フォルクスワーゲン平塚

先日もゴルフ7（中古）を購入。程度と値段がいい塩梅でその場で即決しました。この店舗で今までup, ゴルフ、ポロ、tクロスと5台購入していますが中古も保証がついていて安心だしはずれ（故障）はなかったですね。新車でポロとtクロスを購入しましたが納車までスムーズでした。

購入した時のそれぞれのご担当の方も対応が良く満足です。

リコールの通知が来たので予約の時間に伺ったのですが20分程待たされました。
作業が終わり営業の方から封筒と作業内容の紙を渡され、車を入り口迄まわして下さったので乗り込むと車検証はシートの上に置いたまま。
ちょっと扱いが雑に感じ残念でした。

売るために必死になるのは分かるけれど、売れない理由が自分達にあるかもしれないと、反省して改善しようとしていないのがこの店舗の特徴。接客態度の指摘、何年続いているんですか、呆れてしまいます。

正直、これまで"外車"という色眼鏡で見て避けてしまっていた。

想像していたより維持費がかからず、スーパーカークオリティをリーズナブルに乗れて大満足です。長距離運転も疲れず、ドライブが楽しくなりました。

営業さんの対応も素晴らしくて。駐車スペースの確認の為に自宅まで試乗させてもらえたり、こちらの都合で自宅まで何度も来ていただいたりしても嫌な顔せず。

それどころか、娘にワーゲングッズをプレゼントしていただきました。
これからもワーゲンの魅力を家族で堪能しようと思います。

最低、最悪の対応。
接客がなってない。
お客に対して『どうもー』だと。
『どうも有難うございました』でしょ？
どういう教育をしてるんでしょう。
ベテランの様な面持ちでしたがお客に対して上から目線の物言い。
お客が椅子に座ってたらしゃがんで話、説明をするべき。
安い買い物をしてる訳じゃない。
上品で気品があるブランドですよね。
スタッフがそんなだとがっかり。
腹が立ちました。
何時も行く所のスタッフは皆挨拶から何からきちんとしてる。
気持ち良い対応をしてくれます。。
とにかく平塚は最低、最悪。
初めて言ったけど二度と行かない。。
そこで買わなかったお客はどうでも良いって事？？
ブランドが泣きますね。。
再教育した方が良いのでは？

フォルクスワーゲン程度の車格なのに、高級外車ディーラーみたいな対応をしてくる地獄のディーラー。何名か悪魔の販売員が居る。もちろん良い店員さんも居ますよ。空気読めない悪い店員さんに当たった時の体験ですけど、店員が独自の理論や考え方を持っていて、頑なに店員独自の価値観を客に勧めてくる。客が興味が無い話をされて疲れるし、はっきり言って感じが悪い。頭文字Dで言えば、ゼロ理論を一般人に熱弁するような物。具体例を挙げると私が「現金で購入したい」と何度も言っているのにも関わらず、残価設定ローンをしつこく勧めてくる。車の維持費についても、根拠の無い金額を提示してくる。購入後5年以上は乗りたいと伝えても「ライフプランなんてすぐに変わるから3年で乗り換えた方が良い」と言ってくる。ディーラーマンは俺のライフプランの何を知っているのか？他の自動車メーカーをとても馬鹿にする。特に日本車のボディ剛性等をけなす。客からすれば興味無い話。他に検討の車種を聞かれたので、A車とB車と回答したら、ボロクソに叩かれた。これじゃボロクソワーゲンだよ。
お店へのアドバイスになりますが、もう少し客から話を引き出して、客側の立場に沿った営業トークをして頂けると、不快な思いをする人が減ると思いました。自社の考え方を押し付ける営業スタイルは大変不愉快です。

車を当てられたので修理をお願いしました
リヤバンパーの交換と塗装でしたが建て付けが悪く全くキチンと直ってませんでした
電話をしてもこれぐらいが普通との事です
修理代が五十万以上でクオリティは最低です
修理後の記録写真とかも撮らないそうで
メカニックさんの技量も低いですが
作業工程とかの規定とかもレベル低すぎです
しっかり直してもらえると思いわざわざディーラーさんにお願いしたのに残念です

ブレーキランプ切れて1番近くのディーラーだったので伺いました。
電球代金500円作業時間10分程で料金2450円って普通の価格なんですかね。
ちょっと高くないですか？
帰りに緊急以外は連絡してから来て下さいってわかるけどさ、こっちも整備不良で捕まりたくないしさ、そんな事言わなくて良くない。
本当フォルクスワーゲンってどの店も体温最悪。

私は、感謝の他、言葉は浮かびません。もう1996年の時に、飛び込んで、不具合を解消して下さる恩人的店舗です。他の店舗は、自社販売の車以外を受け入れして下さる事を嫌がるのですが、受け入れて頂きました。ありがとうの感謝です。

スペアキーを注文し受け取りに行ったところ、待たされた挙句出てきたスマートキーは指紋だらけで、そのまま「ハイ」と手渡しされました。普通は綺麗に拭いて、袋に入れ、トレーの上に乗せて持ってくるものだ！コロナ禍の中不衛生にもほどがある。申し送りもできていない最低の店。

とにかく引き継ぎ、申し送りが出来て無い。
リアのDR増設の見積もりを頼んでいるだけなのに、話しが伝わって行かない。
何度も同じ事の説明しなければならない。
挙げ句の果ては「私はサービスなので」じゃ直ぐに分かる人に代われよ。
結局見積もり書は自宅に郵送する事に。
信用出来ないディラー。

客を客とも思わない態度にビックリしました。暑い中　ティグアンを見に行ったところ、太った営業マンが出てきて　何しに来たのっていう雰囲気。えっ　車売る気が無いの？　気分が悪い。最悪。2度と行かない

ショールームには車が2台入る程度であまり広くはありませんがアットホームな雰囲気で入りやすいディーラーさんだと思います。担当の営業さんやサービスフロントの方も気さくで話しやすい雰囲気です。出入り口は少し段差があるので、低めの車高にしている場合は出入りに注意が必要かもしれませんね。