伊豆箱根交通（株） タクシー配車センター 小田原・南足柄営業所 / 伊豆箱根交通(株) 小田原営業所

他のかたも仰っていたように、電話受付の男の対応が最低。楽しい旅が一気に最悪な気分になった。客に寄り添った接客が出来ないなんて。本当は－5ですね。

紳士的でていねいに箱根のことを教えてくれました。

近く住んでいますが、松葉杖で歩いているし、雨が降っているし、直接家にの入口から乗りたいと伝えましたが、近く住んでいたら、直接タクシー乗り場まで歩いてと言われました。
２本の松葉杖を使っていますから、傘をさせません。さらにタクシー乗り場の前の道路は水止まりばかりですから、足も服も濡れてしまいました。非常にこのタクシー会社のサービスは不満足しました。
タクシーの運転手は優しいですが、電話に出られる男は失礼でした。

親切丁寧良い運転手さんが多く対応良く２週間に一度は使わせて戴いてています。

タクシーを呼んだら返事だけして時間など伝えられず途中で電話が切られたので再度かけ直したら素っ気なく「手配してます」だけ言われ切られそれから20分待っても来ず、3度目の電話したらあと8分ほどかかると言われた。体調が悪く歩くのが厳しい為タクシーを呼んだのに結局30分近く外で待っていてつらかったです。
3度目に電話を取った方は丁寧でしたが1度目と2度目の方は何を言っているのかもよくわからずモゴモゴとしているし途中で電話を切るし最悪でした。中年の男性の声だったのですが、この会社は電話対応の指導はしていないようですね。