緑園都市耳鼻咽喉科 酒井医院

先生に蓄膿症と診断されスチーム機を使うとすぐ治ると言われましたがまったく効果がなくスチームをやめてしまいました。先生が出した薬は炎症を抑える薬だけでした…先生も了解済みです。これからどうすればいいのでしょう？

結論から言うと笑えるくらい対応悪いです。
先生はクセがありますがこういうキャラクターなんだな…と割り切れれば大丈夫かもしれません。
受付の方は感染対策なのかもしれませんが、患者さんが来ても一切挨拶もせず顔も見ません。空気のような扱いです。ポストに入れられたカードを無言で回収してただただ流れてきた仕事を淡々とこなしてるイメージです。
子供がお世話になりましたが、先生も含め保定に入った方や受付の方、誰一人子供に声もかけずまるで物を扱っているかのようでした。
こんなドライな病院初めてです。
最低限のコミュニケーションができてきればだいぶ改善されると思うのですが、残念です。
他の方も書いていましたが、お子さんは連れて行かないほうがいいです。。。

以前は年に数回通っていましたが、もう二度といけないと思ったのは片耳の難聴で診察を受けた時のこと。

診断内容の説明が極端に端的で不明点が多かったため質問をしたところ、耳の断面図を用意して説明してくれました。しかし、言葉足らずのままでよく分からず、その上呂律が回っていなくて何と言ったのかところどころ聞き取れない状況で、結局はこちらから何度も重ねて質問する形になりました。すると、先生は苛ついた様子で突然各器官の名称など初出の専門用語を連発した説明を始め、先程よりも明らかな早口で一息に言い終えました。

突然、素人がついていけないような話し方に変えたことに困惑して、すみませんよく分からなかったのですが…と伝えると、「あなたは大学の学部どこだった？」と聞かれました。文系の学部と答えたところ、「理系の人だったらこれくらいの説明分かってくれるんですよ。ちなみに私は医学部出身なんですけど」と言われました。

患者が医師の説明を理解できなかったら患者が悪く、医師に責められないといけないのでしょうか？たとえ理解力の乏しい患者であっても、自分の病気を理解したくてこちらは必死に食い下がっているんです。

ここに投稿された口コミを見る限り高評価が多いので、患者によってはこういうことと無縁なのかもしれませんが、私には合わない方だったようです。

ちなみに診断はメニエールかヘルペスウイルスのどちらかだと言われましたが、後日別の大学病院での診察時にその事を話したところ、これでヘルペスの診断になるのは20年前なら正しかったのですが、今は通説が変わっていますと言われました。

信頼は構築するものでもあると思います、かかりつけ医には心強い先生だと私は総合して判断しました。
患者も前のめりに治したい意志を見せること、人任せでないこと、などなど治療に対して協力し合う気持ちや理解する姿勢が大事です。
単なる風邪から耳や喉の炎症など、一年に一度くらいしかお世話になりませんが、気がついたら絶大な信頼を置くようになっていました。
もう、三十年以上も、旅行にも行かずに、診療を続けていらっしゃる姿は、尊敬しかありません。

先に記載させて頂きますが、私は診察までいかなかったので診察の内容は分かりません。他皆様の口コミを参考にしていただけますと幸いです。

結論としては
人としてまず学ぶべき事を出来ない方々が働いているため、信用がなく何があってもこちらには頼りたくないと思いました。

ホームページを見て
診察予約がWeb、電話、直接来院の三種あるとしりました。
Web予約に関しては診察券を持っている人のみなので、初診の私は電話か直接来院の二択でした。
９時に開院していたので電話したところ10時から電話予約の受付開始とのことで、その日予定があったため夕方以降の予約だけとっておこうと思い直接来院することに決めました。

直接来院し、予約をしに来たとお伝えしたのですが
受付の2名の方は電話のみです。お帰りくださいという感じで目も合わせてくれませんでした。

私はホームページを見て、直接来院での予約もあるとみたのですが言ったのですが別の作業をしながら電話のみです。さよなら。という感じでした。

一回見てください。と携帯でホームページを見せたところ、本当だ。と驚いていました。
ですが、その後も電話のみなのでお帰りください。とだけでした。

実情とホームページの内容に齟齬があるのはどちらでもいいです。

ただ、目も合わせず、雑な扱いをし、あげくは誤解を招くような記載をしていた。
にもかかわらずごめんなさいの一言が言えない。
悪いと思っていようがなかろうがごめなさいをここで言えないのは社会としてアウトです。
そして受付というのは組織の顔です。
否が応でも第一印象になりうる場所です。
そちらに立たれる方々が無責任な対応をされるのであれば信用にはおけません。
病院という事は少なからず命を預けるのですよ？
無責任な受付の方がいるのであれば預けられません。それだけです。
私は多くを求めた訳ではないです。
ただ間違っていた。それに対して
ごめんなさいをするのは幼稚園児でもできます。
それが出来ない方が働いている。それだけです。

