質問された時だけ「ハイ止まってるんですよー」と笑うのみでした。「運休により暇になったから定時まで時間を潰している」ようで人件費が有り余ってるみたいです。
現地のスタッフの対応やスタンスは尋常ではありませんでしたし、HPのお問い合わせ窓口も入力フォームなし、メアドも電話番号も記載なしの典型的なアレの仕様です。

大雪のような天候不良で混乱のあるの時こそ、まともにアナウンスをして欲しいです。

2021/6/6 (日) 京急バス 横浜〜木更津往復利用
バスは悪くないが、窓口対応や乗車までのプロセスが酷い
明日アウトレットに行こうと思い直前にバスを予約した人や、
往復通常2,700円往復割引2,100円でバスを利用したい人は、
・スマホに印刷アプリが入っていて (or自宅にプリンタがあって)
・紙に印刷して
・ハサミで切り離して渡さないと
予約支払しただけでは乗車出来ないので要注意！

体験談
〜前日〜
天気を確認、上記路線をWEB予約
念の為予約完了画面をスクショ、支払完了メールが届く

メールに「PDFチケットを渡して下さい（中略）スマホチケットはこちら（これは乗車ではなく払戻用、紛らわしい）」とあり、紙で出力が必要なのか一見分かりづらい

〜当日　出発25分前〜
バスも今時はWEB乗車票が多く、予約完了画面を見せれば良いかと思ったが、念の為窓口で聞いてみると、
「（予約完了画面を見せているのに）予約されてますか」「（支払完了メール画面を見せているのに）支払は完了してますか」の後、「印刷しないと乗れません」の一言のみ

どうやって印刷するのか尋ねるも「そこ曲がった所にコンビニがあるので聞いて下さい」のみ

〜出発15分前〜
窓口右手を曲がった所（セブンイレブン）のコピー機で印刷しようとコードを何度も入力するが認識されない
インストールしたネットワーク印刷アプリが、ローソン、ファミマしか対応していないことに気付く

〜出発10分前〜
マルイ方面にローソンがあった記憶を頼りに走る

マルイ3階のローソンで急ぎ印刷、バス乗り場へ走る

〜出発5分前〜
ギリギリ間に合い、乗車票を見せるも並ばされる（予約した人は既に乗っている様子）

「予約してる方いらっしゃいますかー」と言われ、再度乗車票を見せると「ここ（行きの部分）切り離して下さい」と返される
その場で手でまっすぐ切るのは困難なのに、ハサミは持ってないと言わないと貸してもらえない

やっと乗車、バスの運行は全く問題なかったが気分は悪かった

とにかく、接客態度が悪すぎます。
お坊ちゃんな実習生と若い女性従業員でしたが、実習生の態度があのままなら、利用したくないですね。楽しみにチケット買いに行ってイヤな気分になりたくないです。
皆さんの評価に低い評価があるのがわかりました。とても残念な気持ちでいっぱいです。

朝早すぎて隣のSevenもやってません

バス停の場所聞いたら間違えられて教えられ混乱した

高速バスの乗車券の決済、発券で何度か利用しました。
係員さんの対応も特に問題なく、横浜駅からのアクセスも良いのでありがたいですね。
昼間に一時閉鎖の時間がありますが、もともと告知されて分かってるので何も問題ないでしょう。そもそも四六時中混んでる窓口でもないので、余計なコストかけて常時開いてる必要もないです。いまぐらいの営業時間で十分ですね。

ちなみにもっと夜遅くにとかちょうど昼時にとか利用したい方は上大岡案内所へどうぞ。