神奈川県民共済生活協同組合

コロナ請求の混雑だそうで、怪我の請求の電話が繋がるまでに実に3日、合計１時間半掛かりました。
マイページからの書類請求ボタンがないのでそれを聞いたところ、主契約者のマイページでしか請求出来ないんだそうです。どこかに書いておいてくれれば自分のマイページを散々あれこれ悩む必要がなく有難いです。。
メールの問い合わせ窓口があれば良いのにということも今回お伝えしましたが、改善されるかどうか。。

とはいえ、一度繋がって仕舞えば、オペレーターの女性はいつも通り丁寧で、テキパキしています。繋がった相手によるのでしょうか。
新こどもで年に一回は怪我請求をしていますが、不慮の怪我である限りすんなりと請求が通ります。今回は成長期の間中伴う症状だったので、通りませんでした。でも毎年割戻金もあるので、コスパは良いと思います。
が、いくらコロナかとはいえここまで電話が繋がらないと、経営大丈夫か？！と不安になりかけたので、
・主契約者のマイページでしか請求出来ないことをHPに明記
・メールの問い合わせ窓口を作る
を改善してほしいです。

お役所のように平日の日中しか連絡できない
従業員の態度、言葉使い、仕事スキルが低すぎるうえ、質問すると逆ギレされる
何度も何度も書類送られてきたり役所の書類求められる。一度にして欲しい。
その上、共催や他の保険会社が同じ書類でキチンと満額保険金支払いするのに保険金キチンと支払わない。
保険はいざの時の為に加入する為なので見定めましょう。

今まで医療保険に加入をしていなかったので、県民共済に加入をしたが、後から諸事情で加入不可と言われたので、クーリングオフの手続きをしたのに、先日「過去に資料請求をされたお客様にもう1度資料をお送りしました。」的な文面が記載された封筒に資料一式のDMが私の家に届きました。
既にクーリングオフの手続きをして2か月近く経過をし、先日共済から「今月の末にクーリングオフの金を返してやるわ！」って言う感じのハガキが届いているのに、ハガキが到着して数日後に「加入どうですか？」って言うようなDMが届くとか、共済の情報共由とかしっかりしていないんだなぁ。って思ったよ。
「誤配」で返すよりも、ここでレビューを書いたほうがマシって思ったわ。
電話で、苦情を言おうかと迷ったが平日の朝～夕方とか、大半の労働者が電話するのが難しい時間帯に苦情の電話を入れても、無駄だと思ったから、ここに書かせてもらいました。
（ぶっちゃけ頭にきたが、今回は大目に見てあげます。）
これは「嫌がらせ」の行為に当たりますし、いくら解約をした客に対しても「失礼」と思っていないのでしょうか？
5月20日　追記
先日「また」上記と同じDMを届いたので、時間を割いて電話をし5分近く待ちオペレーターに繋がったので、この一軒を説明をしたが、本当に詫びているのか？ってくらいロボットの謝罪のような言葉遣いでの「申し訳ありませんでした。」って言っただけでした。
向こうも私が金にならないとわかるな否や、さっさと電話を切りたがっているようにも感じに見受けられ、念のためオペレーターの方の名前を聞いたときも少々キレ気味の声で名前を名乗ったので、もうこれ以上指摘をしても、埒が明かないと思ったので、電話を切りました。
民間の保険会社では、ありえない対応で驚きです。
普通「電話が混雑をしています」的なアナウンスが流れていて、人を待たせているなら「お待たせしました担当の〇〇です。」って言うくらいが普通なのでは？
この私が記載した文面は、全て事実です。
加入を考えている方は、今一度考え直したほうが良いと思います。

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夏休みに工作教室、コンサートなどイベントを多数行ってくださるのでありがたいです。

組合員は、一般の方よりお得に食事やお茶ができます。

みなとみらいあたりで、共済の行っているリバイバル映画を観れます。