良くも悪くも病院に対して口コミを書いたことはありません。
逆に言うと一生忘れ得ない病院になります。
私は身のまわりの人間を守りたいので、
ここであったことは身内には粛々と伝えていこうと思います。

私よりも人生経験のありそうな方々なのに
ごめんなさいが出来ないとは
悲しい話です。

先生は独特（悲観的）で、割り切ってお世話になっていましたが、同じ薬を他の病院でお願いしたところ、そのやり方にはついて行けないと言われました。
自身のやり方に芯を持っているのが分かり、信頼できる部分もあります。
見立てや処方など素人では判断出来かねますが、総合的に標準でない雰囲気と感じました。
コロナ感染対策には共感できました。

初診でずっと原因がわからなかった、甲状腺の疾患をしっかりみてくださいました。
その日は、身体が辛すぎて座っているのがやっと…。不安で仕方なかったのですが、エコーや血液検査までして下さり大きな病院に紹介状も書いていただき、専門医の元しっかり治療することが出来ました。信頼出来る先生です。子どももお世話になってます。ありがとうございます。

まあ、他の方が言う通り、非常に感じが悪い先生です（苦笑）。
ホスピタリティや「患者さんに寄り添った」サービスを求める余地もないぐらいに。
そして、受付の方も気分が非常に態度に出やすい性格なんでしょうね。
対応の悪さに顔をしかめている患者さんも度々見かけます。

が、悲しいかな緑園では唯一の耳鼻咽喉科。殿様商売、ライバルがいないんで
こんな医院でも連日満員御礼です。まあ、ちゃんと見てはくれますので
そこは及第点かな？

仕事で喉を悪くしていて、埃を吸い込んだことで喉の状態が悪くなり、受診しました。
喉を覗いた時に腫瘍が見つかり、癌化する可能性があるからと説明を受け､その場で切除してもらいました。
たまたま足の震えが何故か出ていて、先生も気が付いて、「治せるうちに治そう」と言って、済生会平塚病院の先生を紹介してくれ、その場で診察の予約もしてくれ、紹介状も書いて下さいました。
とても良い先生だと思います。

朝起きたら右耳が聞こえなくなり受診しました。
一カ月通院し、無事元通りの生活が送れるようになり、先生やスタッフの方々にとても感謝しています。
何かあればこちらにまたお願いしたいと思っています。

先生の質問がよくわからず、説明も理解できるものではありませんでした。処置にしても説明がないまま、やりますか？っていう質問をされる始末。ここに行くには自分の病状や処置方法について予習してから行くしかないのでしょうか？一般的なコミュニケーションが取れない病院でもう二度と行かないと思います。

一言でいうと最悪です。なぜか好意的なレビューが散見されていますが行かないほうがいい医院でしょう。

診察までの待ち時間は長かったですが時期が時期なので仕方ないですし、こちらも受診時は無理を言いましたので気にしていません。
ただ他の人も言っている通りおそらく医院長だと思われるドクターの診察などについてははっきりいって最低でした。初診の私に対して十分な問診や診察など、医師に基本として求められ考えうる様々な疾患の中から原因を慎重に探る除外診断などをほとんど行わずにいきなり病因を決定し、いつまでも持論か何かの話を延々と語るだけでした。ついにはまるっきり専門外の部分までさも己が専門医のように話をしだしてこのドクターは患者に寄り添う気がないのだなと感じました。
またカルテなどの受け渡し・検査指示などの時にメディカルスタッフへの口の悪さは正直患者として聞いていても不快です。見たところいい年齢のドクターのようですが、その点だけでも色々と残念です。
メディカルスタッフさんはそんなに悪い感じはしませんでしたが、ドクターは何度でもいいますが最悪です。

はっきりと言ってもう二度と行きませんのでかかった費用を全額返還してほしいです。

みなさんの口コミを拝見した上で伺いました。口コミの印象が頭から離れず、怒号が飛んでたら・先生に注意されたら等と考えて凄く緊張しながら伺いましたが、全く怒号は飛んでおらず先生も話をきちんと聞いてくださり、その日は皮膚の事を相談するつもりはなかったのですが、その手どうしたの！？と気づいて頂いて一緒に診て下さいました。長年苦しんでいた皮膚炎の症状を詳しく教えて下さり、また耳や鼻の洗浄もして頂き当日最終の時間にも関わらず大変ありがたかったです。
確かに、先生のクセは感じましたし私が今回は怒号を体験しなかっただけかもしれませんが、先生は色々と気がつき指示も的確に出される少々せっかちなとこもあるけどかわいらしい先生だと私は感じました。
また、診察して間もなく先生がうちに良く来てくださいましたね。私が、きちんと治しますからねと仰って下さり、なんか皆が口コミで言ってるのと違う！と感動してしまいました。
旭区に住んで3年目ですが、良い皮膚科・耳鼻科に出会えなかった私にとって今後はかかりつけとして通いたいと思える、とってもありがたい病院です。

