株式会社ポートホームズ 横浜本店

契約したい物件の内見に行き、内見に立ち会った担当の営業さんの対応は最低最悪。 (その日に説明しておくべきことの説明を怠っていた)

その後、契約に関わるすべての業務を他の方が引き継がれました (引き継ぎ後は沖丸さんと言う方でした) この方の対応は非常に丁寧でした。

が、契約前にコンシェルジュ1st (2年¥16,500) と言うサービスが強制加入だと言う説明を受け、それは契約前に説明をするべき事項ではないのか？また、このサービスの加入は義務なのか？全く必要性を感じない内容だが、説明なしに強制的に加入です。で問題ないか？上席に確認してほしい。とお願いしたところ、沖丸さんは、その都度オンラインの画面をストップして、確認してきます。とどなたかに確認を取りに行かれましたが、説明していなかったが、強制です。
入れないから契約していただけません。

とのご意見でした。

2年で16,500円が払えない人は正直いないと思うし、必要のないサービスであったとしても、これをつけていただく事がこの物件の契約の条件です！という説明を受けていれば納得するだけの話だと思うのですが、説明しなかったという責任は何もなく、負担するのが当たり前という態度にはおどろきました。

正直、他の不動産屋さんで契約が可能な物件の場合は、落ち着いて業者を選んだ方がいいかと思います。

管理会社として全く信用に値しない会社です。
まず、本来契約開始日より前に済ませておくべきこと (鍵穴の変更、残置物の撤去など) を怠っており、契約開始日になって慌てて作業していました。もらった鍵で部屋に入れなかった時は本当に驚きました。また、クリーニングが入ったはずなのにキッチン周りがベタベタしていました。
更に、郵便ポストの番号や資源物の回収日など、教えられた情報がことごとく間違っていて、あまりの杜撰さに苦笑が禁じ得ませんでした。社員は、自分達の管理不行き届きを頑なに認めず「申し訳ありません」の一言が言えない方ばかり。メールでやりとりしてもこちらが聞かなければ担当者は名乗りもしない。常識的な対応ができていない時点でお察しです。
もともと口コミがひどい会社だったので不安には思っていましたが、こういうことだったのかと納得。物件や大家さんは良かっただけに、管理会社だけが非常に残念でした。どんなに良い物件でも、信用できる管理会社でなければ選ぶべきではない、と良い社会勉強になりました。

担当コナカだったかな。
引渡し当日マンションで待ち合わせだったけど、場所に辿り着けず電話したらすぐに来てくれて、すごい抜け道みたいなとこを通ってマンションまで案内してくれたがその際に
『ここ、ナビでも出ないんで初めは皆さん必ず場所分からないです！じゃ、僕はこれで！』て鍵だけ渡して帰っていった。
絶対辿りつけないって場所に現地集合させるその精神、まじでイカれてると思いました。

この度は、担当の方が女性という事もあり、女性目線での物件をご紹介頂き素敵な物件を契約する事が出来ました。また何か有ったら何でもご相談下さい。と言って頂き、とても嬉しかったです。有難うございました。

退去時にかなりぼったくろうとしてきます. 支払ってはいけません. 弁護士を雇う経費が、ぼったくれる額よりも高いので、相手からは訴訟を起こされることはあり得ません. 自身の良心に基づき、納得のいく金額だけ支払いましょう. しかし、人から騙し取ることでしかお金を稼ぐことができない方々を大変哀れにも思います. (悪徳な訪問販売の方々も)

入居1週間前にポートホームズのミスでブッキングがあり契約していた物件に住めなくなった。その際に謝罪もなかった。
その物件の別室は空いてると言われたが、もう内見の時間もなく渋々変更することになった。
その別室には最初に契約していた部屋にあった照明やコンロもなかっため、同条件では無くさらに悪い状態で契約させられた。
自分達のミスを償う誠意すら見せなかったです。

本当にこの会社は危険です。ここが管理している物件は避けて物件を探した方が良いです。
皆さん気をつけて下さい。

ホウレンソウがなっていない。社会人として不安になるレベル。賃貸物件を案内してもらったときと、契約時に言ってることが異なる。賃貸契約書や重要事項説明を「説明しなくていいですよね（笑）」と省こうとする (説明義務あるんですが) 。賃貸契約後、ゴミ集積所の場所が分からないので教えてくれと言ったら「あとで連絡する」と言いつつ放置され、再度連絡したら「そこの交差点にあるでしょ？」と何食わぬ顔で言う。ダメすぎる.

こんなに不快な思いをした管理会社ははじめてです。社会人とは思えない方がたくさんいらっしゃいます。電話対応では、敬語もろくに使えない。怒り口調。相談事の放置。書類のやりとりでは、ワードもできませんか？というレベルのものが送られてくる。メールに関しても、会社からのメールとは思えない非ビジネス様式。説明不足は常に。非常識すぎて驚きます。会社からのメールアドレスではなくSMSで要件が送られてきたときには何かの詐欺かと思いました。マンションは良かったですが管理会社が不快すぎて引越ししたいと感じます。星1どころかマイナスです。

退去時の敷金返還を渋ってきました。敷金診断士を挟んだら態度を一変して返還に応じてきました。そういう考え方の会社だということです。管理を任せる側にはありがたいでしょうが、借りる側にはたまったもんじゃありません。

・繁忙期でもないのに連絡が遅い、催促しないと来ない
・契約前と契約後では言っていることが違う
・クリーニングが適当で汚れが目立つ
・物件に問題があっても管理が対応してくれない

等々、他にも問題があったが色々と酷かった。

高い評価をつけている人はなぜかレビューが１件しかありませんね。なぜでしょう？サクラだからです。

ここは自社の名前すら間違えた書類をよこしてくるような会社です。
内容もハチャメチャ。態度もでかいし、そのくせ金だけはふんだくろうとする。
星１すらつけたくないレベルですね。自分は我慢しますけど、これ以上の被害者が出ないことを祈ってますよ。
ここの前を通るだけで気分が悪くなるレベルです。

星を一つもつけたくない程の杜撰な管理。
テレビが見れない。洗濯機も置けない。
報連相がなっておらず
対応も入居から１か月以上たちますが
まだ改善されず、かなり遅い。
接客態度も悪い。

こんな不動産ははじめてです。
浜田さん非常に不愉快です。
以上。

こちらの担当は対応も言葉遣いも非常に悪く、気分を害すものでした。
解約日の相談したいと連絡するとメールフォームからお願いしますと言われたのでフォームからその旨を申込。
折り返し連絡すると案内来たが、一向に来ず。
何度も連絡するが、受付は折り返しますとしか言ってこれず。
申込から1ヶ月後、担当から連絡あり、『まだいるんですか？』『解約日をはっきり決めてください』と謝罪も悪びれもなく、突然言われました。
対応不備について問いただしても謝罪もなく、解約日教えください。としか言われず、非常に不愉快でした。
このような対応をする人間がいる会社なんですね。