株式会社タイセイ・ハウジー 横浜営業所

入居までは親切ですが、入居後の対応は最低です。
不具合や迷惑行為について相談しても適切な対応をするどころか、逆にこちらの不手際にされてしまい未だ解決に至っていません。

急な日程変更や内見にも丁寧に対応していただきました。

入居して色々不具合があった。お風呂に不具合があったのでタイセイハウジーに言ったら業者手配したので業者から直接連絡来るって言われたけど、1週間たってもタイセイハウジーや業者から連絡来ないので催促したら業者と連絡取れないって言われた。更に1週間たっても連絡来ないのでタイセイハウジーに強めのクレーム入れたら業者からすぐ修理の連絡来たけど、ここの管理会社からは謝罪連絡一切なし。
杜撰な管理をしているんじゃないかと思うレベルで酷すぎ。
これじゃあ月額2200円のタイセイリビングクラブっていうのに加入しててもトラブル起きたときにちゃんと対応してくれるのか疑わしい。
あの2200円はタイセイハウジーに募金してるようなものなのかな。
客をバカにしてるとしか思えない。

急な申し込みにも関わらず、丁寧に対応していただきました。

綺麗な女性の方（Sさん）に担当していただきました。
最初は違う方で、引き継ぎという形だったのですが、対応がとにかく早かったです。
チャットで連絡すれば、すぐ返信が来ますし、どんなにゴタついても常に笑顔で対応してくれました。

うっかり内見先に、いらないボールペンを忘れてきてしまったのですが、捨てていいと言っても郵送までしてくれました。

内見時に、カーテンや洗濯機の大きさを測るのを忘れてしまったとボヤくと、次の日にはわざわざ物件に行って測ってきてくれました。

はじめての物件探しで不安でしたが、本当にこの方でよかったです。
ありがとうございました。

親切丁寧に物件探しから移動物件見学、その後、一部、設備の内容確認において、納得いくまでご説明など大変お手数をお掛けすることになりましたが、スピード感を持って、ライン活用及び電話もくださり素早く解決までご対応いただき、満足しています。引き続き何かありました際には、相談させていただきたいと思っています。

他の不動産屋で賃貸契約をして、建物の管理会社がここだったため鍵の受け取りのためにここに伺いました。
10日から入居で契約をしていましたが、鍵は9日から渡せますと連絡をいただいたため、掃除や室内の寸法をするために9日に鍵をもらいに行きそのまま新居へ。
いざ室内に入ろうと鍵を挿したところ回らない。南京錠も付いている。おかしいと思い電話をすると、「鍵は9日に渡せるが、鍵交換は9日の夕方だから入れません」と。
鍵の受け取りの際に、「今日掃除と寸法しに行くんです」という話をしていたにも関わらず室内には入れないことは一切話がなく、もちろんそれ以前の電話の際にも室内には入れないことは一切話がありませんでした。
もう新居の前にいて、私の親とも都合を合わせて一緒にいる状況も話しましたが、「契約は10日からだから入れない、帰ってくれ」の一点ばり。
夫に電話を代わり同じ話をしましたが、変わらず。最終的に一緒にいた私の親が電話で話をし、中にはいることができました。

また、鍵の件以前にも、ガス水道電気のライフラインでもトラブルがありました。
私の方で引越の約一ヶ月前に各々の手配を済ませていたのですが、こちらの担当の方が事前連絡なしに勝手に別のガス水道電気会社で手配をしていました。
担当の方には「もう手配したから確認して欲しい」と伝えたのですが、結局ガス水道電気各々の会社から連絡がきたためおそらく対応はしていただけなかったのでしょう。勝手に手配されたものに関しては私たちの方でキャンセルの処理をしました。

問題点としては、「説明が足りないこと」と「臨機応変な対応ができないこと」、「対応が雑なこと」でしょうか。担当だった方が無能なだけかもしれませんが。

今までにも何度か引っ越しをしてきましたが、こんなにひどい対応をされたのは初めてで、正直このまま新居に入ることが不安でしょうがないのですが、もう引っ越し業者の手配など諸々終わってしまってる以上変えることは出来ないため住みます。