株式会社鈴幸ハウス 横浜青葉台店

ここの従業員は入居者を見下し騙した上に謝罪の1つも出来ない人達ばかりで本当におすすめしない！！！
入居前の対応はとても良く家を決めましたが入居後の対応は最低最悪！

何度修理のお願いしても良くならず何度かめで原因判明し修理したはずなのに改善が見られず結局修理したと偽っていてしっかり家賃払っているにも関わらずこちらは長期にわたり不便な思いをして騙されていたが発覚。
当時の担当が居ない。情報が残ってないから分からないとまさかの回答！

今度は水漏れするようになり交換を頼んだが拒否され2週間以上まったにも関わらずまさかのテープ貼られて終了。
勿論改善はされずむしろ悪化し水周りなので使う度に床はびしょ濡れで前回の件もあり毎日の事なので困る！原因はここだと教えているのに工事費用が高額になると渋りまくり。散々文句言うとやっとこちらの言う通り工事をすると動き始めたが放置されているのか既に1ヶ月以上が経過。

そして工事が来たと思ったら言っていた話と違い交換のみ。業者に聞くと交換しか頼まれていない。これはお客様の言う通り工事しないと無理ですねと。勿論治るわけもなくその旨も伝えると交換でダメだったら工事も頼むって言ったのに！腹立ちますね！と今度は業者のせいにして大手会社の工事費用を踏み倒そうとしてました笑 業者は頼まれた事しか出来ないし勝手に工事するわけなのに何故業者のせいにしてるのか本当理解不能で謎すぎ。

結局工事まで半年もかかりその間毎日水漏れの不便な思いをしながら使いました。
謝罪の一言もなければ家賃減額もなしで最後は業者の方もこんな不動産屋初めての経験でしたよ。なんかすごいっすね。びっくりしました。とドン引きされていました！

家賃はしっかりとっておいて入居者を平気で騙して見下してこんなにも横暴で最低最悪の不動産屋初めて！！！
絶対おすすめしない！！！

4月から横浜市に転入し新生活が
きまって転居先を探している子育て
世帯です。そんな中こちらの不動産屋の
物件を気に入り、ネットの画像をみて
子供達もとても気に入ってくれていたので
私は、県外なので、横浜市在住の彼に
お願いして物件見学、契約についての
話をお願いしていました。
物件の動画をみたり担当の方もうちに
是非来てください！って感じだったから
期待は膨らんでとっても楽しみして
いました。子供達も楽しみにしていて
もぅ、その気になっていました。
しかし、契約の段階にはいり、契約に
必要な書類を集めるのに時間が必要！！
彼も、仕事の合間をぬってだったので
数日待って下さいって事で祝日も重なって
明けて伺ったら担当者不在、１日置いて
再度伺うと。。話も聞かず、
審査も通りませんでした。。と門前払い
理由をきいても投げやりのことばで。。
そんな事ってあるんですね
酷いその間に決まったなら、決まった
で仕方ないし、別に決めたい人がいるなら
それでいいですが、断る態度もよくないし
期待だけさせといてなんて対応なんでしょう！
悲しくなりました
でも良かったずっと、いい人のふりされて
契約してから悪い態度されてもいやだし、
契約前にわかってよかったです。
契約金、家賃含め安くはないし、これから
またしっかり教育のできた担当者のいる不動産探しがんばります。これから探している皆さんも契約前に担当者さんの対応しっかり確認して
いい部屋みつけましょう。

※長津田店でした。

他の方も書いてますが、居住後は不親切な部分が目立ちます。
居住前は普通くらいの対応でしたが、ガッカリです。もう利用したくないです。

系列店舗の管轄する住宅に住んでいたが、そちらの店舗が長期連休中に緊急の問い合わせでこちらへ電話すると快く対応して頂きました。対応も迅速でありがたかったです。

人手が足りていないせいか、ワンコールではまず出ない。

住宅購入の件で相談に行ってきました。店員さんの対応はとっても親切で優しくいろんなことを教えてくれました。初めて相談に行った私にとっては住宅に関していろんな知識を身につけることができました。いろんなことを教えてくれてありがとうございます。またぜひ今後とも利用したいと思っております