ＵＲ都市機構 / 独立行政法人都市再生機構

UR本体（それぞれの住まいセンター）には基本的に問題は少ないかも知れませんがURが管理会社として指定している日本総合住生活㈱と使っている工事業者が全てとは言わないが程度が低い
特に日本総合住生活㈱の対応はチンピラみたいな奴いる。
このような業者を使っているUR本体は結局程度が低いのかも
要改善の事案

UR doesn't required guarantor nor key deposits so it's easy to have rowdy and rude behaved neighbours in the building. You may go to building management to make complaints but trust me, they're very useless. We presented our complaints to them with recorded evidences and even rang police on them twice, about the noisy next door neighbor. They even agreed that the neighbor is harassing us, and guess what they did? "Oh we'll send a letter", "Oh, we'll give them a call", "Oh please be patient with us". The neighbor received absolutely no consequences - except for when we decided to be loud on them. I don't think UR building management understand that by not having strict rules regarding bad neighbor, they are creating a toxic (and potentially dangerous) environment for everyone else in the building. Just look up how many neighbors get stabbed in Japan over noise issues. Anyway, I gave this review extra one star because I liked the view from our balcony.

URは保証人や鍵の預け入れを要求しないので、乱暴で無作法な隣人がいるのは簡単です。建物管理者に苦情を言っても、信じてください、彼らはとても役に立たないのです。私たちは、隣の住人がうるさいという苦情を、録音した証拠とともに提出し、2度にわたって警察に通報しました。彼らは隣人が私たちに嫌がらせをしていることにさえ同意したのですが、彼らが何をしたと思いますか？「手紙を出します」、「電話をかけます」、「我慢してください」。その隣人は何の影響も受けませんでした。私たちが彼らに大声を出すと決めたとき以外は。URビルの管理者は、悪い隣人に関する厳しい規則を設けないことで、ビル内の他の全員に有害な（そして潜在的に危険な）環境を作り出していることを理解していないのだと思う。騒音問題でどれだけの隣人が日本で刺されたかを調べてみてください。とにかく、バルコニーからの眺めが良かったので、このレビューに星を1つ余分につけました。

長年住んでいる高齢者の問題行動で近隣に迷惑が掛かっても管理事務所は強く言えないらしく、改善されないので我慢するしかないです。

あと、階段下や庭の共有部分を自分の物置にしたり等の迷惑行為、URのほうで何とかならないんでしょうか。綺麗ならまだしも汚い物ばかり沢山。

上の階の人の迷惑行為も相談し電話して貰いご本人が謝りに来られたがその後も当日から続き唖然としました。詳しく書くと気付かれてしまうから書けないですが、長年住んでいる人達は好き放題という印象です。それ以外は満足しています。

昔は公団、今はUR。某団地に長年住んでいます。現在のURは、修繕や近隣騒音、住まいの相談など何か一つの問い合わせをすると、部署が沢山あり、たらい回しにされます。事務的な対応 。CMは良さそうに宣伝されていますが、経年劣化の空き家を埋める為の割り引き手段としか思えず。長年居住していても昔からの居住者にはリフォームもなく高い家賃を払い続るばかりで経年などによる減額 など何もメリットはありません。外観は補修で誤魔化され中のコンクリートはヒビだらけ。旧耐震で怖いです。安心感はありません。住み心地は良いが新しめなURは家賃が高いので、引っ越しも出来ないのが悩みです。 とにかく、現在のURは居住者の意見は無視で本当に事務的です。

To put my personal experience with UR Osaka in a nutshell, i would like to advise all foreign people who are interested to exercise TREMENDOUS caution when dealing with the information released by their employees.the info you get might DIFFER significantly, both in terms of quantity and accuracy, from that released to their own fellow Japanese counterparts.you might think this is a well-known national company, but it does not necessarily mean all of their employees are equally trustworthy.insular mentality is widespread, many of the time they just try to "brush you (Gaijin) away nicely", so please double check and triple check everything they said before you make a commitment.be extra careful and DO NOT take everything they said for granted.i wished i could talk to honest and sincere staff, but unfortunately not this time.

