ノジマ 秦野店

武藤さんの接客がとても良くとても満足の行く買い物ができました。1点だけ残念だったのが、実際に吸い込みや動きを試したい掃除機が、電源が入らず購入の参考にならなかったことだけが気になってしまいました。でも購入した掃除機を使ってみて武藤さんの説明は満足の行くものだと実感しています。 (と、妻が言ってます！)
またノジマの秦野店に行って納得の行く買い物をしたいのでこれからもよろしくお願いします。

以前に比べて来店頻度が減っています。そのせいか来店するごとに、
応対がよくなっているようです。教育が行き届いているのでしょう。
今回も購入時の応対がよく。
気持ちよく帰ることができました。

商品知識、応接、話を聞く力、記憶力、雑談力、間合い、全て完璧！！10万円くらいのＴＶをイメージしていましたが、納得して最新のソニー有機EL55型、気持ちよく購入させて頂きました。社長、店長、高倉君を是非、褒めてあげてください。単なる家電購入じゃなく、プライスレスの気持ちよさを、体験しました。どんどん偉くなって欲しいですね。本部の仕事も、きっと完璧にこなします。横浜でお会いしましょう。そんな人材を採用したノジマさんの人事部さんも偉いです。これからも宜しくお願いします！

在庫がない藤沢店経由でmarantsのシステムアンプを秦野店から購入しました。機種選びには藤沢店のSさんが丁寧に根気よく相談に乗ってくれましたが、支払いを済ませた後になって、他店からの取り寄せ商品にはドコモポイントがつかないことを知らされました。大きな金額のポイントなのに支払いが済んでからドコモポイントがつかないことを知らされて「ものすごく損な買い物になった」、「酷いしくみ」だと思い、油断のならない企業体制で経営しているのだと思い知らされがっかりしました。

私は電化製品はノジマでしか買いません。Dポイントが貯まるし、使えます。また、Dカード支払いでの割引もあります。店員の方も親切です。LGの4Kテレビを買おうとしたとき、私の意見だとシャープのテレビを勧めて貰い、大正解でした。

MNPによるキャリア変更手続きをして頂いた。
事前に電話で来店予約を入れた際に、来店までに済ませておくべき作業を詳しく説明頂いたので、当日はスムーズに手続きが完了しました。

来店時の説明も過不足なく簡潔丁寧、とても良い対応をして頂きました。

また機会かあればお願いしたいです。

故障した製品に対し的確な説明かあり、自分なりに納得した。又、対応が速く故障した製品と同等な製品とほんの少し高いおすすめ品が紹介され、カスタマーサービスか非常に良いと感心した。

今回は電池と電卓を購入するべく秦野店に。10月決算在庫一掃セールが目にとまり、15年前に購入したエアコンの一機能が故障していたので、エアコン売場に行き、我家のニーズに合った製品の価格を調べていたら、お店の方が見えニーズに合った製品を2~3機種紹介されて、今がチャンスですよ、押し付けがましくなく手際良く進められたし、前回同様CSがしっかりしていると感じ、購入した。

2年くらい前に同店に冷蔵庫を見に行った時、その時の店員さんがとても親切だったので購入機会があれば是非こちらでと考えてました。今回も気持ちの良いご対応でとても良い買い物ができました。また機会があれば是非利用しようと思います。

不明な点、不安な事など非常に親切に説明
頂き、安心してプロバイダ変更を行う事が
出来ました。今回の接客姿勢には感心させ
て頂き感謝しております。
知人にもノジマは無理強いせず大変親切で
有った事を話し、勧めさせて頂きたいと思
います。

今回も大変親切な接客をして頂き気持ち
良く、良い買い物が出来たと満足して
おります。他の量販店ではメーカーから
の派遣店員も居り、偏った案内では？
と不信感を持ちますがノジマさんでは
その様な心配も無く気に入った商品の
選択ができる事が良かったです。

店員さんの接客態度は申し分なく印象は良かったです。ただ確認されることが多くちょっと時間がかかったかなと思います。でも真摯に対応していただきましたので、助かりました。
お買い上げという表現をされてますが、予約を入れただけてすので、正直な気持ちまだ買ってはいないのではと思いました。

PCを買うか、タブレットを買うかで迷っていた所、購入者の気になることをきちんと確認し、とても丁寧に対応して下さいました。
また小さい子を連れて行ったのですが、途中で飽きてしまった子どもにまで気を配って下さいました。
とてもありがたかったです。

妻と使うタブレットを探していて、丁寧な対応下さりありがとうございます。下見にも行かせて頂きましたが、1度目で来店したことを覚えてて、2度目にはスムーズな対応をありがとうございました。これからも利用させて頂くと共に、友人にもオススメさせて頂きます。

親切丁寧に説明されていて、気持ち良く買い物をする事が出来ました

担当者さんのテキパキとした対応で、言葉遣いも丁寧で好印象でした。約2時間の対応有難う御座いました

今回、４Kチューナー内装のレコーダーを購入しましたが、実際にテレビと接続して頂き、操作も教えて頂きました。NIFTY+ドコモ光の８％割引にも的確に対応頂き、ありがたかったです。ノジマの方々は皆さん親切に対応してくれますので、今後も利用させて頂きます。

いつも利用しています。
電球の種類が分からず店員さんに聞いたら、高いものを勧められた。「１番やすいのでいいんだけど」と言うと、２番目に高いものを勧められた。
やりとりしているうちに、自分で見て分かるようになったので、自分で１番安いものを見つけて購入した。

ノジマ接客No. 1は、違う気がする。

冷蔵庫購入後、自宅にて設置場所の再確認をしたところ、扉が開かない事に気づき、直ぐに店舗へ連絡させていただきました。

後日、見積をお願いしていたドラム式洗濯機の設置も困難と把握した為、見積も必要ない旨もお伝えさせていただきました。
冷蔵庫だけは会計済みでしたので、違う商品との交換をお願い致しました。

会計時に接客してくださった方がお休みだった為、別の方から折り返しの電話がきました。
見積の件につきましては、キャンセルにはしてもらえず、変更という形を押される事になり、ドラム式洗濯機 (新製品予約のみ商品) から縦型洗濯機に変更したい旨もお話させていただきました。

色々な会話を重ね
その方から言われた言葉は、「担当者の実績に関わる」でした。

接客してくださった方には本当に申し訳ないと思う気持ちから、折り返し電話をしてきてくださった方にも「申し訳ありません」と何度も何度も伝えました。

しかしながら、「うちはノルマはないけど、担当者の実績に関わる」「こちらからドラム式の購入を強制する事は出来ませんが」等　如何にも脅し文句のような言葉を使われましたので、接客No. 1という名目に不信感を抱いてしまいました。
返品交換につきまして、心地良い対応は残念ながら皆無でした。