神奈川スバル株式会社 海老名店

店内は広く清潔感があります。
子供を遊ばずスペースや無料のドリンクコーナーがあります。
点検の予約が取りにくくなってます。
だいぶ早めに予約しないと希望日にできないです。

複数人の営業が時間にルーズ。金の扱いもいい加減。メカはメカでバルブ交換を頼んだらバンパー外し必要なのでと渋る。もう君らは純正部品の取次だけやってなさいよ。

飛込みでカタログの請求と車の質問をしてきましたが、営業さんは親切丁寧に対応してくれました。
また、疑問への回答も営業トークではなく、純正品の欠点も含め本音ベースで教えてくれ、好感が持てました。更に、口頭だけでは分かり難い内容は実車を使って、とても分かり易く説明してくれました。

リコールの為、持ち込みました。
大変混み合っているので、洗車はやらなくても宜しいでしょうか？との事。
来店する必要がないのに、わざわざ来ましたよ。サービスとはなんでしょうか。リコールですよ？当ディーラーで購入した訳ではないが、残念なディーラーが多いと感じます。
それでも売れてるから変わらないだろう。
次は他社を検討する。間違いなく他社ディーラーは必死。

大企業とは思えない。
7年前ですが、新車を購入。
仕事で納車時に受け取れず、家族に受取ってもらった。帰ったのが一ヶ月後だったので、文句を言えなかったが、納車時に洗車機かけたようで、最初から洗車傷が凄かった。
又、点検の度に洗車機使いますか？と聞いてくる。毎度手洗いで！とお願いしているのに。
又、電話やメールの内容は一切覚えてない。
担当営業は現在5人目。
しかし、毎度違う人が対応する。
先日7年目の車検を受けたが、ナンバー灯が切れており、事もあろうか勝手にトランク内をあさり、純正球を発見し交換しといたと事後報告。しかも球交換したので2000円払えと。普通は先に報・連・相でしょ？どこの世界で事後報告が通じるの？
ほんと理解できない。今まで我慢して利用してきましたが、二度と行きません。

入っても店員が迎えに来ないで有名な海老名店
過去2度ほどやんわり教えてあげたけど
進化なし
他店舗の視察勉強したほうが良いと思う。
スバルには頑張って欲しい
期待値を込めて2