大阪住まいセンターに電話し、枚方市香里ケ丘の５つの団地にひらり回線あるかどうかのお確認、（リモートワークですので）。その時男性の答えは以下：

１）築１５年の香里か丘さくらぎ、築１７年のけやき東街にはhikari 回線がない
２）築２３年のみずき街、１０棟のうち　4号棟だけ　光回線ある
３）むしろ　築５４年、５５年の　香里D地区、E地区　が全部光回線ある　　　（！！！）

URの物件だから大阪すまいセンタの情報が信頼性あるはずですが、よく考えたらこれがやはりおかしい。「外人だから　バカされても分からない」そのようなはらぐろい人間沢山会ってきたので、まずは裏を取り。すぐ電話会社に取り合わせ、得られた答えが全然異なる。念のため、枚方市営業センターにもう一度確認、ちょうと香里か丘に住んでいる方と話ができ：「５つの団地　全部光回線はあるよ、それぞれ違う会社だけど」だと。

怒り心頭も言える心理状態。彼女に情報の真偽の確認を頼み、彼女も「責任をもって確認します、少々お待ちください。」。ほーとしてるところ、２時間後、もらったのが　光回線の信頼できる情報ではなく、大阪すまいセンタからの電話：「枚方市営業センタから　あなたに連絡するように　言われました、なんのご用件でしょう？」

いい加減にしろと言いたい。
信用が無くなるのが一回で十分：　すまいセンタと直接に関わりたくない。時間の無駄と判断。

そうしたら、すぐ枚方市営業センターの「二番目」のMさんから電話がきた、すごく高圧的な態度で：「それが　ただ堂々巡りだ」。などなど

（どうせ　光回線のことを調べてくれなかったでしょう？）

結局　ただの丸投げ、たれまわし。一日かけてちっとも問題解決にならなかった。客さん満足度マイナス２００。

今回URの営業所、団地の管理センター、大阪すまいセンタの約７人ぐらいと話しました。
誠実を感じるのが１人ぐらい（でも結局きちんと責任をもて調べてくれなかった）、
あと残るのが　言葉が丁寧内容が曖昧なひと〈１０分問い合わせしても、なんの役に立たない）、
偽りの情報を出すひと、態度最低なひと。
要するに、最悪の市役所みたいなところです。

１０数年まえ　初めてURに問い合わせした時も　対応かなり問題があった。URのどろ歴史から考えたら　組織的にそうゆう体質が浸透蔓延し、ちっとも変わらないとおもわせる。

URにも正式にクレームを入れ、でもきちんと対応してくれるとは期待していない。

二酸化炭素による温室効果での地球温暖化がこれだけ声高に叫ばれているときに、なんでこう敷地内の長年育ってきた大木を切り倒しているのか理解に苦しむ。切り株だらけです。この40年近くこんなことしたことなかったのに、なんで？広告の写真には緑いっぱいみたいに演出しているのに、時事にも住環境にも無関心なことがうかがえる。

UR某所を使用中の者です。
営業所・団地内担当の方の対応には満足しています。
が、UR本体としての「？」な部分が多くこちらにコメントしました。

１．Ponta連携まで2カ月以上かかる
Pontaカード登録でポイント還元とありますが、あまりにも期限が長すぎます。

２．あまりにも物件を売る（貸す）気が無さすぎる
ハウスクリーニング業者との連携がほぼ取れておらず、普通の賃貸であれば大体の完成日や空き予定は共有され、次の入居者探しを頑張るはずなんですが、URにはそれが一ミリも感じられません。かなり緩いというか、不動産業界の中では異質かもしれません。この辺りを充実していただければ、利用者や空き物件の秋危機感も減らせる感じがします。

３．銀行引き落としで楽天銀行が使えません。
細かいですが、銀行引き落としで楽天が使えません。

上記改善いただければ、ユーザー目線としては満足です。

星のイメージ
絶対行く
また行きたい
普通、行ってもいい
多分もう行かない
絶対もう行かない

対応は民間の不動産屋よりも不親切である。支店（〇〇センター）にて、「私達（支店）は外注なので、直接本部に言ってください」と言われ、こちらに直接問い合わせても結局解決に至りませんでした。意見を反映されたかどうかも不明です。
基本、上から目線ですよね。

また、UR住み替えにおいて、引落銀行は限られています。妻の旧姓関係で「違う人」と判断され、住民票の写し等まで取らされたのに・・銀行のせいにしていましたが、結局内部のシステムが処理出来ないことが判明した。
内部のシステムが世間に追いついていない。
新生銀行やネット銀行も対応できる独立行政法人もある中で、URは色んな面において、まだまだ追い付いてません。