東日本三菱自動車販売株式会社 戸塚店

整備点検不備から、トラブルに巻き込まれました。
三菱自動車の度々の不正行為が騒がれる前の話です。（かなり古い）
もしかしたら、販売店の資本が代わっているかもしれません。

以前勤めていた店にタイヤ、ホイルセットを購入した方から、連絡が入りました。
所有のデリカのリアハッチに鉄粉が焼き付いて、塗装をし直さないとならない。
ホイルセットの返品と塗装代など補償するように求めてきました。
オーナーが取付けた社外品のホイルが原因で起きたと、サービス担当から言われたとの事でした。

ホイルメーカー担当者同行のもと、こちらのサービスで実車を確認しました。
しかしホイルにはキズもなく、適応品が装着されており、その事をオーナーに報告しました。
数日後連絡があり、今回の原因はブレーキバッドが擦り減って、バッドがほぼ無くブレーキローターに擦られ、その火の粉が後に飛んで、塗装に被害が出たと言う事でした。
つまり点検整備では、ずっとブレーキ周りを見ていなかったという事になります。（危険! ）

整備点検もれのお詫びも、説明しないどころか、オーナーが取付けたホイルが原因とし、自社の誤りを隠しながらオーナー、ホイルの販売者に責任転嫁するとは企業体質が疑われます。

リコールはどのメーカーにもありますが、その対応をするサービスがこの状況では、とても不安です。
最近他メーカーでも取り上げられている整備の問題は、ここでは早くからあったようです。

ちなみに整備点検不備がわかってから、販売店、サービスから、説明やお詫びの連絡はありませんでした。
また早くの投稿はオーナーさんに迷惑がかかると思い、投稿は時効になった現在となりました。

お店のスタッフは親切丁寧な応対でとても感じ良いです。
フロアーも広いし、キッズコーナーもありますが現在は感染対策で利用不可になっております。
営業担当の方も知識が豊富で、聞きたかったこともわかり易く説明してくれました。

Evの充電で利用させて頂きました。とても対応良く充電中に新型evを試乗までさせてもらいました。
同じ会社のディーラーなのに、こんなに対応が違うなんて…
近ければ、こちらで購入したいです！！

車検で利用しました。諸費用（自賠責や重量税など）は、現金での支払いです。
わかりやすい料金体系で安心することができました。国道1号線沿いにあります。左車線、渋滞時あり。ご辛抱を！

10年以上愛用している車、本ディラ-で点検しているからか、まだまだま調子が良かったけど買い替えました、買い替えは他社も検討したが、スタッフの対応や整備力が良かったので安心の三菱にしました。今度の買い替えは10年後の電気自動車かな。

無理な販売トークなどはなく、比較的心地よい接客です。ただ、お客さんの顔を覚えてなくて、複数の方に、何度も別の人と間違えられたり、サービスの時間が予定より大幅に長引いていても、一言も無かったりと、細やかな気配りには欠けている気がしました。

いつ行っても忙しそう
どんなに困ってても飛び込みでは車見てもらえないので予約必須
最低でも、前持って電話して行かないと無駄足になりがち
定休日が毎週火曜と、第一第二第三水曜日で、ちょっと変則的なのも注意です

新人の方の対応だったが、パンフレット通りのことしかわからないようで、知識がとても浅い。
車の色も、デリカを検討していて色見本でミニカを持ってきたが、どう考えてもフロントフェイスがノーマルのデリカなのに、こちらはアーバンギアの色を見たいのに全く違う色を示してきた。
バカなのか？と思った。違う所で成約した。

いつもお世話になっています。他の三菱ディーラーの対応が悪かったため三菱車の購入をためらっていたが、こちらの戸塚店は親切に対応してくださり購入しました。整備もいつも丁寧で安心して愛車を任せられます。