ウェルネスさがみはら

先日他市より転入し、保育園の申し込みの為子育て支援センターに行きました。
しっかり申し込みについて確認をしなかったのが悪いのですが、前に住んでいた保育課は保育園の申し込みは直接書類を出しに行かなくてはいけない市だったのと、ネットに書いてあった《郵送での受付》は4月申し込みの時だけだと勘違いし直接子育て支援センターに出向いてしまいました。
朝一番で行った為他に待っている方もいないにも関わらず、番号札をとっても職員の方はこちらをチラチラと見るだけでしばらく対応してもらえませんでした。やっとよばれたと思ったらいきなり「アレルギーがあるんですか？」と聞かれ、「違います」と答えると「じゃー郵送で受付なんですけど。まぁ今回は仕方ないので受け取ります」と冷たく言われ、こちらも申し訳ないと思いつつ腹が立ちました。
その後、書類の確認をしますと言われたのですが、コピーの仕方がおかしいからとしばらく他の方と相談をしに行ったり、戻ってきてもその事で話の節々で文句を言われたり。「書き直してきます」と伝えても、「結構です」と。
少し時間がかかり抱っこしていた子供がぐずり初めてしまったのですが、子供の方は一切見向きもせず淡々と書類の確認。
そして念を押すかのように次回は絶対に郵送にしてほしい。変な印刷はしないでほしい。と。
正直二度と行きたくないです。

4月から高齢者の窓口が1Fの障害者窓口横に移動した。福祉の一体化という事だが、まだ窓口が並んだだけで係員同士の交流は希薄。当然ながら市内にある高齢者支援センター (包括センター) は高齢者対応のみで障害者対応は殆ど出来ていないし、障害者用パンフレットすら持っていない所も少なくない。
まだまだ時間は掛かるだろうが、少しずつでも前進していってほしい限りである。
なお政令指定都市となって3区に分かれた為、緑区と南区はそれぞれの合同庁舎 (区役所) とウェルネス相模原をハシゴしないと処理できない事も一部で発生している。代理人がいない場合は負担となるので、検討してほしい。

緊急の歯痛で来院しました。元日ということで対応には覚悟しておりましたが (笑)
しかしスタッフ、先生とも対応が大変良く感心致しました。親身な相談も受けて下さり大変感謝しております。
緊急対応の病院なので通院は出来ませんが、出来ることなら、ここに通院したいと思いました。

照明の光量や空間の広さなど場所が場所なこともあり、なんとなく不安感があおられます。
スタッフの皆さんは利用者に対しては丁寧に対応してくださっていると思います。が、事務処理などをおこなっているであろうカウンター奥がオープンになっているため、スタッフ間での語気の強い言葉が聞こえて来たり、電話対応後に態度が急変したりと見ていて良い気分にならないことが多いです。
別にこの施設に限ったことではないのですが、お役所絡みの場所ではこういうことが多くどうも好感がもてません。

車椅子対応可能です。
車椅子専用駐車場や、入口も、車椅子で入れる造りの入口です。

入口は、正面の自動ドア以外に、裏側もあります。
(あじさい会館が隣にある側です。)
そこへ、自転車やバイクを停める事が出来ます。

その様な点の、星１つ。

ですが、とにかくお役所、悪い意味で。
常識はずれもここまでくれば、です。
間違った案内、説明をする事も、普通にあります。

説明も下手です。
無駄に時間を使われたという感じがします。
そして、そこでもやはり、
間違った案内、説明を、普通にする。
また、時には、しなくてもよい、
話さなくてもよい、それだけ時間の無駄
という事を、わざわざ言ってみたり。

なかには、話をしながら、鉛筆や、ボールペンを相手に向けて、
刺さるっ！
な感じにする人もいます。

何度も、やめてくださいと言っても、
とにかくやめない。

慌てて手を引っ込める。
でも書類を書かなくてはならない。
またそこで、刺してくる。

「公」とつく仕事の人に、多いですね、
やはり。
非常識な人や、上から目線や。

きちんとした方もいらっしゃいますが、
やはり非常に多いです。

当然ですが、不愉快です。

人の話を聞いていますか？
な方も多いです。

ずれた回答をしてくるという、なんとも
もう、どうにもなおらないのでは？
とは思いますが。

それでもやはり、
何故なのかと思います。

行く時は、そういう人が多いと思って行くべきでしょう。

「守衛室」とありますが、
(今で言う警備員です。)

ぷらんぷらん、ぱやぱや？
と、なんとも頼りなさそうな感じです。

里親のサービスかしら　一旦ペットを　お預かりしてくれる手続きをするコーナーありました　近くの建物で　ゲージに入れて預かってくれます　３匹の猫ちゃん　お願いしちゃいました感謝です　１匹に付き4000円でした～。今頃　猫ちゃんたち
どうしてるかなぁ～

福祉関係の担当の方は親切で的確でしたが、子育て支援センターの方は子育て支援について質問しても紙を見てその内容を答えるだけで頼りない。
質問しないと答えてはくれず、知らない事を提案してもらうのを期待していたのに残念です。