ドコモショップ鎌倉店

困った時に駆け込みました。

スタッフの方が親切で
故障の疑いも操作方法の説明で解決しました。

受付担当の方の臨機応変な対応に
感謝しています。

他店のドコモショップは
最近は、気軽に立ち寄れる店舗が少なく
若い方向けになってしまった。

鎌倉店は
大変親切でした。

こちらもWi-Fiを利用して2時間くらい掛かっちゃったけど店員さんの心配りに配慮ある対応のお陰でまたのご利用を心よりお待ちしていますって言われて正直本当に嬉しかったのでポインコ兄弟のグッスも多数有り店員さんの対応で色々な事を教えてもらって良かったです、次も利用します。

昔から思ってたけど、ドコモショップの店員って、どうして基本態度や感じが悪いんだろう？？？

予約システム導入後に、ギガホ・ギガライトにプラン変更すべきか調べてもらいに飛び込みで来店。

予約システム導入したのは知ってたから、予約しようと思って店舗のサイト行ったら、前日までしか受け付けてない事が分かったので。

「ご予約のお客様ですか？」と聞かれ、そうではない旨を伝えたところ、あからさまに嫌そうな態度に豹変。

『完全予約制』ではないのに、予約客が優先だから、かなりの時間がかかると言われ、特にその後の予定もなかったので待っても構わない、と言うと、更に面倒臭そうな態度。

ドコモショップは、昔からいつ、どの店舗を訪ねても、最低一・二時間待ちなのは当たり前。

どんなに窓口を増やしても、対応する店員が増えなければ、待ち時間は減らない。

大概、窓口の半分動いてるどうか。

結局、やっぱり相当待たされた上に、ビックリなのが窓口にも案内されず、待ち合い席に試算したプランを裏紙にメモした店員が来て、口頭で説明されるという…┐ (´д｀) ┌

え？それって、細かい事分からんよね？

で、勝手に人の平均データ使用量でギガライト進めてきて、たまにそれじゃ足りない時がある、って伝えると、また窓口だか裏だか行って、待たされる。

でも、最初にアンケートはちゃっかり書かされる (家族にドコモユーザーはいるか？とか、ネットは引いているか、どこと契約しているか、等の要はありとあらゆる物をドコモにまとめさせようとする、毎回イラッとするセールスのネタ探しのアレ)

CMではプランがシンプルになって、みんなお得に！みたいに銘打ってるけど、結局、自分はそれに該当しない２割前後のレアケースだとか。

auユーザーの友人に、どうしてドコモじゃないのか昔訪ねたところ、「ドコモは上から目線で、大手だからってそれにあぐらかいてるのが嫌だから」と答えられた事があったけど、分かるなぁ

ポケベルからずっとドコモだから、今更キャリアを変える気はないけれど、あちこちの別の大手がどんどん参入してきてるんだから、いい加減『ドコモ様だぞ！！』的な対応は止めた方が良いよ、本当に。

メガネスーパー見習って (笑)

朝から並んで番号受け取り待っていたら40分後に予約で時間が掛かると言われた。最初に言えばいいことを後から。分からないなら入り口にいないで欲しい。ソフトバンク負ける理由はそう言うこまやかなところじゃないのかな？今度はたっぷり時間が有るときにやろうかな～。19年も契約してるのに非道さが増すね。

奥畑さんという営業さんは、
すごく仕事ができるし 話が分かりやすい、
人柄も誠実で信頼できる。

携帯のプラン説明って、
すごく分かりにくいと思いませんか？

単純に、プランが複雑化してきていることもあると思いますが携帯を販売する側のスタッフさんに
伝える力の無い人達が多いことも原因かと思います。

プロ一般の人へ伝えるならば、
ある程度 噛み砕いて説明しないと
理解のズレが生じますよね？

奥畑さんは、
それが完璧にできる方でした。

指名制度はないと思いますが 笑

こういう意識の高い人が
もっと全国の販売店に増えていくことを願います。

待ち時間がながい　裏を返せば　１人のお客に　親切丁寧なのかも　この店で　1回だけ　凄く嫌な対応された事がある　忙しいのは解るが　言葉が冷たく　接客が良くなかった　　中年の男の方だったが　多分　役ずきの方だと思います　
それから　行っていません