オートバックス・藤沢柄沢店
| 住所 | 神奈川県藤沢市並木台２丁目10−13 |
| 電話 | +81 466-28-0189 |
| 時間 | 10:00-19:30 |
| サイト | ab-fujisawakarasawa.ia-gr.com |
| カテゴリー | 自動車用品店, 自動車整備工場, コンサルタント, オイル交換サービス, タイヤショップ |
| 評価 | 2.9 16 件の口コミ |
| Autobacs | |
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オートバックス・藤沢柄沢店 件の口コミ
16 レジやピットの方々の対応が良くて利用しておりました。2023年1月にタイヤ交換を依頼した際の出来事です。
交換後のホイールをチェンジャーから外す際、リリースしているのにも関わらず硬かったのか、遊び半分で体当たりしてホイールをチェンジャーから外していたのを目撃しました。
えっ？って思ったのも束の間。３本目のホイールを取り外す際、体当たりし過ぎたのか、誤ってホイールをチェンジャーから落下させた瞬間を目撃。
落下したホイールは下に置いてあったタイヤレバーなどの工具などに当たり、かなり大きな音がしました。かなりの音がしたので間違え無く傷がついたと推測。
その後タイヤ交換作業が終了し、車両引渡しの際に何か一言あるかと思いましたが謝罪の言葉も何もなく。何事もなかったかの対応をされ、あっけに取られ何も言わず店を出ました。
自宅に帰りホイールを確認すると、元々の小傷に加え新しく大きな抉れ傷が増えていました。それが原因かは不明ですがそのホイールだけバランサーウェイトがやたら付いているんですよね。
まぁ、ディーラーに依頼せず安いからとオートバックスに作業を依頼した自分が悪いんですよね。他の店舗や全員がそうでは無いとは思いますが、信用していたのでかなりショックでした。
元々、カー用品店の作業などは一切信用していませんでしたが、この店舗に限っては信頼できる店員さんも多かったです。が、今回の件で信頼が壊れました。二度と作業は依頼しません。
追記。
普通であれば「事実関係を確認しました」なとのコメントが来ると思われたが、情報を社内共有レベルで留めるのがまた凄い。
その程度のサービスレベルなのだと思う。
車検は絶対しない方がいいです。車検費用は安いけど交換部品とかでめっちゃ吹っ掛けてきます。タイヤ交換で30%OFFで10万円以上したりヘッドライト磨くだけで5000円近く請求されます。合計金額20万以上していつもの車検の倍以上の値段でした。オートバックスより安い所はいっぱいあるので違う所での車検をオススメします。しっかりした車検したいならディーラーに行けばいいしこの店で車検する価値は無いと思います。
先日オイル交換をして頂きました。
口コミではイマイチの意見が多いように思いましたが、対応して頂いたスタッフの方はとても丁寧に説明して下さいました。
予約したせいか長く待たされる事はありませんでした。
個人的にはまた、お願いしたいです。
5月末にオイル交換で来店し、地下の駐車場に停めました。
店員さんの対応や、オイル選びなど丁寧で、作業も早く、とてもいいなと思ってました。
しかし、後日気付いたのですが、バンパー下に目に見てわかるくらいの傷がついていました。
地下の駐車場から地上にあるピットへは店員さんが運転して持っていきました。
店員さんがピットへ持っていくのは、車屋なんてそんなもんだし、鍵を預けたのでなんとなくわかっていたのであまり気にしませんでしたが、よくよく考えると、そもそも、店員さんが運転する事は受付の時は説明されませんでした。
自分の車は、セダンで車高が低めです。地下の駐車場から出る時は少し急な段差があります。その段差はゆっくり出れば擦らないのですが、明らかに勢いよく出たような傷でした。
今まで自分で傷つけたことは無かったし、自分で傷つければその時に気づくし、自分以外運転しないので、傷はこの時にできたものだと確信しました。
バンパー下の傷なんて仕方ないのはわかってますが、客の車で、尚且つそれを報告せず隠蔽したことに腹が立ちました。だからどうしてほしいとかそういうのじゃないけど、店としてそれはどうなのかなと。今は怒り通り越して悲しいです。ぶっちゃけ、こんなところにズラズラと文句書いたってなんの意味もないのですが、正直マジで落ち込んでるので書かせてもらいました。
