メルセデス・ベンツ新百合ヶ丘

他社で、しかも中古で購入した車のリコールでお世話になりました。
非常に親切丁寧な対応をしていただき、とても嬉しかったですし、メルセデスというブランドがより好きなりました！

巷では、私のようなユーザは、正規ディーラーではお客と見なされないなどという噂が絶えないですが、こちらのディーラーさんは全くそんなことはなかったです。

事前に予約をした際は、明るく親切な対応でしたし、入庫当日も、お出迎え付きで受付もスムーズでしたし、席に案内された際は、飲み物やクッキーのサービスがありました。

リコール内容の説明も詳細にして下さいましたし、代車も快く貸し出していただき、代車の操作方法も丁寧に教えていただけました。
（貸していただいた代車はAMG C43！）

リコール作業が終了し、引き取りに伺った際も、同様に飲み物などのサービスを受けつつ、作業明細の説明を受けました。

一通り説明を受け、車まで案内していただいたのですが、そこにはピカピカに磨かれた愛車が。
他社で購入したリコール入庫の車なのに、洗車しワックスまでかけてあったのは、感動してしまいました。
（車内の清掃も行われていたようで、汚れていたトランクルームも綺麗になっていました！）

本当に至れり尽くせりな対応に、感謝しかありません。

いつか、こちらのお店で車が買えるように仕事を頑張ろうと思いました。

お店の方々、担当してくださったWさん、本当に貴重な体験をありがとうござました。

悪くはないんだけど、特別良くもない。客を選んでいる雰囲気はあるね。
高級車でない車もたくさん取り扱っているんだから、昔のようなお高く止まった雰囲気は変えていった方がいいと思う。

新しい、きれい。最新のメルセデス体験。
ミニカー買いに行っただけなのに試乗しちゃいました。

店内のコンセプト、接客共に良いと思います。メンテナンスサービスの質は今後の評価ですが。

営業の方々は、親切で熱心ですよ、高級車メーカーですが敷居も、そんなに高くはありません。

先月Sクラスを手放し、現在はGクラスとGLA、ＭＩＮＩクロスオーバーを所有しているが、Sクラスクーペが欲しくなり、増車購入目的で東北から二度程訪れました。

一度目は、担当者に今日行く旨伝えて来店。
担当者が都内に居るとの事で、他の担当者に伝えておりますとの事だったが、店に着いても無反応。

こちらから目的の車を伝えると、他の担当者が車へ案内してくれた。

そこは狭い空間に中古車がギッシリと並んでおり、目的の車も汚れたまま展示して有った。
これじゃ買う気も失せるが、仕方無いと思い、とりあえず車をチェックするが、汚れてるので車の状態も良く分からず、とりあえず帰宅する旨伝えると、担当者は有り難く駅まで送ってくれた。
ただ遠方から来た客に茶の一杯も入れないのか不満も有ったが・・・

数日後、また担当者に連絡を入れて来店。
この時には先に飲み物を出され、その後車を再度チェックしたが、やはり狭き場所に止められており、試乗も出来る状況じゃないので検討する旨話しをする。

この時には妻と同伴して見に行った訳だが、担当者の話しは世田谷では飛ぶようにSクラス等の高級車が売れる等の話しばかり。
帰宅する旨を伝えると、駅まで送ってくれるとの事。

ところが待ってても一向に担当者が来ない！と思ってたら、駅まで送ると言ってた担当者が他の客の接客をしていた。

妻と呆気に取られ、この店は本当に車を売る気があるのか! と怒りを抑えて徒歩で20分ほどかけて、最寄り駅の新百合ヶ丘駅に到着。

帰路も妻とは、あの担当者からは買いたくないね！と話しながら帰宅する。

その後、やはり担当者は気に障るが目的の車は欲しい！と思い、気を取り直して再度、東北から関東を目指して電車に乗る。

途中で担当者に本日そちらへ向かう旨を伝えると、今日目的の車は、かなりお忙し方と新宿で商談するとの事で持ち出し中との事。

商談が流れたら見れるとの事で、新宿で時間を潰していたが、一向に連絡が来ない。

途中、商談流れを待ってる自分が情けなく思えて来て、痺れを切らして契約しようと思ったが帰る旨を伝えると、商談が成立しました！との事。

20数年以上、メルセデスベンツに乗って来たが、今回のような経験は初めてであった。

若手ばかりのセールスマンを揃えるのもいいが、全くと行って接客がなっていない。

メルセデスベンツ扱うのなら、それなりのサービスマナー研修を是非ともして頂きたい。

実に最低な店であった。