左の耳が悪くて他の病院にも行ったんですが、
良くなかったので、この酒井医院さんに来院したけど、まず受付の人の対応が悪すぎる。
その理由は、来たら直ぐに対応してもらえるのかなと思ったんですが、来ないし、どうかしましたか？という一言も無かったので直ぐに帰りました。他の病院に当たります。

子供の具合が悪く小児科の薬でもあまり良くならず、家から少し遠かったのですが休日にやっているところがなくここを見つけて初めて行きました。
最初はびっくりします。
看護師さんに怒号が飛んでますし、他院の批判や文句言われたり（こんな薬出してるような病院行っちゃダメだよ！）と最初怖い…と思い苦手でしたが他で治らなかったのがここで治りました。
数年たち、数日頭が割れるほど痛く変な鼻水も出ていて近所の耳鼻科に行ったけど治らず、藁にもすがる思いでまた来ましたが、診察後すぐ点滴やら治療をしてもらいあんなに数日苦しんでた痛みが病院を出る時には驚くほどすっかり楽になっていて感動でした。
その時の看護師さんたちもすごく優しく親切で、患者さんを見ながら先生の次から次へと来る指示にテキパキと動いていてすごいなぁと思いました。
その時先生は辞書などでわたしにも分かりやすく見せながら他院の薬はこれがこうだからダメなんだよと教えてくれたり、治療に関しては本当に一生懸命だしとても的確な診断をしてくれます。
それからは、先生の診断も治療もとても信頼しています。
なかなか大変な先生だと思いますが、きちんとサポートしてくださる看護師さんたちにはありがたく思います。
先生はクセはありますが、はい、はいと素直に話をきちんと聞いていれば大丈夫な先生です。
今は信頼しているので怒号にも驚かず聞くことができ今では好きな病院です。
家が少し遠いのですがなにかあったときはここに来ると安心です。
もし他院で治らなければ、ここで診てもらう価値はあると思います。

医者が看護婦さんを怒鳴り散らして、私は風邪で見てもらいたかったのに風邪の方は全然見ず、何故か蓄のう症だと言われ蓄のう症の薬を処方された。そんなんじゃ効くはずもなく、別の病院で風邪薬出して貰ったらすぐ治りました。
ここは行かない方がいいです、感じが悪く患者の話を聞かない。

予約制の病院なのですが、予約時間も14-15などとものすごく雑です。
そのうえ電話で細かい時間を指定したのにもかかわらず余裕で30-60分またされました。
雑な予約時間もすぎても平然と対応するし、最悪です。
そのうえ診療中も録画のテレビを見せられいらない雑談をするはめになるし、待ち時間も看護師の楽しげな話ばかり聞こえて仕事も遅いです。
時間がある人向けの時間にルーズな病院です。

ここの病院にかかる前、違う病院に行きましたがなかなか治療進めてくれず通うだけ通わせて金取る病院だったのでこちらにお世話になる事に。
最初は先生の看護師さんを呼ぶ怒号 (もしかして先生はそのつもりは無いのかも？) に物凄くびっくりしました。経緯と症状を伝えると直ぐに治療してくれて仕事にもすぐ復帰できました。
確かにぶっきらぼうだし口悪いし治療も端折って説明されるけど私には楽な先生かもしれません。患者が細かく説明しなくても見れば分かるからいいよ、と先生は思っていると勝手に考えてます。
看護師さん達は皆さん親切だし優しいです。
好き、嫌いが物凄く分かれる病院です。
私は好きですけど (笑)

酒井先生には12,3年前からずっと診て頂いています。
本人が気が付かなかった病気も先生に見付けて頂いたり、状態を診て先を見越して合併症予防を一生懸命にして下さいました。
治療方針も薬の事もきちんと良い事も悪い事も全て説明してくれた上で一緒にベストな方法を考えてくれますので他所の先生だと怖いのと信用出来ないから (リスクを隠されそうで) 他所の先生には自分の体を預けれません。
又主人の胸部の違和感を相談したところ直ぐに心電図検査をし、その場で心房細動を見付けて、第一人者の先生を紹介して頂きました。
幸いな事に現状であれば薬で経過観察で大丈夫と。
看護師さん達や受付の方達アットホーム的な雰囲気ですし。
とても良い方々で不眠症な私が点滴の少しの間で起こされても起きれない程、安心仕切ってぐっすりと眠ってしまいます。

現在の住まいは遠くなってしまいましたが私達夫婦にとって信用出来て安心出来るのは酒井先生だけです。

絶対行かない方がいい。
ここの人頭おかしい。
夫婦なのか知らないけど
喧嘩しながら受診してこっちが気分悪くなる
喧嘩なら他所でやれ。
わざわざ予約時間まで待った意味ない。
こんなところに大事な子供みせらんない。
絶対やめたほうがいい。
二度といかねー。