今後、この店に作業を依頼することは二度とないと思います。
普通のお店です。
メカニックのお兄さん達はハキハキしていてヤル気を感じて、親切で、、といいとこ尽くめなのですが、マニュアルで定められた商品を勧めてきます。
社員だから仕方ないですよね。
でも、ついうっかり「ハブコーティング」を頼んでしまったら、ブレーキのフィールが変わってしまったよ。コーティング剤がローターについたんじゃないかな？
数日経ったらフィーリングが戻ったからクレームとかはつけなかったよ。
そういう訳で星3つ
店員は、親切丁寧な対応で、気持ち良い。また、メインテナンス等での待ち時間に対応したスペースも有り、店内を見たりスペースで過ごしたりと時間潰しもしやすい。近くに、マック等の飲食店もあり比較的、便利な場所にある。道を挟んで、車検等を行う所も備え、便利。
因みに、大船でパンクや故障などで、JAFを呼ぶと、このオートバックスへ運搬、対応をしてくれます。
古い車なので尚更だと思いますが、やはりいろいろな部品交換を勧められます。ですが、結果的に車の調子は好調維持なのでよろしいかと思います。ま、費用的には、そこそこ掛かりますが、ディーラーと比べればリーズナブルかと思います。
Lots of car accessories! Had everything I was looking for. Was looking for those funky Japanese style cup holders for my JDM car at home in the USA and they had a big assortment.
オイル交換で良く利用させて頂いてますが、ここの作業はとても丁寧だと思います。
1回ドレンボルトの閉め忘れがあってオイルが漏れで駐車場が汚れましたが、ちゃんと清掃にも来て、以降2名での締め付け確認を行っているみたいです。
レジの方の対応がもう少し良ければ星４
オイル漏れとそれがあるので今は３
賛否両論はあるが、昔よりレベルがかなり落ちて残念しか残らなかった。
自分が自動車の事が分からない為、訪れましたが受付？ (レジ) に聞いたところ分からないの答え。
詳しくはディーラーへ聞けと言われるし、少なからず自動車関係の仕事に就いているのだから基本の知識位はあっても良いと思う。 (正社員かバイトだか分からないが無知にも程がある。正直見た目的にはまともでは無かったからバイト)
声を掛ける店員も少ないし、お客が居なければレジでずっと話しっ放し。
率直な感想で言えば、所詮カー用品店
ここまで酷いなら、作業が出来てもお願いする事はない。
少し足を運んで他の所へ行く事をお勧めします。
ピットと店員さんの情報共有がなされていないと感じました。
さらには持ち込みオイルで交換お願いしますと言ったが、持ち込んだオイルのバーコード読み取られ請求されそうになりました。
事前にエンジンオイルの待ち時間を電話確認して会計、作業開始したら出来ないとのこと。
エンジンオイル交換作業の設備不良のため。
それなら電話確認の時に教えてくれよ…
その足で他店へ行きましたが、時間のロスが痛かった。
タイヤがかなり劣化しているとガソリンスタンドで言われたので、近所のオートバックス柄沢店に行ってみました。
そこで対応してくれたのがフロアスタッフの吉川さんで、対応と説明がとても素敵で大変好感が持てたのですぐに決めました。
ついでにバッテリー交換もしちゃいました。
今後もよろしくお願いします。
品数が多いです。店員さんに相談をしながらカーナビを選びました。ニーズに合わせて対応してくれるのでとても良かったです。
駐車場は地下と裏手の第二駐車場とがあります。地下の駐車場は右折入庫禁止の制限がされているので、入りにくさはあります。
タイヤ履き替えについて、シーズン中（11月後半から1月初めまで）はオートバックス購入のタイヤ以外は拒否されます。まー、3時間以上交換待ちとかザラだったので、仕方ないのかもしれないが。2000円と安かったので今まで利用してきたが、今後はもうつきあいはなくなるだろう。ガソリンスタンドで3000円で待ち時間0でやります。
ピットの店員の方の対応は、非常に良いです。
車検の見積もりを取りましたが、他店と比較して倍以上の金額差（もちろんオートバックスの方が高い）がありました。説明も適当で、これをやらないと車検、無理です、といった内容でした。もちろん対応せずとも他店舗で問題なくクリアできました。